3 Regras de Psicologia em Vendas e Marketing

psicologia vendas marketing mente humana

Havia um grupo de amigos e colegas que recentemente se reuniu para opinar sobre o que há de errado com o setor de agências. Na maioria das vezes, é que as agências que executam bem geralmente lutam mais e cobram menos. As agências que vendem bem cobram mais e lutam menos. Esse é um pensamento maluco, eu sei, mas veja sempre.

Este infográfico da Salesforce Canada aborda a psicologia de vendas e marketing e apresenta 3 regras que podem ajudar você (e nós) a fazer um trabalho melhor de marketing e vendas:

  1. As emoções desempenham um papel importante nas decisões de compra - a confiança é fundamental para que o reconhecimento de sua marca, presença na web, autoridade online, avaliações e até mesmo seu preço (muito barato pode significar que você não é confiável) podem afetar a decisão de compra.
  2. O viés cognitivo influencia as decisões de compra - medo do fracasso, desconforto com a mudança, pertencimento e perspectivas positivas trarão dramaticamente as pessoas a um fim. Os estudos de caso são um ótimo exemplo disso - destacando os clientes de melhor desempenho que você tem.
  3. Definir e superar as expectativas é a chave do sucesso - honestidade, parâmetros básicos, gratificação imediata, valores compartilhados e fator surpresa são essenciais para a retenção e aumento de vendas de clientes. Não basta cobrar um valor mínimo por um produto ou serviço, é preciso ter espaço para fazer um extra!

Emoções e preconceitos podem e influenciam nossas decisões de compra (quer percebamos ou não). Uma marca, uma oferta especial e uma gratificação imediata podem tornar um negócio muito mais doce. Oito em cada dez decisões de compra que tomamos são baseadas na emoção. Portanto, com apenas 10% dessas decisões devotadas à lógica pura, só faz sentido que os profissionais de marketing conheçam os fatores psicológicos que nos influenciam em direção a uma marca ou produto específico.

Psicologia de Vendas e Marketing

O que você acha?

Este site usa o Akismet para reduzir o spam. Saiba como seus dados de comentário são processados.