Cinco maneiras de as empresas da Martech jogarem o jogo longo, considerando uma queda esperada de 28% nos gastos com marketing

Amanhã

A pandemia do Coronavirus veio com seu conjunto de desafios e aprendizados de uma perspectiva social, pessoal e empresarial. Tem sido um desafio manter o crescimento de novos negócios devido à incerteza econômica e às oportunidades de vendas congeladas.

E agora que a Forrester espera um possível Queda de 28% nos gastos com marketing nos próximos dois anos, algumas das mais de 8,000 empresas Martech podem estar (ineficientemente) lutando para se esforçar demais na preparação.

No entanto, o que acredito que manterá os negócios da Martech crescendo durante o restante desta pandemia - e também é uma boa prática para o longo prazo - é realmente dobrar os pontos fortes, ferramentas e ativos existentes. 

Aqui estão cinco idéias para conservar recursos e manter o ritmo usando o que você já tem: 

  1. Limpe o acúmulo e a desordem: Canalize seu interior Marie Kondoe volte para sua lista de tarefas pendentes. Por fim, preste atenção aos itens menos urgentes que foram adiados por meses, talvez anos, mas podem impulsionar a produtividade a curto e longo prazo. Nossa empresa tem marcado metodicamente atraso itens em operações de vendas, finanças, sucesso do cliente e outras áreas, tornando-nos mais eficientes e até mesmo desbloqueando novas oportunidades de crescimento. 

    Talvez você tenha algumas melhorias básicas de infraestrutura que pretende fazer em sua tecnologia. Use esse tempo para abordar essas prioridades menores e melhorar seu negócio ou produtos para quando as vendas começarem a aumentar novamente. 

  2. Reduza alguns de seus dívida organizacional: Assim como no desenvolvimento de tecnologia quando incorremos em dívida técnica, nas organizações geramos dívida organizacional. Aproveite este tempo para redefinir e otimizar seus processos, limpar e unificar seus dados para que você tenha melhores insights sobre seus clientes, produtos e negócios como um todo. Dar um passo para trás quando os processos ou recursos mudam permite que você faça uma abordagem de redesenho em branco para o seu processo de negócios principal. Por exemplo, nossa equipe recentemente usou nosso próprio plataforma de dados do cliente (CDP) para organizar, eliminar a duplicação e limpar todos os nossos dados de vendas e marketing em silos, para que possamos executar uma divulgação mais relevante e direcionada, com melhor ROI.
  3. Conheça sua tecnologia: Depois de investir uma boa parte do orçamento nas soluções de tecnologia certas para suas vendas, marketing, TI e muito mais, as demandas e outras restrições podem ter limitado suas equipes de utilizar totalmente as plataformas que você paga. Do Slack ao sistema de CRM de sua empresa, use esse tempo de inatividade para se tornar um especialista sobre as principais ferramentas do seu kit de ferramentas ou aprofunde o conhecimento sobre ferramentas menos conhecidas. Mesmo empresas como Marketo e Microsoft estão vendo esta oportunidade e disponibilizando treinamento avançado para seus produtos gratuitamente
  4. Foco nos clientes existentes: As vendas podem ser lentas e nossas oportunidades de vendas face a face normais são limitadas durante uma pandemia (para dizer o mínimo); mas, isso não significa que suas mãos estão amarradas. À medida que as empresas aproveitam ao máximo o que já possuem, isso inclui os clientes existentes. Faça um brainstorm com vendas, marketing, sucesso do cliente e outros para encontrar maneiras criativas de desenvolver relacionamentos ou aumentar a lealdade em sua base de clientes. Nossa equipe começou a criar e compartilhar uma série de vídeos tutoriais para ajudar os clientes a se sentirem mais à vontade e interessados ​​em usar os novos recursos de nossa plataforma. 
  5. Duplique a inovação: Você contratou o melhor dos melhores e está produzindo o que considera seu melhor. Mas será que seus trabalhadores, se tivessem a chance de inovar, poderiam aprimorar ainda mais produtos e processos? Durante o tempo de inatividade, faça com que seja uma prioridade de toda a empresa investir em inovação. Lance um hackathon em toda a empresa ou competição amigável que dê aos funcionários a chance de analisar, experimentar e apresentar novas soluções. Nossa empresa fez isso recentemente e descobriu que, com alguns hacks, nosso produto poderia se tornar ainda mais útil para nossa equipe interna e também para nossos clientes. 

Não importa como serão os próximos dois anos, acredito que esta pandemia nos lembrou - líderes empresariais e funcionários - de que quando surgem desafios, também surgem as oportunidades. O que abre espaço para que essas oportunidades floresçam é uma cultura empresarial que inspira liberdade, criatividade e crescimento. Os funcionários devem ser incentivados a experimentar coisas novas e, então, celebrados por sua criatividade e soluções. 

Não importa como sua empresa martech decida tirar o máximo proveito do que já tem - seja o foco em seus produtos, ferramentas, pessoas ou clientes - o objetivo final é inspirar paixão, mesmo em tempos difíceis. 

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