nBA Insight: Actionable Social Business Intelligence

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newBrandAnalytics oferece soluções de inteligência social para os setores de restaurantes, hotelaria, governo e varejo. Eles decifram e analisam resmas de feedback de mídia social e os traduzem em percepções operacionais em nível local, regional e de marca para seus clientes.

Aqui está uma visão geral de como o nBA é utilizado na indústria de restaurantes:

A nBA Insight coleta e processa grandes quantidades de comentários não estruturados de mídia social sobre sua empresa em nível local, regional e de marca, para que você possa ouvir os comentários mais importantes e exclusivos oferecidos na Internet. Seu processo usa uma combinação de tecnologia e algoritmos específicos do setor para apontar oportunidades viáveis ​​para melhorar as operações de negócios. Os dados se tornam o catalisador para melhorar continuamente a experiência e a fidelidade do cliente, permitindo que você entenda os verdadeiros motivadores do seu negócio.

nBA Insight At-A-Glance

  • Visão intuitiva e amigável - Inspecione o feedback do cliente em um painel fácil de usar em qualquer nível de habilidade para garantir que as informações importantes sejam claras e acionáveis
  • Desempenho de nível de localização - Mostre como seu produto, serviço e procedimentos estão operando em cada local
  • Categorização específica da indústria - Classifique o feedback em categorias específicas do setor, veja como você compara em cada uma e identifique áreas de melhoria
  • Benchmarks de desempenho - Veja o desempenho ao longo do tempo com detalhes sobre por que as mudanças estão ocorrendo em suas pontuações
  • Avaliações de lealdade do cliente - Descubra motivadores reais da lealdade do cliente para permitir que você reconquiste clientes perdidos
  • Temas comuns - Ouça as fofocas sobre sua empresa on-line para entender temas comuns
  • Relatórios e alertas compartilhados - Compartilhe dados em toda a sua organização enquanto controla a apresentação e a frequência do conteúdo entregue - instantaneamente, diariamente, semanalmente, mensalmente ou trimestralmente

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