Projetos de marketing versus processos
Muitos de nossos clientes exigem um pouco de reeducação quando os integramos. Eles estão acostumados a trabalhar com seus fornecedores de marketing como se estivessem comprando mantimentos. Eles querem detalhar, definir o preço e finalizar a compra. Fizemos marketing projetos no passado e nós realmente evitamos eles agora. A menos que possamos precificar um projeto para acomodar diversas iterações, normalmente desistimos do acordo. Em vez disso, trabalhamos continuamente com nossos clientes para criar processos de marketing.
O problema é que as implementações de marketing são muito, muito diferentes. Você não está comprando um servidor, está moldando uma estratégia baseada em recursos e resultados. Marketing é um pronto, fogo, mirar estratégia. Para entender o impacto do projeto de marketing, é preciso executar e começar a ver os resultados. Não me importa se isso é uma reformulação do site, um programa de marketing por e-mail ou apenas um projeto infográfico.
Por exemplo, quando desenhamos infográficos, propomos um design com rascunho real para mostrar ao cliente a obra de arte e o layout. Se eles adorarem, passamos por várias iterações com o conteúdo para garantir que ele transmita a mensagem certa. Somente quando tivermos total aceitação e nossos fatos forem verificados e documentados é que divulgamos o infográfico. Também não o divulgamos em todos os sites... lançaremos localmente, garantiremos que temos um meio de medir o impacto, observaremos os resultados e então começaremos a promovê-lo. Preparar, atirar, mirar.
Quando trabalhamos com um cliente na otimização do mecanismo de pesquisa, gostaríamos nunca peça-lhes que assinem um contrato para palavras-chave específicas. Otimizamos a plataforma e o conteúdo (
pronto), então executamos a estratégia lançando o site (fogo), e então observamos como o site está indexado e quais palavras-chave estão convertendo melhor… e reotimizamos para elas (visar).Adoramos datas previstas, mas as vemos ir e vir com praticamente todos os clientes. A maioria dos clientes reconhece que ocorrerão mudanças e ajustes adicionais, de modo que a data prevista não seja uma linha de chegada, mas sim um ritmo. Alguns clientes, porém, gostam de pressionar a data… enquanto não chegam a tempo com os recursos ou pedem alterações adicionais… OU o mercado muda e a campanha requer alguma reformulação. Outros clientes ainda sucumbem ao velho “Vamos dar uma surra no fornecedor para tentar tirar mais dinheiro desse relacionamento”... aprendemos a demitir esses clientes.
A chave para desenvolver com sucesso um bom processo de marketing é ser ágil e agir o mais rápido possível. Preparar, atirar, mirar. Preparar, atirar, mirar. Preparar, atirar, mirar. Reconheça que todas as peças estão se movendo e é necessário um equilíbrio delicado para obter uma estratégia de marketing vencedora. Se você desenvolver uma estratégia do início ao fim, invista todo o seu tempo e dinheiro nela, sem ser capaz de ajustar o resultado quando as coisas vão na direção errada.