Análise e teste

Google Analytics 4: O que os profissionais de marketing precisam saber… e fazer… hoje!

On 1 de julho de 2023, Universal Analytics padrão (UA) deixarão de processar dados e os usuários do Google Analytics estão sendo aconselhados a migrar para o Google Analytics 4 (GA4). É fundamental que você imediatamente Integre o Google Analytics 4 ao seu site, para que você realmente tenha dados históricos em julho!

O que é o Google Analytics 4?

Essa é uma pergunta que ainda está na cabeça de muitos profissionais de marketing – e por um bom motivo. O Google Analytics 4 não é apenas uma atualização; é um redesenho básico que reinventa completamente o rastreamento e a coleta de dados em sites e aplicativos. A mudança se deve a leis de privacidade de dados mais rígidas, que inevitavelmente darão início a uma futuro sem cookies.

Google Analytics 4 x Universal Analytics

Esta é uma atualização significativa para o Google Analytics e terá um impacto dramático na indústria. Aqui estão 6 diferenças principais... algumas reduzem drasticamente o insight que os profissionais de marketing passaram a apreciar na UA.

  1. Recolha de Dados – O Universal Analytics usa o método tradicional de rastrear o tráfego do site usando cookies, enquanto o GA4 usa um método mais avançado que combina dados de cookies, impressões digitais de dispositivos e outras fontes de dados. Isso significa que o GA4 pode fornecer dados mais precisos e abrangentes sobre os visitantes do seu site.
  2. Rastreamento de ID de usuário – O Universal Analytics permite rastrear o comportamento do usuário em vários dispositivos usando um ID de usuário, mas o GA4 facilita o rastreamento do comportamento do usuário vinculando automaticamente os dados de diferentes dispositivos e sessões.
  3. Machine Learning (ML) – O GA4 incorpora recursos de aprendizado de máquina, que podem ajudar você a entender melhor os visitantes do seu site e tomar decisões mais informadas sobre seus esforços de marketing.
  4. Acompanhamento de eventos – No Universal Analytics, você precisa configurar manualmente o acompanhamento de eventos para ações específicas que deseja acompanhar em seu site. No GA4, o rastreamento de eventos é automático e você pode usar eventos predefinidos ou personalize seus próprios eventos para acompanhar as ações mais relevantes para o seu negócio.
  5. Dados Históricos – A duração dos dados históricos que você pode relatar no GA4 depende do tipo de dados que estão sendo coletados. Alguns tipos de dados, como eventos e propriedades do usuário, têm um período de retenção de até 2 anos, enquanto outros tipos de dados, como sessões e exibições de página, têm um período de retenção de até 26 meses. Esta é uma grande diferença dado que o Universal Analytics fornece dados históricos completos.
  6. Relatórios – Tanto o Universal Analytics quanto o GA4 fornecem uma variedade de relatórios e métricas que podem ajudar você a entender o tráfego do site e o comportamento do usuário. No entanto, o GA4 oferece opções de relatórios mais avançadas e personalizáveis, bem como informações e dados em tempo real.

O GA4 oferece às empresas insights mais acionáveis, pois agora você pode obter uma visão mais clara do comportamento do usuário e uma compreensão mais holística de toda a jornada do cliente.

Caso um usuário visite seu site ou aplicativo, novas funcionalidades agora combinam os dados em uma única fonte e permitem que você analise as informações coletadas em conjunto. Há também um bando de novos recursos de rastreamento de eventos e processamento de aprendizado de máquina, abrindo a porta para você coletar dados de maneiras mais significativas para o seu negócio. Mesmo que os consumidores optem por não coletar dados, a IA preencherá as lacunas para fornecer mais informações sobre sua base de clientes.

O que os profissionais de marketing estão perdendo com o GA4?

Apesar de todos os seus benefícios, a migração do GA4 tem suas desvantagens. A incapacidade de migrar as informações do Universal Analytics para a nova plataforma pode ser especialmente problemática. É como ativar o Google Analytics pela primeira vez. Você não terá nenhum dado de evento histórico para consultar, pois nada foi capturado ainda.

Isso por si só deve ser motivo suficiente para começar com a integração do GA4 o mais rápido possível. Na verdade, você só tem acesso garantido aos dados históricos durante os seis meses seguintes ao final da coleta de dados da UA. O GA4 já é considerado o novo padrão. Sem nenhuma alternativa verdadeira, agora é um excelente momento para se familiarizar com o novo sistema.

Existem recursos adicionais disponíveis no Universal Analytics que não estão disponíveis no GA4:

  • Rastreamento de ID de usuário – No Universal Analytics, você pode rastrear o comportamento do usuário em vários dispositivos usando um ID de usuário. Esse recurso não está disponível no GA4, pois vincula automaticamente os dados de diferentes dispositivos e sessões.
  • Variáveis ​​Personalizadas – No Universal Analytics, você pode configurar variáveis ​​personalizadas para rastrear comportamentos ou características específicas do usuário. Esse recurso não está disponível no GA4, pois possui um sistema de rastreamento baseado em eventos mais flexível que permite personalizar seu rastreamento sem a necessidade de variáveis ​​personalizadas.
  • Segmentação de visitantes – No Universal Analytics, você pode segmentar seus dados por tipo de visitante (por exemplo, visitantes novos x recorrentes) e criar segmentos personalizados com base em vários critérios. No GA4, você ainda pode segmentar seus dados, mas as opções de segmentação são mais limitadas.
  • Segmentos Avançados – No Universal Analytics, você pode criar segmentos avançados para analisar subconjuntos específicos de seus dados. Esse recurso não está disponível no GA4, pois possui um sistema de rastreamento baseado em eventos mais flexível que permite personalizar seu rastreamento sem a necessidade de segmentos avançados.
  • Rastreamento de pesquisa no site – No Universal Analytics, você pode configurar o rastreamento de pesquisa no site para entender como os usuários estão interagindo com o recurso de pesquisa no site. Esse recurso não está disponível no GA4, mas você pode usar eventos para rastrear o comportamento de pesquisa do site.
  • Alertas personalizados – No Universal Analytics, você pode configurar alertas personalizados para notificá-lo sobre mudanças significativas no tráfego do site ou no comportamento do usuário. Esse recurso não está disponível no GA4, mas você pode usar o recurso de detecção de anomalias para identificar alterações significativas em seus dados.

Conhecendo os novos recursos do GA4

Por ser um redesenho básico, O GA4 inclui uma interface totalmente nova, o que pode parecer assustador inicialmente, especialmente se você se acostumou com a UA. A nova interface é simplificada com 5 elementos principais:

3 imagem
Crédito: Google
  1. Pesquisar
  2. Links de produtos, ajuda e gerenciamento de contas
  3. Navegação
  4. Editar e compartilhar opções
  5. Relatórios

É importante observar que, em muitos aspectos, também é uma ferramenta muito mais poderosa com apenas algumas alterações.

As métricas de comportamento, por exemplo, mudaram devido ao GA4 ser baseado em ação em vez de baseado em sessão. Em vez de ver a duração média da sessão ou a taxa de rejeição, você acompanhará as sessões engajadas ou as taxas de engajamento. As visualizações também são coisa do passado. Contas e propriedades ainda estão presentes, mas fluxos de dados (por exemplo, sites, aplicativos e assim por diante) agora estão disponíveis e podem ser configurados no nível da propriedade.

Além disso, você encontrará novas categorias de eventos, muitas das quais são coletadas automaticamente. Você também pode usar várias medições aprimoradas e eventos personalizados. Cada um desbloqueia novos recursos de geração de relatórios que você pode adaptar com precisão às necessidades de sua empresa. No entanto, a migração do GA4 traz menos relatórios padrão.

A partir desses relatórios, você pode exportar seus dados para Google Data Studio ou entre no Explore seção para criar suas explorações personalizadas, como relatórios de funil, explorações de caminho e assim por diante.

Como começar com a integração do GA4

Embora haja uma pequena curva de aprendizado, a integração do GA4 é uma atualização direta. Para aproveitá-lo ao máximo, são necessários apenas alguns momentos de preparação. Aqui é onde focar sua atenção primeiro:

  1. Atualize seus fluxos de dados. Com a migração do GA4, os dados agora são coletados no nível do stream. Isso significa que você deve configurar fluxos de dados para todas as plataformas em sua empresa para capturar informações e gerar relatórios posteriormente. Se, por exemplo, sua organização tiver um site, um aplicativo para Android e um aplicativo para iOS, convém configurar cada uma dessas plataformas como um fluxo de dados separado na mesma propriedade do GA4. Isso permite que você acompanhe todo o ciclo de vida do cliente e forneça uma análise mais abrangente da campanha de marketing.
  2. Atualize seus eventos para objetivos essenciais. Ao passar pela integração do GA4, você notará que os eventos são semelhantes aos do UA. No entanto, pode ser necessário personalizar quaisquer metas associadas - agora conhecidas como conversões - para garantir o acompanhamento do que é importante para sua empresa. Pegue algo como uma meta do tipo destino. Você não pode simplesmente criar uma meta de exibição de página. O modelo de dados é muito diferente no Google Analytics 4 em comparação com o Universal Analytics. Por causa disso, você pode configurar uma meta de envio de formulário criando um evento no GTM que é acionado quando o evento de exibição de página ocorre na página desejada.

Como migrar eventos do UA para o GA4

  1. Monitore novas métricas de engajamento para suas campanhas. Uma mudança significativa é que a taxa de rejeição do seu site pode não estar mais disponível após a integração do GA4. Outras métricas baseadas em engajamento, no entanto, agora podem ser encontradas por meio do Analytics. A taxa de engajamento, que é o inverso da taxa de rejeição, é a mais óbvia e permite determinar como os usuários interagem com seu conteúdo. Se a taxa de engajamento for baixa, você pode se aprofundar em diferentes relatórios e explorações para ver se ela é consistentemente baixa ou se é o resultado de um canal, página, fonte e assim por diante específicos.

Digamos que algumas páginas tenham uma baixa taxa de engajamento. Você pode então avaliar se o conteúdo se correlaciona bem com seu marketing para direcionar os usuários para essas páginas. Talvez uma dessas páginas não ofereça um caminho fácil ou lógico para a próxima etapa que você deseja que ela dê. Você pode fazer correções graças aos insights fornecidos pela atualização do GA4.

Ninguém trabalhou para se tornar um profissional de marketing digital apenas para que as coisas continuassem iguais. O GA4 é apenas mais uma nova ferramenta poderosa que oferece uma variedade de funções para melhorar os perfis dos clientes, monitorar ainda mais as tendências e permitir o remarketing de maneiras novas e empolgantes. Ao reservar um tempo para aprender agora, enquanto você ainda tem a rede de segurança da UA para recorrer, você estará um passo à frente quando o GA4 assumir como o grande garoto do quarteirão.

Como usar o assistente de configuração para configurar o GA4 Inscreva-se no treinamento e certificação do Google Analytics 4

Greg Walthour

Greg Walthour é co-CEO da Intero Digital, uma agência de marketing digital com 350 funcionários que oferece soluções de marketing abrangentes e voltadas para resultados. Greg tem mais de 20 anos de experiência na direção de estratégias de mídia paga, otimização de SEO e criação de conteúdo e RP voltados para soluções. Ele lidera uma equipe de especialistas em web design e desenvolvimento, marketing da Amazon, mídia social, vídeo e design gráfico, e Greg ajudou empresas de todos os tamanhos a terem sucesso na era digital.

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