OwnBackup: recuperação de desastres, propagação de sandbox e arquivamento de dados para Salesforce

OwnBackup: Salesforce Disaster Recovery, Data Archival e Seeding

Anos atrás, eu havia migrado minha automação de marketing para uma plataforma bastante conhecida e amplamente adotada (não Salesforce). Minha equipe projetou e desenvolveu algumas campanhas de incentivo e estávamos realmente começando a gerar um grande tráfego de leads ... até o desastre acontecer. A plataforma estava fazendo uma grande atualização e apagou acidentalmente vários dados dos clientes, incluindo os nossos.

Enquanto a empresa tinha um acordo de nível de serviço (SLA) que garantiu uptime, não tinha restaurar e recuperar recursos em nível de conta. Nosso trabalho havia acabado e a empresa não tinha os recursos nem capacidades para restaurá-lo no nível da conta. Embora nossos projetos pudessem ter sido reimplementados, todos os nossos clientes em potencial e atividade foi eliminado. É claro que não havia maneira de reproduzir esses dados críticos e valiosos. Suspeito que perdemos centenas de milhares, senão milhões de dólares em receita. A plataforma nos liberou do nosso contrato e eu imediatamente abandonei o programa de parceria deles.

Eu aprendi minha lição. Parte do meu processo de seleção de fornecedor agora é garantir que as plataformas tenham um mecanismo de exportação ou backup ... ou uma API muito robusta com a qual posso recuperar dados regularmente. Aconselho os clientes a fazerem o mesmo.

Salesforce

As plataformas corporativas normalmente têm backups de todo o sistema e backups de instantâneos integrados às plataformas para autoproteção, mas essas ferramentas não estão prontamente acessíveis para seus clientes. Os proprietários de plataformas de CRM presumem erroneamente que, como seus dados SaaS estão na nuvem, eles estão protegidos.

69% das empresas do ecossistema Salesforce reconhecem que não estão preparadas para perda ou corrupção de dados.

Forrester

Empresas como a Salesforce estão iterando, inovando e se integrando a tal nível de velocidade com centenas de desenvolvedores que é virtualmente impossível desenvolver e manter uma base de código paralela para os clientes fazerem backup e protegerem seus dados. Seu foco está na estabilidade do sistema, tempo de atividade, segurança e inovação ... portanto, as empresas devem buscar soluções de terceiros para coisas como backups.

É importante esclarecer que o Salesforce não é a principal causa de perda de dados. Na verdade, pessoalmente não os testemunhei destruir acidentalmente os dados do cliente. Ocorreram interrupções de dados de vez em quando, mas não vi um desastre (bate na madeira). Além disso, o Salesforce tem alguns recursos de exportação de dados em massa que podem ser utilizados, mas isso não é ideal, pois exigiria a construção de um backup, programação, relatórios e outros recursos em torno dele para ser um solução de recuperação de desastres.

Quais são as maiores ameaças aos dados corporativos?

  • Ataques Ransomware - Dados essenciais e confidenciais são alvo de ataques de ransomware.
  • Exclusão acidental - A substituição ou exclusão de dados geralmente acontece acidentalmente pelos usuários.
  • Teste Fraco - fluxos de trabalho e aplicativos aumentam a chance de perda acidental ou corrupção de dados.
  • Hacktivistas - os cibercriminosos com motivação política ou social expõem ou destroem dados.
  • Insiders Maliciosos - funcionários atuais ou ex-funcionários, contratados ou associados comerciais com acesso legítimo podem causar estragos se os relacionamentos se deteriorarem.
  • Aplicativos Rogue - com uma troca robusta de aplicativos de terceiros, sempre há a chance de uma plataforma excluir, sobrescrever ou corromper acidentalmente seus dados críticos.

OwnBackup

Felizmente, o Salesforce's API primeiro abordagem de desenvolvimento normalmente garante que cada recurso ou elemento de dados seja totalmente acessível por meio de sua ampla gama de interfaces de programação de aplicativos (APIs) Isso abre a porta para terceiros preencherem a lacuna na recuperação de desastres ... que OwnBackup conseguiu.

OwnBackup oferece as seguintes soluções:

  • Backup e recuperação do Salesforce - Proteja dados e metadados com backups abrangentes e automatizados e recuperação rápida e sem estresse.
  • Salesforce Sandbox Seeding - Propagar dados para sandboxes para inovação mais rápida e ambientes de treinamento ideais com o Enhanced Sandbox Seeding.
  • Salesforce Data Archiving - Preserve os dados com políticas de retenção personalizáveis ​​e conformidade simplificada com OwnBackup Archiver.

Agora que a Cargill está usando o OwnBackup, nunca mais precisaremos nos preocupar com a perda de dados. Se tivermos um problema, podemos comparar e restaurar os dados rapidamente, eliminando o tempo de inatividade dos dados.

Kim Gandhi, Dono de Produto Estratégico de Experiência do Cliente na Divisão FIBI da Cargill

O OwnBackup impede de forma proativa a perda de dados e metadados do Salesforce CRM de missão crítica com backups automatizados e recuperação rápida e sem estresse ... com preços que são convenientes para o nível do usuário.

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