newBrandAnalytics lança Pulse, Real-Time Social Intelligence

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newBrandAnalytics (nBA) foi lançado Pulso, uma plataforma baseada em nuvem que ajuda clientes como McDonald's, David's Bridal, DICK's Sporting Goods e Subway a obter visibilidade em tempo real de tópicos de tendências e conversas que afetam sua marca e percepção de produto.

Pulso inclui software de escuta social que reúne comentários e conversas individuais, fornece dados de tendências e permite que a marca reaja em tempo real. O pulso tem três características definitivas:

  1. Sistema de detecção precoce e alerta - O Pulse envia automaticamente um alerta para identificar crise potencial ou conversas sociais positivas antes que se tornem virais; garantindo que você seja informado sobre o ímpeto de um tópico sem a necessidade de monitorar manualmente o rio de feeds sociais de sua marca.
  2. Análise de aumento de volume - O Pulse leva a identificação de tópicos um passo adiante, identificando tendências e anotando as descobertas para compartilhar facilmente com os membros da equipe.
  3. Fácil de usar e integração total - O Pulse é fácil de usar e se integra à oferta atual de produtos da nBA, passando de uma ampla imagem social para uma análise detalhada da experiência do cliente e recomendações de estratégia operacional interna.

O Pulse oferece alertas de pico em tempo real e anotações ao vivo com alertas personalizáveis, rastreamento de tendências durante o dia e recursos de geo-tagging.

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O Pulse faz parte do pacote de software newBrandAnalytics. O conjunto abrangente de soluções da nBA inclui Insight, que oferece percepções em nível local e gerenciamento de reputação online; Advantage, que se concentra na inteligência competitiva social e na alavancagem da análise social para vencer seus concorrentes; Connect, que é uma plataforma para engajamento online estratégico e confiável; e Instant, que fornece monitoramento em tempo real de problemas relatados pelo cliente. O Pulse estará disponível para marcas a partir de julho.

Em todos os setores, as empresas precisam de um software de inteligência social atualizado que seja capaz de fornecer insights e recomendações acionáveis ​​em tempo real. O Pulse capacita nossos clientes a ir além da escuta social genérica para fornecer um instantâneo da rede social e respostas recomendadas, personalizadas para sua marca. Kristin Muhlner, CEO da newBrandAnalytics

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