Ferramentas de marketing

5 maneiras de fortalecer o processo sem comprometer a criatividade

Os profissionais de marketing e criativos podem ficar um pouco nervosos quando se fala em processo. Isto não deveria vir como surpresa. Afinal, nós os contratamos por sua capacidade de serem originais, imaginativos e até não convencionais. Queremos que eles pensem com liberdade, nos tirem do caminho tradicional e construam uma marca inovadora que se destaque em um mercado lotado.

Não podemos então dar meia volta e esperar que nossos criativos sejam seguidores de regras altamente estruturados e orientados para o processo, que mal podem esperar para analisar as nuances de fluxos de trabalho eficientes.

Mas mesmo o mais livre de nós tem que admitir que, quando os processos são fracos ou faltam, o caos reina, e isso não é bom para a produção criativa.

Em um mundo onde o trabalhador médio do conhecimento gasta 57% do tempo on Tudo mas o trabalho para o qual foram contratados, colocar o tipo certo de estrutura no local é mais essencial do que nunca. É a única maneira de manter o pandemônio sob controle e permitir que todos façam seu melhor trabalho.

Aqui estão cinco maneiras de fortalecer os processos a fim de recuperar tempo para um trabalho criativo e gratificante que se alinhe às metas estratégicas mais importantes da empresa.

1. Seja furtivo sobre isso

Sou um grande fã da abordagem de “processo sorrateiro” de Kelsey Brogan. Como diretor de gestão integrada de programas em T-Mobile, Kelsey adora provar às pessoas que fluxos de trabalho estruturados não precisam ser sufocantes.

Muitas pessoas não amam a palavra 'processo' - ou a noção - porque acham que é super rígida. Não se trata de criar limites restritivos para manter as pessoas em seus caminhos. É sobre saber onde as coisas estão, onde deveriam estar, onde se encaixam. Trata-se de centralizar as listas de todos e colocá-las em algum lugar ao qual todos tenham acesso.

Kelsey Brogan, diretora de gerenciamento de programa integrado da T-Mobile

Mas ela não depende de seu poder de persuasão nem recorre a mandatos de cima para baixo para conseguir que as equipes participem. Em vez disso, ela ajuda uma equipe a se transformar de cada vez e permite que os benefícios óbvios de processos mais fortes falem por si. Assim que as equipes próximas puderem ver a diferença que a gestão do trabalho empresarial faz, elas rapidamente começarão a clamar para fazer parte dela. A abordagem de Kelsey é a prova de que, quando a mudança é gerenciada com sucesso, ela se estende e se amplia organicamente.

2. Aplicar modelos ao trabalho repetível

Os tipos criativos tendem a não gostar de trabalhos repetitivos e estúpidos mais do que a maioria. Libere-os do trabalho enfadonho aplicando modelos sempre que fizer sentido. Use a tecnologia de gerenciamento de trabalho corporativo para desenvolver listas de tarefas completas para diferentes tipos de projetos, atribuir funções de trabalho automaticamente às tarefas e até mesmo estimar a duração e as horas planejadas para cada subtarefa. Isso basicamente torna todo aquele processo doloroso invisível para seus criativos.

Os profissionais de marketing podem simplesmente fazer login e ver instantaneamente o trabalho que lhes é atribuído individualmente. E os gerentes criativos podem usar ferramentas integradas de planejamento de recursos para rastrear a disponibilidade de todos, em vez de ter que fazer suposições fundamentadas ou enviar dezenas de e-mails para descobrir quem tem tempo para o quê.

3. Diga adeus às notas adesivas

Algo tão simples como simplificar seus protocolos de admissão, que define o cenário para o resto do projeto, pode fazer uma grande diferença em seu processo criativo geral. Comece garantindo que todas as solicitações de trabalho sejam enviadas da mesma maneira - e não por e-mail, lembrete ou mensagem instantânea. Você pode configurar um formulário do Google que preenche automaticamente uma planilha centralizada ou, ainda melhor, aproveitar as vantagens da funcionalidade de solicitação de trabalho em sua plataforma de gerenciamento de trabalho empresarial.  

4. Elimine o incômodo da prova

Se você escolher apenas uma parte do processo criativo para fortalecer e agilizar, a revisão é a que tem mais chances de conquistar os corações e mentes de sua equipe criativa. Com a tecnologia de prova digital, você pode eliminar cadeias de e-mail pesadas, feedback conflitante e confusão de versão. Os criativos e gerentes de tráfego podem ver facilmente quem respondeu e quem não respondeu, reduzindo drasticamente a necessidade de perseguir as partes interessadas ou implorar por feedback.

Para obter pontos de bônus, adicione gerenciamento de ativos digitais (DAM) ao seu pacote de ferramentas. Todos os profissionais de marketing apreciarão ter acesso imediato às versões mais recentes dos ativos aprovados, que podem redimensionar e exportar nos formatos de que precisam, sem passar por um porteiro de designer gráfico. Imagine a expressão no rosto de seus designers quando souberem que nunca mais terão que enviar por e-mail uma versão em jpg em preto e branco do logotipo da empresa.

5. Convide a opinião de todos

Sempre que você estiver fazendo alterações em processos existentes - seja empreendendo uma transformação digital completa ou implementando atualizações de fluxo de trabalho direcionadas - peça sugestões daqueles que sentirão mais o impacto das mudanças. Embora você provavelmente tenha um administrador de sistema ou especialista em gerenciamento de projeto fazendo o trabalho prático de analisar os fluxos de trabalho, documentar as etapas e construir os modelos, certifique-se de que os criativos que devem cumprir o processo estejam envolvidos em todas as etapas do caminho.

Dê uma chance ao processo

Você já ouviu o velho ditado que um bom design deve ser invisível. Os processos de trabalho devem funcionar da mesma maneira. Quando estão funcionando bem, você mal deve notá-los. Eles não devem ser perturbadores, perturbadores ou tediosos. Eles devem, silenciosa e invisivelmente, apoiar o trabalho que precisa ser feito.

E uma coisa engraçada acontece quando os tipos criativos vivenciam os processos de trabalho dessa maneira - sua resistência a falar de estrutura e fluxo de trabalho quase desaparece. Eles rapidamente percebem que processos digitais bem projetados fazem mais do que livrá-los do trabalho intenso e de tarefas repetitivas. Eles também os capacitam a entregar um trabalho de maior qualidade com mais rapidez e consistência, recuperar tempo para criatividade e inovação e passar mais tempo a cada dia fazendo o trabalho para o qual foram contratados.

Heidi Melin

Heidi é a diretora de marketing da Workfront. Heidi é uma consultora e líder executiva sênior voltada para resultados e alta energia, com mais de vinte anos de experiência no desenvolvimento e execução de estratégias de marketing e go-to-market que impulsionam o crescimento.

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