10 etapas para criar pesquisas on-line eficazes

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Ferramentas de pesquisa online como o Zoomerang são fantásticos para coletar e analisar dados de maneira eficaz e eficiente. Uma pesquisa online bem elaborada fornece informações claras e acionáveis ​​para suas decisões de negócios. Gastar o tempo necessário com antecedência e construir uma ótima pesquisa online ajudará você a obter maiores taxas de resposta, dados de maior qualidade e será muito mais fácil para seus entrevistados preencherem.

aumentar as taxas de resposta à pesquisaAqui estão 10 etapas para ajudá-lo criar pesquisas eficazes, aumentar a taxa de resposta de suas pesquisase melhorar a qualidade geral dos dados que você coleta.

  1. Defina claramente o propósito de sua pesquisa - Boas pesquisas têm objetivos focados que são facilmente compreendidos. Dedique um tempo inicial para identificar seus objetivos. O planejamento antecipado ajuda a garantir que a pesquisa faça as perguntas certas para atender ao objetivo e gerar dados úteis.
  2. Mantenha a pesquisa curta e focada - Curto e focado ajuda na qualidade e quantidade de respostas. Geralmente, é melhor focar em um único objetivo do que tentar criar uma pesquisa mestre que cubra vários objetivos. A pesquisa da Zoomerang (junto com Gallop e outros) mostrou que uma pesquisa deve levar 5 minutos ou menos para ser concluída. 6 a 10 minutos é aceitável, mas vemos taxas de abandono significativas ocorrendo após 11 minutos.
  3. Mantenha as perguntas simples - Certifique-se de que suas perguntas vão direto ao ponto e evite o uso de jargões, gírias ou siglas.
  4. Use perguntas fechadas sempre que possível - As perguntas fechadas da pesquisa dão aos respondentes escolhas específicas (por exemplo, Sim ou Não), facilitando a análise dos resultados. As perguntas fechadas podem assumir a forma de sim / não, múltipla escolha ou escala de classificação.
  5. Mantenha as perguntas da escala de classificação consistentes por meio da pesquisa - Escalas de avaliação são uma ótima maneira de medir e comparar conjuntos de variáveis. Se você optar por usar escalas de avaliação (por exemplo, de 1 a 5), ​​mantenha-as consistentes ao longo da pesquisa. Use o mesmo número de pontos na escala e certifique-se de que os significados de alto e baixo permaneçam consistentes ao longo da pesquisa. Além disso, use um número ímpar em sua escala de classificação para facilitar a análise de dados.
  6. Ordenação lógica - Certifique-se de que sua pesquisa flua em uma ordem lógica. Comece com uma breve introdução que motiva os participantes a concluí-la (por exemplo, “Ajude-nos a melhorar nosso serviço para você. Responda à seguinte pesquisa curta.”). Em seguida, é uma boa ideia começar com perguntas de base mais ampla e, em seguida, passar para as de escopo mais restrito. Finalmente, colete dados demográficos e faça perguntas sensíveis no final (a menos que você esteja usando essas informações para filtrar os participantes da pesquisa).
  7. Pré-teste sua pesquisa - Certifique-se de pré-testar sua pesquisa com alguns membros de seu público-alvo e / ou colegas de trabalho para encontrar falhas e interpretações inesperadas de perguntas.
  8. Considere o seu tempo ao enviar convites para pesquisas - Estatísticas recentes mostram que as maiores taxas de abertura e cliques ocorrem na segunda, sexta e domingo. Além disso, nossa pesquisa mostra que a qualidade das respostas da pesquisa não varia do dia da semana ao fim de semana.
  9. Enviar lembretes por e-mail de pesquisa - Embora não seja apropriado para todas as pesquisas, enviar lembretes para aqueles que não responderam anteriormente pode, muitas vezes, fornecer um aumento significativo nas taxas de resposta.
  10. Considere oferecer um incentivo- Dependendo do tipo de pesquisa e do público da pesquisa, oferecer um incentivo geralmente é muito eficaz para melhorar as taxas de resposta. As pessoas gostam da ideia de conseguir algo pelo seu tempo. A pesquisa do Zoomerang mostrou que os incentivos normalmente aumentar as taxas de resposta em 50% em média.

Pronto para começar? Inscreva-se para um conta básica Zoomerang grátis, aplique os passos acima, lance sua pesquisa e prepare-se para analisar seus resultados em tempo real. Fique ligado nas próximas postagens, onde me aprofundarei em recursos de pesquisa mais avançados, juntamente com maneiras inovadoras de incorporar pesquisas online em sua estratégia geral de negócios. Boas pesquisas!

Atualmente, você está usando pesquisas online para sua empresa? Você achou essas dicas úteis? Por favor, junte-se à conversa na seção de comentários abaixo.

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