Profissionais de RP: Você não está isento de CAN-SPAM

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O ato CAN-SPAM está em vigor desde 2003, mas profissionais de relações públicas continue a enviar emails em massa diariamente para promover seus clientes. O ato do CAN-SPAM é bastante claro, cobre “qualquer mensagem de correio eletrônico cujo objetivo principal seja o anúncio comercial ou a promoção de um produto ou serviço comercial."

Profissionais de RP que distribuem comunicados de imprensa para blogueiros definitivamente se qualificam. o Diretrizes FTC são claros para emails comerciais:

Diga aos destinatários como cancelar o recebimento de futuros e-mails seus. Sua mensagem deve incluir uma explicação clara e visível de como o destinatário pode optar por não receber seus e-mails no futuro. Elabore o aviso de uma forma que seja fácil para uma pessoa comum reconhecer, ler e compreender.

Todos os dias recebo e-mails de profissionais de relações públicas e eles Nunca tem qualquer mecanismo de opt-out. Então ... vou começar a responsabilizá-los e apresentar um Reclamação FTC com cada e-mail que recebo que não tem um mecanismo de opt-out. Eu recomendaria que outros blogueiros fizessem isso também. Precisamos responsabilizar esses profissionais.

Meu conselho para profissionais de RP: consiga um provedor de serviços de e-mail e gerencie suas listas e mensagens diretamente de lá. Não me importo de receber e-mails relevantes, mas gostaria da oportunidade de cancelar os irrelevantes.

6 Comentários

  1. 1

    Há uma pergunta separada aqui, que é: "por que essas pessoas de relações públicas não estão criando argumentos de venda personalizados?"

    Eu mesmo como um relações-públicas (embora nunca tenha abordado você), estremeço com a ideia de explosões de e-mail em massa. A melhor prática continua sendo conhecer seu público e criar argumentos de venda que o atraiam, em vez de espalhar e orar.

    No entanto, sua postagem leva a uma pergunta de acompanhamento - devemos colocar uma linha “Por favor, me avise se você preferir não ouvir de mim” no final de cada e-mail endereçado individualmente?

  2. 2

    Oi Dave! No mínimo, deve haver uma linha ali. Se um e-mail é endereçado individualmente ou não, não significa que não seja SPAM. Não existe um tamanho de lista 'mínimo' para e-mail comercial. 🙂

    Contanto que não seja pessoal e seja de natureza promocional, acredito que os profissionais de RP devem obedecer.

  3. 3

    Eu acho que você tem um ótimo ponto. Você pensaria que em algum momento os profissionais de RP aprenderiam que precisam comercializar seus clientes com base em relacionamentos sólidos, em vez de empurrar a mídia ... Eles deveriam pelo menos saber que você não deveria irritar um blogueiro com um público 😉

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    Obedecer ao CAN-SPAM deve ser uma barreira fácil de superar, mas existem algumas ramificações exclusivas para o processo normal de RP se você exigir a conformidade verdadeira. Adicionar um link de cancelamento de assinatura e seu endereço físico deve levá-lo aonde você deseja estar e todos os profissionais de RP devem estar fazendo isso. No entanto, tecnicamente no CAN-SPAM, uma vez que alguém cancela a assinatura, você nunca pode enviar um e-mail novamente, a menos que ele opte por voltar. , mas considere sua libertação em outro um desperdício. Além disso, como agente (atuando como editor) do anunciante, você precisaria compartilhar suas opções de exclusão com o anunciante (seu cliente) para que eles também não enviassem para aquele endereço de e-mail - novamente problemático no processo de RP. Você também pode argumentar que não está vendendo o produto em questão ao repórter como consumidor final, portanto, tecnicamente, você está enviando um e-mail informativo ou transacional. E se alguém publicar informações de contato com a finalidade de receber comunicados à imprensa, há consentimento implícito. Os cartazes aqui estão corretos ao dizer que é tudo sobre direcionamento e, acima de tudo, relevância para o repórter. O spam está nos olhos de quem vê. Apenas alguns pensamentos divertidos sobre CAN-SPAM para o dia!

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    Todd- Eu sei que houve mais de 100 processos por Can-Spam. A FTC pode processar e também State AG, e ISPs como a AOL podem processar sob Can-Spam. Portanto, empresas como a Microsoft ganharam danos consideráveis ​​de spammers criminosos e vi a FTC obter algo entre US $ 55,000 e mais de US $ 10 milhões. O Facebook recebeu os maiores prêmios, chegando a cerca de US $ 80 milhões. O outro lado é que a maioria dos prêmios nunca é coletada. Além disso, muitas investigações terminam em acordos sem comunicado à imprensa, então o verdadeiro número de ações de coação parece ser incontável. Na verdade, vou perguntar ao escritório de informações públicas deles sobre isso e ver o que consigo descobrir. Felicidades!

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