3 exemplos poderosos de como usar a tecnologia de beacon de aplicativo móvel para impulsionar as vendas no varejo

Exemplos de tecnologia de beacon de aplicativo móvel de varejo

Muito poucas empresas estão aproveitando as possibilidades inexploradas de integração de tecnologia de beacon em seus aplicativos para aumentar a personalização e as chances de fechar uma venda em dez vezes usando o marketing de proximidade versus os canais tradicionais de marketing.

Embora a receita da tecnologia de beacon tenha sido de 1.18 bilhão de dólares em 2018, estima-se que atinja um mercado de 10.2 bilhões de dólares em 2024.

Mercado Global de Tecnologia de Beacon

Se você tem uma empresa voltada para marketing ou varejo, deve considerar como a tecnologia de beacon de aplicativos pode beneficiar sua empresa.

Lojas de shoppings, restaurantes, hotéis e aeroportos são algumas das empresas que podem usar beacons para aumentar as compras por impulso, visitas e revisitas, fazendo marketing direto para clientes em potencial nas proximidades por meio de seus aplicativos.

Mas antes de olharmos como as empresas podem usar essa tecnologia para aumentar as vendas, vamos definir o que é tecnologia de beacon. 

Tecnologia Beacon 

Beacons são transmissores sem fio que podem enviar dados de publicidade e notificações para aplicativos em smartphones dentro do alcance de um beacon. O iBeacon foi lançado pela Apple em seus iPhones em 2013 e os telefones celulares com Android seguiram a liderança, com o lançamento do EddyStone pelo Google em 2015.

Embora Eddystone seja apenas parcialmente compatível com Android a partir de agora, existem bibliotecas de código aberto que suportam totalmente a tecnologia de app beacon no Android, tornando comercializável toda a gama de usuários de Android e iOS.

Para que os beacons funcionem, eles precisam se comunicar com um receptor (smartphone) e um aplicativo desenvolvido especificamente para entender e lidar com os beacons de entrada. O aplicativo lê um identificador exclusivo no smartphone que é emparelhado com o beacon para que uma mensagem personalizada apareça.

Como funciona a tecnologia Beacon

Os iPhones têm tecnologia de beacon incorporada ao hardware, de modo que os aplicativos móveis não precisam estar ativos para se comunicar. Em plataformas com Android, os aplicativos devem estar em execução no telefone para receber sinais de beacon, pelo menos como um processo em segundo plano.

Alguns varejistas com aplicativos habilitados para beacon são CVS, McDonald's, Subway, KFC, Kroger, Uber e Disney World.

Como a tecnologia App Beacon pode ser usada para marketing?

A maior vantagem de tecnologia de beacon de aplicativo é a oportunidade de enviar ofertas e mensagens personalizadas aos clientes que já estão próximos. Mas há também o aspecto analítico usado para obter percepções detalhadas do cliente sobre o comportamento do comprador para maximizar a eficácia da estratégia de marketing.

Exemplo 1: enviar ofertas de aplicativos com base na localização para o estacionamento

O marketing pode ser individualizado com precisão, uma vez que o beacon pode detectar o aplicativo e saber que o cliente está por perto, tornando-o altamente relevante e conveniente para visitar a loja.

Assim que um cliente potencial com um aplicativo instalado para uma loja específica nas proximidades entra no estacionamento, ele pode receber uma notificação de um desconto específico válido apenas para hoje e com uma saudação pessoal anexada.

Com isso, a loja acaba de criar 1) um sentimento de boas-vindas aliado a 2) urgência de uma oferta especial válida apenas para 3) um tempo limitado. Esses são os ABCs das conversões de compra e da tecnologia de beacon: atingem todos os três pontos sem intervenção humana ou custo extra. Ao mesmo tempo, a chance de uma conversão de compra aumentou significativamente.

A Target é uma das lojas de varejo que usa a tecnologia de beacon juntamente com o aplicativo Target para enviar notificações para seus clientes em todo o país. Os clientes receberão apenas até 2 notificações por viagem para não exagerar nas mensagens e arriscar o abandono do aplicativo. As notificações que os compradores receberão são ofertas especiais e itens que estão em alta nas redes sociais para se inspirar no comprador.

Ofertas de aplicativos com base em localização de destino

Exemplo 2: obtenha informações sobre o comportamento de compra na loja

Há muito se sabe que importa onde você coloca os produtos em uma loja, como colocar doces bem na altura dos olhos das crianças perto dos registros, dando às crianças tempo suficiente para implorar pela compra de um doce.

Com a tecnologia de app beacon, os insights foram aumentados para 11. Os varejistas agora podem rastrear o comportamento do usuário e obter um mapa preciso da jornada de cada cliente pela loja, com informações sobre onde eles param, o que é comprado e a que horas do dia eles fazer compras.

As informações podem ser usadas para mover o estoque para otimizar a experiência de vendas. Itens mais populares são exibidos em caminhos populares. 

Adicione um mapa da loja ao aplicativo e a chance de um cliente encontrar mais itens para comprar será maior.

A loja de ferragens Lowes incorporou uma plataforma de comprador móvel ao aplicativo móvel da Lowe para melhorar a experiência do cliente. O cliente pode pesquisar um produto e ver imediatamente a disponibilidade do estoque, bem como a localização do item no mapa da loja.

Um bônus adicional de incluir beacons em aplicativos é que isso aumenta o número de usuários de aplicativos, a chance de vendas online e o envolvimento geral da marca.

Shopping Behavior Insights com a tecnologia Beacon

Exemplo 3: Personalização Avançada do Cliente

As empresas de comércio eletrônico já estão oferecendo experiências de compra profundamente personalizadas. Eles podem fazer isso com base no rastreamento avançado implantado na Internet. Você não precisa ser um comprador no Target for Target para saber do que você gosta. Eles podem comprar essas informações no Facebook e em muitos outros serviços.

Para empresas físicas, isso pode ser mais difícil de implementar. Embora tenham vendedores que podem ouvir e navegar até a compra, eles só estão cientes do que é dito pelo cliente.

Com a tecnologia de app beacon, as lojas físicas podem repentinamente acessar os poderosos conjuntos de dados de rastreamento e análise até agora usados ​​apenas pelo comércio eletrônico.

Com beacons e aplicativos de comunicação, o cliente pode receber ofertas personalizadas, cupons e recomendações de produtos com base em hábitos de compra anteriores.

Adicionar rastreamento de localização dentro da loja permite que o aplicativo saiba exatamente onde o cliente está e aplique recomendações e ofertas com base nisso.

Imagine um comprador navegando na seção de roupas. Quando eles entram no departamento de jeans, eles recebem uma notificação push com um cupom de 25% de desconto válido para aquela viagem de compras para comprar um par de calças. Ou talvez eles tenham recomendado uma marca específica à venda hoje, com base em compras anteriores.

Ofertas personalizadas de tecnologia Beacon

A implementação do Beacon é um investimento em tecnologia de marketing de baixo custo

Como mencionamos no início do artigo, a tecnologia de beacon depende de um transmissor (beacon), receptor (smartphone) e software (app).

O farol de transmissão não é uma compra cara. Existem vários fabricantes de beacons, como Aruba, Beaconstac, Estimote, Gimbal e Radius Network. O custo depende do alcance do sinal do farol, da duração da bateria e muito mais, com uma média de 18 pacotes de farol de longo alcance do Beaconstac custando em média US $ 38 por farol.

O receptor (smartphone) é a parte mais cara do processo, mas felizmente para os varejistas essa despesa já é paga pelos clientes que possuem telefones celulares. Os últimos números mostram 270 milhões de smartphones usuários nos Estados Unidos, em todo o mundo esse número está perto de 6.4 bilhões, então o mercado está saturado.

O custo de incluir a tecnologia de beacon em um aplicativo é apenas uma pequena quantia do custos de desenvolvimento de aplicativos, então você não vai quebrar o banco ao incluir as vantagens em seu aplicativo.

Estimate, Beaconstac e Gimbal Beacon Technologies

Se você gostaria de experimentar um aumento em seus números de vendas, sugerimos olhar mais para as oportunidades que a tecnologia de beacon habilitada para aplicativo oferece aos negócios de varejo.

A tecnologia é bastante barata com o potencial de uma grande recompensa. Você apenas tem que criar um plano de marketing para atrair seus clientes com grandes ofertas e direcionar o comportamento do cliente e você também estará no clube exclusivo de varejistas de beacon habilitados para aplicativos.

O que você acha?

Este site usa o Akismet para reduzir o spam. Saiba como seus dados de comentário são processados.