Marketing de produto: a anatomia de uma experiência de desembalagem

Experiência de Unboxing

Alguns de vocês podem rolar os olhos com isso, mas a primeira vez que eu realmente vi uma embalagem de produto incrível foi quando um bom amigo comprou uma AppleTV para mim. Foi o primeiro dispositivo Apple que recebi e a experiência provavelmente me levou às dezenas de produtos Apple que tenho agora. Uma das experiências de desembalagem mais incríveis foi meu primeiro MacBook Pro. A caixa estava absolutamente perfeita e o MacBook posicionado perfeitamente conforme você deslizava a embalagem para vê-la. Parecia e parecia especial ... tanto que estou ansioso para obter um novo MacBook Pro a cada poucos anos (estou atrasado agora).

Compare isso com um laptop que comprei no ano passado. Não era um laptop Windows barato, mas fiquei incrivelmente surpreso quando o trouxeram. Foi embalado em papelão marrom liso e o powerupply foi embrulhado em um saco e colocado em uma fina caixa de papel branca. Embora o laptop fosse lindo, a desembalagem não deixou nada para a imaginação. Foi honestamente decepcionante. Pior, me perguntei se a empresa por trás do laptop estava realmente procurando me impressionar ou apenas economizar alguns dólares na embalagem.

Os consumidores de hoje estão desligados da experiência de compra e cada vez mais longe da gratificação imediata sentida ao comprar na loja. É por isso que o foco nas demais áreas de exposição de sua marca aos clientes deve ser priorizado. A otimização da experiência de desembalagem não deve ser esquecida ao considerar seu impacto na satisfação geral do cliente. Jake Rheude, Cumprimento do veado vermelho

Projetamos alguns encartes para nossos clientes incluírem em seus produtos de comércio eletrônico ao longo dos anos. Um era um cartão de agradecimento simples com um desconto rastreável que levava a uma melhor retenção. Outro era um cartão de compartilhamento social que continha todas as contas sociais da empresa e uma hashtag para compartilhar uma foto do pedido online. Sempre que um cliente compartilhava seu pedido, a empresa o compartilhava nas redes sociais. Foi uma ótima maneira de reconhecer seus clientes online, bem como obter algum compartilhamento social para atrair novos clientes.

Essa é uma das áreas de foco que Cumprimento do veado vermelho compartilhou como prática recomendada em seu infográfico, Anatomia da Experiência Perfeita de Unboxing. Os especialistas analisaram o que produz o maior impacto com os clientes, incluindo:

  • A Caixa - o design externo da caixa, a fita de embalagem e o interior da caixa.
  • Material de enchimento e embalagem - papel higiênico de marca, papel amassado e material de embalagem acolchoado.
  • Apresentação do produto - destacando o produto principal e ocultando acessórios e documentação.
  • Indo acima e além - oferecer um teste gratuito, incluindo uma etiqueta de devolução, e promover o compartilhamento social.
  • Importância das inserções - adicionar uma nota personalizada e material de marketing que anuncia outros produtos e promoções relevantes.

O infográfico detalha cada um deles e oferece conselhos adicionais sobre armadilhas comuns, incluindo caixas grandes, amendoins de espuma, embalagens complicadas e fita fraca.

A Experiência Perfeita de Unboxing

O que você acha?

Este site usa o Akismet para reduzir o spam. Saiba como seus dados de comentário são processados.