Principais fatores para um envolvimento eficaz de notificação por push em aplicativos para dispositivos móveis

Fatores de notificação push de aplicativo móvel

Já se foi o tempo em que produzir ótimo conteúdo era o suficiente. As equipes editoriais agora precisam pensar sobre sua eficiência de distribuição, e o engajamento do público chega às manchetes.

Como um aplicativo de mídia pode obter (e manter) seus usuários engajados? Como sua as métricas se comparam às médias da indústria? Pushwoosh analisou campanhas de notificação push de 104 veículos de notícias ativos e está pronto para lhe dar respostas.

Quais são os aplicativos de mídia mais engajados?

Pelo que observamos no Pushwoosh, as métricas de notificação push contribuem muito para o sucesso de um aplicativo de mídia no engajamento do usuário. Nosso recente pesquisa de benchmarks de notificação push revelou:

  • A média taxa de cliques (CTR) para aplicativos de mídia é 4.43% no iOS e 5.08% no Android
  • A média taxa de aceitação é 43.89% no iOS e 70.91% no Android
  • A média frequência de mensagens push é de 3 empurrões por dia.

Também afirmamos que, no máximo, os aplicativos de mídia são capazes de obter:

  • 12.5X superior taxas de cliques no iOS e CTRs 13.5 vezes mais altas no Android;
  • 1.7X superior taxas de adesão no iOS e taxas de ativação 1.25 vezes mais altas no Android.

Curiosamente, os aplicativos de mídia com as maiores métricas de engajamento do usuário têm a mesma frequência de notificação por push: eles enviam 3 push por dia, exatamente como a média.

Oito fatores que influenciam o envolvimento do usuário do aplicativo móvel 

Como os principais aplicativos de mídia conseguem envolver seus leitores que efetivamente? Aqui estão as técnicas e princípios que o estudo Pushwoosh confirmou.

Fator 1: a velocidade das notícias entregues em notificações push

Você quer ser o primeiro a dar a notícia - isso faz todo o sentido, mas como garantir isso?

  • Use a alta velocidade Empurre Notificação tecnologia para entregar alertas de notícias 100 vezes mais rápido do que a média

De acordo com nossa experiência, quando os aplicativos de mídia aceleram a entrega de notificações push, CTRs podem chegar a 12%. Isso é pelo menos o dobro da média que revelamos em nosso estudo de dados.

  • Simplifique o processo editorial para enviar notificações push

Certifique-se de que a promoção de conteúdo por push seja rápida e simples para qualquer um em sua equipe de app de mídia. Escolha o software de notificação push que permite distribuir notícias e longreads em um minuto - sem saber como codificar. No decorrer de um ano, você pode economizar sete dias úteis inteiros!

Fator 2: um prompt de aceitação personalizado para notificações push

Aqui está um truque simples: pergunte ao seu público quais tópicos eles gostariam de ser notificados em vez de perguntar se eles querem receber qualquer notificações absolutamente.

Na hora, isso garantirá uma taxa de aceitação mais alta em seu aplicativo. Em seguida, isso permitirá uma segmentação mais granular e uma segmentação precisa. Você não terá que se perguntar se o conteúdo que está promovendo é relevante - os leitores só receberão o conteúdo que se ofereceram para receber! Como resultado, suas métricas de engajamento e retenção crescerão.

Abaixo estão dois exemplos típicos de um prompt de assinatura mostrado no aplicativo CNN Breaking US & World News (à esquerda) e no aplicativo USA Today (à direita).

solicitação de mensagens de optin personalizada do aplicativo móvel 1

Porém, tenha cuidado: enquanto você deseja cultivar um bem segmentado base de usuários autorizados, você pode não querer expandir a lista de seus assinantes de notificação push por todos os meios.

O estudo de dados Pushwoosh mostrou que uma alta taxa de aceitação não é garantia de alto envolvimento do usuário com suas comunicações.

Ativação de mensagens de aplicativos móveis e comparação da taxa de CTR iOS x Android

O takeaway? A segmentação é a chave, então vamos insistir nisso.

Fator 3: Segmentação de usuário de notificação push

Para maximizar o envolvimento do público, os principais aplicativos de mídia direcionam suas notificações de acordo com os atributos do usuário (idade, país), preferências de assinatura, consumo de conteúdo anterior e comportamento em tempo real.

Em nossa experiência, é assim que alguns editores aumentaram suas CTRs em 40% e até 50%.

Fator 4: Personalização de notificação push

A segmentação ajuda Você reconhecer os interesses de seus leitores. A personalização, entretanto, ajuda seu público reconheça seu aplicativo de mídia entre todos os outros.

Personalize cada elemento das notificações push do seu aplicativo de mídia para serem notados - desde o título até o som que sinaliza a entrega da sua mensagem.

mensagem personalizada de aplicativo móvel 1

Elementos de uma notificação push que podem ser personalizados

Adicione um toque emocional com emojis (quando relevante) e personalize as ofertas de assinatura começando com o nome de um usuário. Com esse conteúdo dinâmico, suas notificações push podem receber um aumento de 15 a 40% nas CTRs.

Exemplos de personalização de mensagens de aplicativos móveis

Exemplos de impulsos personalizados que aplicativos de mídia podem enviar

Fator 5: Tempo de notificação push

De acordo com as estatísticas que agregamos em Pushwoosh, as maiores CTRs ocorrem às terças-feiras, entre 6h e 8h, horário local dos usuários. O problema é que é impossível para aplicativos de mídia agendar todas as suas notificações para este momento preciso. Freqüentemente, os editoriais não conseguem planejar seus alertas push com antecedência - eles têm que entregar a notícia assim que ela acontecer.

O que qualquer aplicativo de mídia pode fazer, no entanto, é detectar o momento em que seus usuários estão mais propensos a clicar nas notificações e tentar emitir opiniões e longas leituras. Algumas dicas para ter sucesso:

  • Considere os fusos horários dos seus leitores
  • Defina horas de silêncio de acordo
  • Prazos e formatos de teste A / B entregues
  • Pergunte diretamente ao seu público - como o aplicativo SmartNews que dá as boas-vindas a novos usuários com um prompt de assinatura perguntando quando eles preferem receber empurrões

mensagem de notificação push do aplicativo móvel pooshwoosh 1

É assim que um aplicativo de mídia pode resolver o problema com notificações inoportunas e não clicadas, minimizar desativações e maximizar o envolvimento do usuário.

Fator 6: frequência de notificação push

Quanto mais push um aplicativo de mídia envia, menores as CTRs ele obtém - e vice-versa: você acredita que essa afirmação é verdadeira?

O estudo de dados Pushwoosh revelou que a frequência de notificação push e o CTR não dependem um do outro - em vez disso, há uma correlação volátil entre as duas métricas.

frequência de notificação push de aplicativo móvel 1

O truque é que esses editores menores enviam o mínimo de empurrões por dia - em muitos casos, eles não conseguem obter CTRs altos porque não compreenderam suficientemente as preferências do público. Os editores maiores, ao contrário, costumam enviar cerca de 30 notificações por dia - e ainda assim, permanecem relevantes e envolventes.

Aparentemente, a frequência é importante, mas você deve experimentar para determinar o número diário ideal de impulsos para sua aplicativo de mídia.

Fator 7: iOS vs. plataforma Android

Você notou como as CTRs costumam ser mais altas no Android do que no iOS? Isso se deve em grande parte à diferença entre a experiência do usuário das plataformas.

No Android, os push são mais visíveis para o usuário: eles ficam colados na parte superior da tela e o usuário os vê sempre que puxa a gaveta de notificação. 

No iOS, os pushs são visíveis apenas na tela de bloqueio - quando o dispositivo está desbloqueado, os pushs ficam ocultos na central de notificações. E com os novos recursos restringindo notificações no iOS 15, muitos alertas estarão fora do foco dos usuários.

Observe que o número de leitores que você pode envolver com notificações push no iOS e Android será diferente de um país para outro.

No Reino Unido, a porcentagem de usuários de iOS ultrapassou a parcela de usuários de Android apenas em setembro de 2020, e agora o público de plataformas móveis são quase iguais.

Nos EUA, porém, Os usuários de iOS superam os proprietários de dispositivos Android em 17% estáveis.

Isso significa que, em números absolutos, um aplicativo de mídia pode atrair mais usuários iOS nos Estados Unidos do que no Reino Unido. Lembre-se disso ao comparar suas métricas de engajamento em diferentes países ou comparativos de mercado.

Fator 8: ajustes de aquisição vs engajamento

Dados pushwoosh mostra que as CTRs atingem o pico quando um app de mídia tem de 10 a 50 mil e depois de 100 a 500 mil assinantes.

No início, o engajamento do usuário aumenta quando um meio de notícias consegue seus primeiros 50 mil assinantes. Se um aplicativo de mídia continuar a se concentrar na expansão do público, as CTRs cairão naturalmente.

No entanto, se um editor prioriza o engajamento do usuário em relação à aquisição do usuário, ele pode recriar sua alta CTR. No momento em que um aplicativo de mídia reúne 100 mil assinantes, ele normalmente já conduziu uma lista de testes A / B e aprendeu bem suas preferências de público. Um editor agora pode aplicar segmentação comportamental para aumentar a relevância das notificações distribuídas e suas taxas de engajamento.

Quais técnicas de notificação push manterão seus leitores engajados?

Você tem uma lista de fatores que promoveram o envolvimento do usuário com 104 notificações push de aplicativos de mídia. Quais métodos serão mais eficazes para você? Experimentos e testes A / B o dirão.

Baseie sua estratégia nos princípios de segmentação e personalização. Observe que tipo de conteúdo envolve mais seus leitores. No final do dia, os fundamentos do jornalismo funcionam também no marketing de aplicativos de mídia - trata-se de fornecer informações valiosas para o público certo e mantê-lo engajado.

Pushwoosh é uma plataforma de automação de marketing cross-channel que permite o envio notificações push (celular e navegador), mensagens no aplicativo, e-mails e comunicações acionadas por eventos multicanais. Com a Pushwoosh, mais de 80,000 empresas em todo o mundo aumentaram o envolvimento, a retenção e o valor vitalício do cliente.

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