Gestão de produtos: Silêncio é sucesso que muitas vezes não é recompensado

SilêncioSendo um gerente de produto para um Inc 500 SaaS empresa tem sido satisfatória e incrivelmente desafiadora.

Uma vez me perguntaram se havia outro cargo na empresa que eu gostaria de ter ... honestamente, não há cargo melhor do que Gerente de Produto. Suspeito que os gerentes de produto de outras empresas de software concordem. Se você está se perguntando o que um gerente de produto faz, as descrições de funções variam amplamente de empresa para empresa.

Em algumas empresas, um Gerente de Produto literalmente dirige e possui seu produto e é responsável pelo sucesso ou fracasso desse Produto. No meu trabalho, um Gerente de Produto orienta, prioriza e ajuda a projetar funcionalidades e correções na área do aplicativo que é responsável.

Silêncio vale ouro

O sucesso nem sempre pode ser medido diretamente em dólares e centavos. Muitas vezes é medido em silêncio. Dólares e centavos dirão o quão competitivo seus recursos são no setor, mas o silêncio é a medida interna de sucesso:

  • Silêncio das equipes de desenvolvimento que leem seus requisitos e casos de uso e são capazes de entendê-los e implementá-los.
  • Silêncio das equipes de marketing que reconhecem o valor do seu produto e podem ilustrá-lo em material.
  • Silêncio das equipes de vendas que estão ocupadas vendendo para clientes em potencial que precisam de seus recursos.
  • Silêncio das equipes de implementação que precisam explicar seus recursos e implementá-los com novos clientes.
  • Silêncio das equipes de atendimento ao cliente que precisam atender chamadas e explicar os problemas ou desafios associados aos seus recursos.
  • Silêncio das equipes de operação do produto que precisam lidar com as demandas que seus recursos colocam nos servidores e na largura de banda.
  • Silêncio das equipes de liderança que não são interrompidas por clientes-chave reclamando de suas decisões.

O silêncio muitas vezes não é recompensado

O problema do silêncio, claro, é que ninguém percebe. O silêncio não pode ser medido. O silêncio geralmente não traz bônus ou promoções. Já passei por vários lançamentos importantes agora e fui abençoado com o silêncio. Cada um dos recursos que trabalhei com as equipes de desenvolvimento para projetar e implementar resultou em vendas adicionais e nenhum aumento nos problemas de atendimento ao cliente.

Nunca fui reconhecido por isso ... mas estou bem com isso! Estou mais confiante em minhas habilidades do que nunca. Se o fim da cauda for silêncio, posso garantir que há muito mais ruído na frente. Ser um Gerente de Produto de sucesso requer paixão e demandas incríveis nos estágios de planejamento de lançamentos e roteiros. Como gerente de produto, você frequentemente se encontra em conflito com outros gerentes de produto, líderes, desenvolvedores e até mesmo com clientes.

Se você não defende sua análise e decisões, pode arriscar seus clientes, seus clientes potenciais e o futuro de sua empresa e produtos. Se você simplesmente disser sim às demandas da liderança ou do desenvolvedor, pode destruir a experiência do usuário de seus clientes. Freqüentemente, você pode entrar em conflito com seu próprio chefe e colegas.

O gerenciamento de produtos não é um trabalho para todos!

É muita pressão e requer pessoas que possam lidar com essa pressão e tomar decisões difíceis. Não é fácil olhar as pessoas no rosto e dizer que você está indo em uma direção diferente e por quê. Requer líderes fortes que irão apoiá-lo e responsabilizá-lo pelo sucesso ou falhas de seu produto. Líderes que confiam em você para tomar as decisões adequadas.

Também requer uma apreciação do silêncio.

4 Comentários

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  2. 2

    Doug, você acertou em cheio neste post. Embora alguns anseiem por feedback (eu desejo), o silêncio é, na verdade, uma forma de feedback que muitas vezes não é considerada. E reconhecimento? Habilidades simples de RH são esquecidas por muitos gerentes, esquecidos de como um simples comentário positivo pode afetar o moral de seus funcionários.

  3. 3

    Interessante! Nenhum reconhecimento e silêncio é melhor do que ser reconhecido como o cara que bagunçou tudo - enquanto fazia muito barulho. Você ainda terá um emprego pela manhã! Mas, você ainda precisa fazer algum barulho, certifique-se de que as pessoas saibam que você ainda está chutando.

  4. 4

    Senhor, o silêncio para mim é uma qualidade mais ou menos intrínseca. A recompensa pelo silêncio é definitiva mas se sincroniza com a personalidade e com o trabalho realizado pela pessoa… Seja na área de Desenvolvimento de Produto ou então…

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