As 5 principais maneiras de aprimorar seu processo de pagamento móvel

Pagamentos de comércio móvel

Smartphones e tablets são dispositivos cada vez mais populares que as pessoas usam todos os dias. Quando se trata de comércio eletrônico, os pagamentos móveis estão se tornando uma opção popular, graças à facilidade e comodidade de fazer um pagamento em qualquer lugar, a qualquer hora, com apenas alguns toques. Como comerciante, aprimorar seu processo de pagamento móvel é um investimento que vale a pena, que levará ao aumento da satisfação do cliente e, em última análise, a mais vendas.

Um processo de pagamento inferior o impedirá de atingir as metas de transações móveis para o seu setor e pode resultar em um número maior de estornos. Se você notou esses sinais, é especialmente relevante para você fazer melhorias. Existem várias etapas que você pode seguir para otimizar o processo de pagamento móvel. Aqui estão os cinco principais:

1. Crie um site otimizado para celular

Este é o aspecto mais crítico na criação de um processo de pagamento móvel tranquilo. Seu site deve ser responsivo - adaptando-se para uso móvel para que os usuários não precisem aumentar o zoom ou clicar em botões minúsculos. Os sites que não são otimizados para dispositivos móveis são frustrantes e podem impedir que os clientes concluam totalmente o processo de pagamento. De acordo com adobe, quase 8 em cada 10 consumidores parariam de se envolver com o conteúdo se ele não fosse exibido bem em seus dispositivos.

Um design limpo e minimalista, com botões grandes e texto fácil de ler, permitirá que o cliente prossiga rapidamente com o processo de compra e transação. Alguns PSPs podem fornecer páginas de pagamento hospedadas projetadas especialmente para usuários móveis.

Além de um site otimizado para celular, você também pode criar um aplicativo para celular. Os usuários podem baixar o aplicativo para seu dispositivo móvel e abri-lo com um único toque, mantendo sua marca na ponta dos dedos, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

2. Ofereça métodos de pagamento móveis

Pode parecer afirmar o óbvio, mas oferecer métodos de pagamento móvel é uma ótima maneira de atrair clientes com dispositivos móveis. O PSP com o qual você trabalha deve ser capaz de integrar métodos de pagamento móvel, como carteiras móveis e dinheiro móvel, que permitem aos usuários pagar com seus telefones. Outros métodos de pagamento, como cartão de crédito, envolvem inserir as informações manualmente, o que é difícil em uma tela pequena e leva muito tempo. Em contraste, um pagamento móvel pode ser feito com apenas alguns toques. Quanto mais rápido for o processo de pagamento, maior será a probabilidade de o cliente concluí-lo, reduzindo significativamente o abandono do carrinho de compras.

3. Permitir compras Omni-Channel

A tecnologia está em toda parte - você pode ter muitos clientes que começam a navegar em seu site em casa e desejam terminar suas compras em qualquer lugar, com seus dispositivos móveis. Se seus canais de pagamento forem consistentes entre si, isso não será um problema. Pesquisa por Aberdeen Group descobriram que as empresas com estratégias de engajamento do cliente omni-channel tinham uma taxa de retenção de 89%, em comparação com apenas 33% sem. Seu site ou aplicativo para dispositivos móveis deve ser semelhante ao seu site para desktop na aparência. Também deve oferecer os mesmos métodos de pagamento - fale com o seu PSP para garantir que é uma possibilidade.

4. Certifique-se de ter segurança dedicada para dispositivos móveis

A proteção contra fraudes é importante para todas as áreas do comércio eletrônico, mas as ameaças à segurança diferem entre os canais. Ao escolher um PSP, certifique-se de que ele pode oferecer segurança dedicada para pagamentos móveis, já que a fraude por meio do telefone celular costuma ser diferente da fraude cometida online. A facilidade de um processo de pagamento móvel e o mínimo de informações inseridas pelo usuário podem aumentar os riscos de fraude, tornando a segurança fundamental. As técnicas de segurança móvel incluem dispositivos de rastreamento e correspondência de sua localização com endereços de cobrança e remessa, bem como a análise de dispositivos ao longo do tempo, para detectar qualquer atividade ou transação suspeita.

5. Trabalhe com um PSP que oferece uma solução integrada

Já falamos sobre como tornar a experiência do cliente melhor, mas e você? Como comerciante, você deseja que o processo de pagamento móvel seja fácil de gerenciar. Um bem provedor de serviços de pagamento (PSP) vai oferecer uma solução integrada para celular e desktop, com uma ampla gama de métodos de pagamento. Eles devem fornecer ferramentas que facilitem a integração dos métodos de pagamento móvel. Essas ferramentas podem incluir kits de desenvolvimento de software e APIs de pagamento móvel.

Um processo de pagamento móvel ideal significa projetar a experiência móvel para atender às necessidades de um usuário móvel. Crie um site dedicado para celular que reflita seu site para desktop e arme-o com métodos de segurança e pagamento adequados, para clientes móveis mais felizes e maiores conversões.

O que você acha?

Este site usa o Akismet para reduzir o spam. Saiba como seus dados de comentário são processados.