Integração e teste do OpinionLab Analytics

laboratório de opinião

OpinionLab é uma plataforma para capturar informações de clientes por meio de pesquisas e feedback de seu site. A OpinionLab chama isso de Dados de voz do cliente (VOC). OpinionLab agora está expandindo seu conjunto de recursos para incluir ambos integração analítica e teste. Isso é extremamente útil para correlacionar os comentários dos visitantes com as atividades do site.

Com o custo de aquisição de um novo cliente de seis a sete vezes maior do que o de manter um existente, o imperativo para as marcas se sintonizarem com as informações de consumidores engajados nunca foi tão grande? disse Rand Nickerson, CEO da OpinionLab. ? Enquanto Web analítica fornecem uma visão crucial sobre o que os visitantes fazem online, o streaming de dados de VOC revela por que esses usuários se comportam dessa maneira. Com a expansão de nossas comprovadas ferramentas de integração para incluir plataformas de teste multivariadas e A / B, como Omniture Test & Target, as marcas agora podem sobrepor insights de clientes específicos de páginas analítica Resultado dos testes. Além de identificar sucessos ou áreas problemáticas com mais eficiência, as empresas podem aproveitar os principais aprendizados em todo o seu site ou organização, aumentando exponencialmente o ROI de cada teste realizado.

Por exemplo, se o seu analítica Se os dados revelarem um aumento repentino na taxa de rejeição da página, você pode integrar relatórios de comentários de clientes para saber por que as pessoas estão saindo. Ou, se você receber um alerta indicando que muitos visitantes da página estão fazendo comentários negativos, você pode clicar uma vez para ver cada usuário analítica dados ou reprodução de sessão.

integração laboratório de opinião

A analítica a integração atualmente funciona com WebTrends, TeaLeaf, Google Analytics, Omniture, CoreMetrics e outros.

O que você acha?

Este site usa o Akismet para reduzir o spam. Saiba como seus dados de comentário são processados.