Desenvolver uma Persona é Escultura, não Fundição

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cabeçaMuitas vezes, as empresas e os indivíduos são excessivamente zelosos na proteção de sua marca ou persona online. A velha escola de marketing nos ensinou que tudo sobre nossa marca tinha que falar com perfeição ... e perfeição era o que vendia. Tínhamos logotipos perfeitos, embalagens perfeitas e slogans perfeitos para acompanhá-los. A velha escola de marketing também costumava decepcionar. Depois de desembrulhar e usar o produto, muitas vezes ficaríamos desanimados. Não é à toa que as pessoas não confiam no marketing.

Ao atacar sua presença online, os velhos hábitos não morreram. As empresas enlouquecem quando há um pixel fora do lugar ... ou pior, e o funcionário fica louco. O proprietário de uma agência me disse no Facebook há cerca de uma semana que se seus funcionários insultassem alguém em um tweet, ele os demitiria. Isso define a fasquia muito alta ... na perfeição. Espero que ambos concordemos que a perfeição é inatingível. Não quero fazer negócios com aquela agência de que falei online porque ele perdeu credibilidade comigo instantaneamente. Não posso trabalhar com alguém assim porque cometo erros o tempo todo. É o medo de falhar que muitas vezes impede as pessoas de seguir em frente e realmente ter sucesso.

A imperfeição é uma das marcas da transparência ... que é o que o pessoal da mídia social continua a pregar. Se houver um pixel fora do lugar em seu site, eu entendo! Eu mesmo tenho alguns - e com um punhado de sistemas operacionais e dezenas de navegadores, o objetivo da perfeição é, novamente, impossível. Se você disser algo embaraçoso - tudo bem - eu tenho que dizer. Se você cometer um erro - Deus sabe que eu também cometi!

Desenvolver sua persona online não é lançar uma imagem de si mesmo ou de sua empresa e, em seguida, colocar a réplica perfeita online para exibição. É sobre sua imagem ser um verdadeiro reflexo de si mesmo - junto com suas falhas e erros. Costumo espancar as regras gramaticais deste blog, além de digitar incorretamente as palavras mais simples. Quando isso é trazido à minha atenção, simplesmente volto e corrijo. Isso é o que é ótimo sobre essas coisas ... podemos moldá-las na forma que gostaríamos que fosse.

Se você está deixando seus designers gráficos, desenvolvedores, profissionais de marketing e relações públicas loucos tentando fazer tudo ficar perfeito, você está causando mais danos do que benefícios. Em primeiro lugar, as pessoas querem trabalhar com pessoas de quem gostam. Ninguém gostos um perfeccionista. Em segundo lugar, os atrasos que você está injetando são mais prejudiciais ao seu progresso do que se você tivesse avançado com muitas falhas. A exceção, claro, é o arpão gigante que vai causar danos permanentes à sua reputação. Mesmo esses casos são raros, no entanto.

Quando você dá um passo à frente dos outros, não há tanta competição. Para aproveitar as vantagens da economia de hoje, da cultura de hoje e da velocidade com que estamos avançando, você simplesmente precisa se levantar e avançar. Entre o touro e a loja da China, o touro vencerá todas as vezes.

Não tente casto sua persona perfeita online. Em vez disso, jogue um pouco de lama lá e comece a moldá-la na forma desejada. Com o tempo, a forma ficará mais clara. Com o tempo, as pessoas aprenderão a conhecer e confiar em você. Com o tempo, as pessoas comprarão de você. Com o tempo, você terá um grande número de seguidores. Alguns de nós descobrimos isso. Os que não o fizeram estão sendo deixados na terra.

Não tenha medo. Seja rápido. Seja ágil o suficiente para consertar conforme você avança.

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