Se você precisasse de mais evidências do impacto dos dispositivos móveis nos negócios

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Passamos por uma fase da tecnologia em que os sites eram vistos como uma grande porta de entrada entre o cliente e a empresa. Fóruns de usuários, FAQs, help desks e e-mail foram usados ​​na instalação de call centers caros e o tempo associado que levavam para resolver os problemas dos clientes.

Mas consumidores e empresas rejeitam empresas que simplesmente não atendem ao telefone. E nossa web móvel, aplicativo móvel e mundo da telefonia móvel agora exigem que alguém atenda do outro lado do telefone. Mesmo que leads e clientes não entrem em contato com você principalmente por telefone - o fato de eles pode desempenha um papel na confiança do relacionamento - impactando a decisão de compra.

IfByPhone criou um infográfico demonstrando o papel que os smartphones têm desempenhado na transformação do varejo. Eles destacam três estatísticas importantes para todos os profissionais de marketing - não apenas para aqueles com interesse no varejo - para você considerar quando estiver pensando em marketing móvel.

  1. 30 bilhões chamadas de vendas recebidas foram feitas a partir da pesquisa móvel nos EUA em 2013 e 73 bilhões são esperados em 2018.
  2. 70% dos pesquisadores de celular têm clicou no botão Ligar nos resultados da pesquisa de acordo com o Google.
  3. 61% dos clientes acreditam que é importante que as empresas forneçam a eles um número de telefone para ligar e 33% disseram que teriam menos probabilidade de usar e indicar marcas que não o fizeram.

IfByPhone fornece um sistema de automação de marketing baseado em voz que permite às empresas conectar, medir e otimizar vendas e chamadas de serviço.

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