MetaCX: Gerencie os ciclos de vida do cliente de forma colaborativa com vendas baseadas em resultados

MetaCX

Há mais de uma década, trabalhei com alguns talentos incríveis na indústria de SaaS - inclusive trabalhando como gerente de produto para Scott McCorkle e muitos anos como consultor de integração trabalhando com Dave Duke. Scott foi um inovador implacável capaz de superar qualquer desafio. Dave foi um gerente de contas consistentemente transformador que ajudou as maiores organizações do mundo a garantir que suas expectativas fossem superadas.

Não é nenhuma surpresa que os dois se uniram, pesquisaram as dificuldades nas vendas B2B, implementação e rotatividade de clientes ... e encontraram uma solução, MetaCX. MetaCX é uma plataforma construída para garantir que compradores e vendedores colaborem de forma transparente para documentar, rastrear e superar as metas de negócios do cliente.

Visão geral do produto MetaCX

Os compradores de SaaS e empresas de produtos digitais sentem falta de confiança de que as promessas de vendas serão cumpridas. O que acontece depois que o acordo é assinado?

MetaCX construiu uma plataforma que transforma a forma como fornecedores e compradores colaboram e ganham juntos. MetaCX fornece um espaço compartilhado onde fornecedores e compradores podem definir e medir resultados juntos, alinhando vendas, sucesso e equipes de entrega em torno do impacto real nos negócios que os clientes podem ver.

A plataforma colaborativa entre compradores e vendedores oferece:

  • Planos de Sucesso - Garantir a obtenção dos resultados de negócios desejados, criando um plano de ação passo a passo para cada cliente.
  • Modelos - Produza modelos de planos de sucesso personalizados para casos de uso e personas específicos para simplificar e dimensionar vendas e sucesso baseados em resultados.
  • Notificações - Seja notificado quando um cliente potencial ou cliente entrar em uma ponte que você compartilhou ou interagir com qualquer elemento de ponte para que você possa reagir em tempo real.
  • momentos - Comemore os momentos-chave no ciclo de vida do cliente - novas parcerias, implementações concluídas e renovações assinadas para visualizar o impulso futuro.
  • Estágios do ciclo de vida - Crie um plano de sucesso alinhado a cada estágio do ciclo de vida para garantir que você e seus clientes atendam às metas de curto e longo prazo.
  • Transferências - Visualize a transferência dentro do MetaCX para garantir que todos estejam na mesma página e trabalhando em prol de metas e objetivos comuns.
  • Pontes (Bridges) - Convide clientes e clientes em potencial para um espaço compartilhado e de marca conjunta, onde você pode documentar e colaborar em torno de planos de sucesso.
  • Teams - Dê vida à experiência do cliente e comece a colaborar com as partes interessadas relevantes, criando equipes de pessoas alinhadas a cada estágio do ciclo de vida.
  • Avisos de retenção - Detecte riscos de retenção ocultos rastreando ações e comportamentos específicos que revelam clientes que estão prestes a abandonar o serviço.

Cada resultado em um plano de sucesso MetaCX está vinculado a marcos e métricas que usam dados para rastrear a obtenção de resultados em todo o ciclo de vida do cliente.

Os resultados com os quais seus clientes se preocupam influenciarão o tipo de dados que você extrai do MetaCX. Você pode obter eventos de seu próprio produto ou de outro sistema, incluindo CRM, sistema financeiro ou plataforma de eventos. Depois que seus sistemas de negócios alimentam eventos na plataforma por meio de uma conexão, o MetaCX usa os critérios e prazos que você especifica para dizer o quão perto um cliente está da realização do resultado.

Sintonize meu Martech Zone Podcast de entrevistas para uma próxima conversa com o presidente da MetaCX, Jake Sorofman.

Pronto para ver o MetaCX em ação? Inscreva-se hoje e a equipe fará uma demonstração ao vivo da plataforma.

Solicite uma demonstração MetaCX

O que você acha?

Este site usa o Akismet para reduzir o spam. Saiba como seus dados de comentário são processados.