Balões, chiclete e Martech: qual deles não pertence?

Direção de 2017

Ao contrário dos balões e do chiclete, o Martech não estourará quando estendido ao que parece um ponto de ruptura. Em vez disso, a indústria de Martech continuará a mudar, se expandir e se ajustar às mudanças e inovações - exatamente como tem feito nos últimos anos.

Pode parecer que o atual crescimento do setor é insustentável. Muitos perguntaram se a indústria de martech - distendida por mais de 3,800 soluções - atingiu seu ponto de inflexão. Nossa resposta simples: Não, não mudou. A inovação não diminuirá tão cedo. Esse ecossistema em constante expansão é a nova realidade e os profissionais de marketing precisam aprender como administrá-lo.

A Situação

O número de soluções martech dobrou ou triplicou a cada ano desde que chiefmartec.com começou a acompanhar o cenário da indústria de marketing em 2011, até seu tamanho atual de 3,874. O interesse pela martech também aumentou. De acordo com Walker Sands State of Marketing Technology 2017 relatório, 70 por cento dos 300 profissionais de marketing entrevistados esperam que os orçamentos de tecnologia de marketing de suas empresas aumentem em 2017; apenas 58% esperam que diminua. Um dos motivos pelos quais os profissionais de marketing estão otimistas com a Martech: resultados. Sessenta e nove por cento dos profissionais de marketing ouvidos pela Walker Sands dizem que a tecnologia de marketing atual de sua empresa os ajuda a fazer melhor seu trabalho. Isso é XNUMX% maior que no ano passado.

Martech funciona, e muitos comerciantes já possuem uma extensa pilha de martech. Portanto, adicionar ferramentas significa encontrar a tecnologia certa para apoiar sua estratégia e objetivos de marketing específicos. As necessidades dos profissionais de marketing são únicas, e é por isso que quase metade dos profissionais de marketing entrevistados, 48%, construíram suas pilhas com as melhores soluções da categoria, enquanto apenas 21% usam um único pacote de fornecedor. Na verdade, 83% dos profissionais de marketing que usam as melhores soluções integradas avaliam a capacidade de sua empresa de “aproveitar todo o poder de suas ferramentas como excelente or Perfeito, ”De acordo com o estudo Walker Sands.

Mesmo assim, muitos profissionais de marketing sentem que o setor está se movendo mais rápido do que eles podem acompanhar.

A Solução

A bolha da Martech não vai estourar. Ele vai se transformar e se expandir - com uma recompensa cada vez maior de participantes de nicho - e, como resultado, continuará a oferecer suporte às necessidades exclusivas dos profissionais de marketing. Mas examinar todas as opções disponíveis para encontrar as soluções certas exige que os profissionais de marketing tenham uma estratégia abrangente de engajamento do cliente, bem como uma maneira eficaz de reunir as ferramentas ideais para apoiar essa estratégia.

Os clientes de hoje são agnósticos quanto ao canal, portanto, qualquer estratégia de engajamento do cliente precisa ser multifuncional para ser eficaz a longo prazo. Uma estratégia de engajamento que cruza as fronteiras internas requer um proprietário que tenha as habilidades e a influência para angariar apoio executivo e orientar a organização durante a mudança - incluindo a quebra de silos.

Uma maneira de eliminar silos, bem como integrar ferramentas diferentes de Martech, é tomando uma abordagem de jardim aberto. Em vez de apenas conectar as ferramentas martech na camada de aplicativo, considere integrá-las na camada de dados. Isso permite que os líderes de marketing pensem mais prontamente além do marketing e considerem como apoiar funções como vendas e serviços em toda a empresa. Ele também permite que os profissionais de marketing unam a tecnologia de anúncios à martech para aproveitar melhor todos os pontos de contato disponíveis com o cliente.

Plataformas de dados do cliente (CDPs) agir como hub que permite às organizações conectar dados e aplicativos no jardim aberto. Isso garante que os profissionais de marketing possam agir e otimizar cada ponto de contato com os clientes. Os CDPs democratizam o acesso aos dados, analítica, canais e clientes em toda a empresa. Essa abordagem fornece acesso instantâneo aos dados, onde quer que estejam, de diferentes estruturas e fontes na empresa. Os profissionais de marketing também podem aproveitar mais facilmente as vantagens de técnicas avançadas, como pontuação de propensão e aprendizado de máquina. Os CDPs também simplificam o acesso a qualquer canal por meio de um ecossistema aberto. Conectando-se a qualquer canal digital ou tradicional, incluindo DMPs, DSPs, ESPs - podem ser incorporados a um jardim aberto.

O resultado? Usar uma abordagem de jardim aberto para gerenciar uma solução Martech em crescimento permite que os profissionais de marketing otimizem o envolvimento do cliente em toda a empresa. Ou seja, para criar uma estratégia multifuncional que vai além de marketing, vendas e serviço e atinge clientes, funcionários, operações e produtos.

Uma bolha sem estalo

A bolha da Martech não estourou. Nem vai acontecer tão cedo. Com o número crescente de fornecedores no espaço, bem como a inovação e consolidação contínuas, os profissionais de marketing podem encontrar as soluções certas para atender às suas necessidades, desejos e desejos exclusivos.

Não há espaço para uma abordagem de marketing que sirva para todos hoje, o que significa que não há espaço para uma abordagem de tamanho único para a tecnologia de marketing. Os profissionais de marketing que buscam uma abordagem multifuncional para o envolvimento do cliente precisam trabalhar com fornecedores de tecnologia de marketing que tenham uma estratégia de interoperabilidade, como permitir uma abordagem de jardim aberto para a integração. É assim que o ROI de marketing se expandirá junto com uma pilha crescente de martech.

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