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My Freakonomics: Como economizar seu orçamento de pessoal aumentando os salários

Acabei de ler Freakonomics. Já faz um tempo que não consigo largar um livro de negócios. Comprei este livro no sábado à noite e comecei a lê-lo no domingo. Terminei há poucos minutos. Isso ocupava algumas das minhas manhãs, até me atrasando para o trabalho. No centro deste livro está a perspectiva única que Steven D. Levitt leva quando ele analisa situações.

O que me falta em inteligência, eu compenso em tenacidade. Gosto de analisar um problema de todas as perspectivas antes de recomendar uma solução. Na maioria das vezes, alguém desbloqueia a solução certa enquanto procuro mais e mais informações. Desde muito jovem, meu pai me ensinou que ver tudo como um quebra-cabeça em vez de um trabalho é divertido. Às vezes, é demais como abordo meu trabalho como gerente de produto.

Sabedoria popular parece ser a sabedoria interna da nossa empresa e de muitas outras. Principalmente, pessoal think conhecem os desejos dos clientes e tentam desenvolver a solução certa. A equipe que criamos agora está questionando essa abordagem e atacando os problemas conversando com todas as partes interessadas, desde vendas até suporte, clientes e nossa diretoria. Essa abordagem nos leva a soluções que são uma vantagem competitiva e atendem à fome de recursos de nossos clientes. Cada dia é um problema e trabalhe para encontrar uma solução. É um ótimo trabalho!

Minha maior 'Freakonomics' pessoal ocorreu quando trabalhei para um jornal no Leste. Não estou de forma alguma no mesmo nível de alguém como o Sr. Levitt; no entanto, fiz uma análise semelhante e encontrei uma solução que frustrou a sabedoria convencional da empresa. Na época, meu departamento tinha mais de 300 funcionários em tempo parcial sem benefícios... a maioria com salário mínimo ou pouco acima. Nossa rotatividade foi horrível. Cada novo funcionário tinha que ser treinado por um funcionário experiente. Um novo funcionário levou algumas semanas para atingir um nível produtivo. Examinei os dados e identifiquei (sem surpresa) que havia uma correlação entre longevidade e remuneração. O desafio foi encontrar o

sweet spot… pagar às pessoas um salário justo onde elas se sentissem respeitadas e, ao mesmo tempo, garantir que os orçamentos não fossem estourados.

Através de muita análise, identifiquei que se aumentássemos nosso orçamento anual para novas contratações em US$ 100 mil, poderíamos recuperar US$ 200 mil em custos salariais adicionais por horas extras, rotatividade, treinamento, etc. Então… poderíamos gastar US$ 100 mil e economizar outros US$ 100 mil… e deixar os funcionários muito mais felizes! Projetei um sistema escalonado de aumentos salariais que aumentou nosso salário inicial e compensou todos os trabalhadores existentes no departamento. Um punhado de funcionários tinha esgotado o seu alcance e não recebia mais – mas recebiam muito mais do que a indústria ou a função de trabalho.

Os resultados foram muito maiores do que havíamos previsto. Acabamos economizando aproximadamente US$ 250 mil até o final do ano. O facto é que o investimento salarial teve um efeito dominó que não havíamos previsto:

  • As horas extras diminuíram devido ao aumento da produtividade.
  • Economizamos muitos custos administrativos e tempo porque os gerentes gastavam menos tempo contratando e treinando e mais tempo gerenciando.
  • Economizamos muitos custos de recrutamento para encontrar novos funcionários.
  • O moral geral da força de trabalho aumentou substancialmente.
  • A produção continuou a aumentar enquanto nossos custos humanos foram reduzidos.

Fora da nossa equipe, todos estavam coçando a cabeça.

Foi uma das conquistas que mais me orgulho porque pude ajudar tanto a empresa quanto os funcionários. Alguns funcionários aplaudiram a equipe de gestão após a entrada em vigor das mudanças. Por um curto período, fui a estrela do rock dos analistas! Tive algumas outras grandes vitórias em minha carreira, mas nenhuma trouxe a felicidade que esta trouxe.

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.

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