PhoneWagon: tudo que você precisa para implementar o rastreamento de chamadas com seu Analytics

Análise de rastreamento de telefone com Phonewagon

À medida que continuamos a coordenar campanhas multicanais complexas para alguns de nossos clientes, é fundamental que entendamos quando e por que o telefone está tocando. Você pode adicionar eventos em números de telefone com hiperlink para monitorar as estatísticas de clique para ligar, mas muitas vezes isso não é uma possibilidade. A solução é implementar rastreamento de chamadas e integrá-lo às suas análises para observar como os clientes em potencial estão respondendo por meio de ligações.

O meio mais preciso é gerar dinamicamente um número de telefone para cada fonte que está dentro dos mesmos códigos de área. Por aqui cada chamada telefônica recebida pode ser rastreado com precisão de volta à origem ou mídia da campanha para a qual você o criou. Além disso, você também pode fazer com que a chamada gere um visita ao Google Analytics para um caminho virtual que você pode incorporar ao rastreamento de conversão.

Tudo isso requer que você tenha um serviço como PhoneWagon, um serviço criado especificamente para agências de marketing para gerenciar o rastreamento de chamadas de seus clientes.

acompanhar o marketing 3 1

Os recursos do PhoneWagon incluem:

  • Configuração de número de telefone instantâneo - PhoneWagon fornece um painel intuitivo e fácil de usar que qualquer pessoa pode entender e navegar. Com o clique de um botão, você pode pesquisar instantaneamente qualquer código de área e adicionar um número de telefone. Em menos de 30 segundos, você pode adicionar um número de telefone, configurar o número e começar a usar instantaneamente.
  • Números de telefone internacionais - A Phonewagon oferece números de telefone internacionais em mais de 80 países. Nosso painel simples permite que você pesquise um número de telefone por país e código de área. Em menos de 30 segundos você pode configurar seu número de telefone internacional e começar a usá-lo em suas campanhas.
  • Números de telefone locais - Os números de telefone locais comprovadamente convertem mais do que os números gratuitos para campanhas de marketing de pequenas empresas localizadas. Quer você precise de um número de telefone local em uma cidade muito específica ou simplesmente de um código de área local, o PhoneWagon permite adicionar números de telefone locais em menos de 30 segundos.
  • Números gratuitos - Os números de telefone gratuitos são ótimos para campanhas de marketing nacionais. Eles podem dar à sua empresa a aparência de ter uma presença nacional e oferecer aos clientes uma forma de ligar gratuitamente para você. Em nosso painel, você pode adicionar facilmente números de telefone gratuitos em uma variedade de opções, como 888, 866 e outros. Demora menos de 30 segundos para adicionar um número de telefone gratuito e configurá-lo.
  • Transfira seus números de telefone atuais - Deseja usar seu número de telefone existente ou mover os números que você tem com outro provedor de rastreamento de chamadas para PhoneWagon? Fácil. Podemos mover seus números para o PhoneWagon por meio de um processo chamado “portabilidade”. O Phonewagon cuida de todo o trabalho pesado e terá seus números na sua conta PhoneWagon rapidamente.
  • Gravação de chamadas - Simplesmente rastrear ligações não é suficiente. Ouvir gravações de chamadas o ajudará a treinar sua equipe na otimização do que eles dizem para converter mais chamadas em clientes pagantes. As gravações de chamadas também são uma ótima maneira de voltar e pegar um pedaço de informação que você pode ter esquecido de anotar durante a chamada. PhoneWagon permite gravar chamadas ou qualquer um dos seus números de telefone e, opcionalmente, reproduzir uma mensagem de saudação para que o outro chamador saiba que a chamada está sendo gravada.
  • Wsuas mensagens - Nossas mensagens de sussurro são uma ótima maneira de dar ao agente ou membro da equipe que está atendendo o telefone algumas informações sobre a origem da chamada. Quando eles atenderem a ligação, você poderá passar uma mensagem para eles como “esta ligação é da sua campanha de cartão postal com a oferta de desconto de férias”. Os agentes agora têm algum contexto para a chamada e podem personalizar a maneira como eles interagem com o cliente com base nessas informações. É como um código de trapaça que ajuda você a vencer.
  • Mensagens de saudação - PhoneWagon permite reproduzir uma mensagem de saudação para o chamador no início da chamada. Você pode optar por gravar uma mensagem de saudação personalizada por meio de nossas ferramentas fáceis de usar para criar mensagens de saudação ou carregar uma mensagem existente de um arquivo MP3. As mensagens de saudação podem apresentar sua empresa e dar aos seus clientes uma impressão profissional, ou você pode simplesmente informar ao chamador que a ligação está sendo gravada.
  • Tag de chamada personalizada - A marcação de chamadas ajuda a categorizar, organizar ou classificar as chamadas com base em quaisquer critérios que você deseja rastrear. Temos tags pré-existentes como “novo lead”, “número errado”, “cliente existente”, etc. Também oferecemos a capacidade de criar tags personalizadas com cores personalizadas diretamente de nosso painel. Você pode então executar um relatório para ver quantas chamadas (ou quantos chamadores pela primeira vez) foram geradas em cada tag.
  • Toque Simultâneo - A geração de leads tem tudo a ver com velocidade. Quanto mais rápido você responder ou atender o telefone, mais leads você converterá em clientes pagantes. Oferecemos a capacidade de ligar para vários telefones ao mesmo tempo. A primeira pessoa a atender se conectará ao chamador. Isso ajuda a reduzir o tempo de espera para chamadas recebidas, oferece uma melhor experiência ao cliente e gera mais vendas.
  • Contas de usuário ilimitadas - PhoneWagon permite adicionar usuários ilimitados à sua conta. Oferecemos muitas funções de usuário diferentes com várias permissões para que você possa fornecer um login para todos e eles só poderão acessar o que precisam.
  • Contas de clientes - PhoneWagon é projetado para criar várias empresas ou locais em cada conta. Isso permite que você mantenha seus dados vinculados à empresa ou ao local correto, assim como faz no Google Ads. As agências de marketing podem adicionar todos os seus clientes e fornecer um login para cada cliente que só terá acesso às suas próprias informações.
  • Resumos por e-mail - Quer receber um e-mail com todos os dados das suas ligações sem ter que fazer o login no seu painel? PhoneWagon oferece resumos por e-mail diários, semanais ou mensais. Você pode personalizar esses e-mails e até mesmo fazer com que venham de seu domínio. Isso permite que as agências de marketing mantenham sua marca consistente ao se comunicarem com os clientes.
  • Alertas de chamadas por e-mail - Alertas de chamadas por e-mail ou notificações por e-mail permitem que você envie um e-mail automaticamente sempre que houver uma nova chamada de qualquer campanha ou você pode configurá-lo para enviar apenas para campanhas específicas. Você pode personalizar esses e-mails para enviar de seu domínio (ou seja, “notificações@seudomínio.com”) para manter uma marca consistente ao se comunicar com seus clientes.
  • Relatórios avançados - Acesse facilmente relatórios robustos com base em seus dados de chamadas telefônicas. Veja dados perspicazes como quais campanhas estão gerando chamadas que se convertem em clientes pagantes ou quantas chamadas são de quem ligou pela primeira vez e com mais de 90 segundos. Use esses dados para tomar decisões inteligentes com gastos com publicidade e / ou treinar seus clientes sobre como eles podem fazer um trabalho melhor convertendo as chamadas em clientes pagantes.
  • Números de telefone dinâmicos - Os números de telefone dinâmicos permitem que você acompanhe as conversões de chamadas da mesma forma que você acompanha as conversões de formulários da web. Fornecemos uma linha de código para adicionar ao site ou página de destino e fazemos o resto. As chamadas telefônicas são rastreadas até a sessão do visitante e você obtém dados sobre de onde o visitante veio, o anúncio em que clicou, a página de destino em que pousou e muito mais. Crie um número dinâmico em seu painel em menos de 30 segundos e comece a rastrear as conversões de chamadas telefônicas para obter uma imagem completa do que está acontecendo com suas campanhas de marketing.
  • Rastreamento de visitante e palavra-chave - Oferecemos rastreamento de visitantes e palavras-chave usando nossos números dinâmicos. Uma vez que cada visitante recebe um número único, sabemos quando aquele visitante liga para o número exclusivo que lhe é mostrado e, portanto, podemos atribuir a chamada à sua sessão. Isso nos fornece dados incrivelmente granulares, como a palavra-chave que pesquisaram e o grupo de anúncios de onde vieram.
  • Integração do Google Analytics - Phonewagon oferece integração direta para cada empresa em sua conta PhoneWagon com o Google Analytics. Você pode enviar todas as suas ligações para o Google Analytics como eventos para que possa ver exatamente o que está acontecendo e quantas conversões está gerando, mesmo a partir desses eventos off-line.
  • Integração Google Adwords - PhoneWagon integra-se diretamente com o Google Ads (antigo Google Adwords). Com um clique, você pode integrar cada empresa em sua conta PhoneWagon com sua conta MCC do Google Ads, escolher a subconta e, instantaneamente, criamos uma nova ação de conversão chamada PhoneCalls, que enviará uma conversão para o Google Ads para todas as chamadas de sua dinâmica número nessa empresa.
  • Mensagem de Texto Automatizada - Crie uma resposta de mensagem de texto para chamadas perdidas e outros eventos. Isso ajuda a envolver os clientes em seu método preferido de comunicação, mensagens de texto, e evita que liguem para um concorrente se você não atender o telefone.

PhoneWagon foi adquirido por CallRail, outro líder em análise de rastreamento de chamadas.

Comece seu teste grátis com PhoneWagon

Divulgação: Gostamos tanto do PhoneWagon que agora somos um Embaixador deles!

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