Em quais tecnologias os profissionais de marketing de nível C estão investindo?

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Black Ink realizou um Estudo de marketing de nível C 2016, pesquisando profissionais de marketing das 2000 maiores empresas dos Estados Unidos por receita anualizada com um orçamento de marketing coletivo de US $ 5 bilhões em mão de obra e custos.

Baixe a Pesquisa de Marketing 2016 do nível C da Black Ink

Principais aprendizados do estudo da Black Ink

  • As prioridades dos profissionais de marketing são aprimorar ainda mais a relevância da marca e a centralização no cliente, o que exigirá melhorias dramáticas na infraestrutura de tecnologia de marketing e nos recursos omni-channel.
  • O acesso aos avançado analítica para tomar decisões mais inteligentes”É a maior barreira para o sucesso em todos os setores.
  • A construção de relacionamento entre departamentos / departamentos é importante para o sucesso futuro, embora seja amplamente ignorada como uma prioridade em 2016.
  • Em geral, os profissionais de marketing preferem investir demais na retenção de clientes e esforços de upsell, ao invés de aquisição de clientes.
  • Os profissionais de marketing estão confiantes em relatar o sucesso da campanha tática, mas lutam para cumprir os requisitos de contribuição financeira de marketing para o alto escalão e a diretoria.
  • As 3 principais categorias da Martech com maior probabilidade de compra em 2016 são Business Intelligence, Automação de Marketing e a Interação com o cliente Soluções de software.

É fascinante para mim que os profissionais de marketing tenham percebido que todos os aspectos da experiência do cliente estão impactando a retenção, mas não estão trabalhando para preencher a lacuna com outros departamentos. Não tenho certeza de como você melhora seus esforços de aquisição e retenção sem trabalhar de perto com seus departamentos de vendas, produtos, serviços e gerenciamento em uma época em que sua reputação é pública e acessível online para todos. as barreiras para o sucesso em ferramentas, recursos e liderança são detalhadas nos resultados ... mas como você pode melhorá-las sem comunicar a marca e garantir seu sucesso em todos os departamentos?

Gastos com tecnologia de marketing de tinta preta

Do ponto de vista da ferramenta, a Tecnologia de Marketing é uma coleção fragmentada de milhares de soluções. As grandes empresas como Salesforce, Microsoft, Oracle, SAP e Adobe continuam a comprar plataformas menores que corrigem problemas de nicho - mas há pouca dúvida de que esta é uma indústria complexa com toneladas de ferramentas e sobreposições. Tenho a sensação de que não há muita sobreposição nas pilhas de marketing entre essas empresas fora dos principais players.

O estudo de marketing de nível C de 2016 da Black Ink ROI destaca algumas das tendências de marketing gerais e abrangentes que afetam essas empresas globais, mas também algumas nuances exclusivas entre as culturas da empresa, preferências de orçamento, desafios e oportunidades.

Baixe a Pesquisa de Marketing 2016 do nível C da Black Ink

Trabalhamos com algumas empresas muito grandes e também com pequenas startups e não tenho certeza se a visão é muito diferente entre elas. Fora do orçamento e dos recursos, as pequenas e médias empresas ainda procuram melhores relatórios, automação para maximizar os recursos e programas para aumentar a experiência do cliente. Pelo menos todos nós temos isso em comum!

Sobre o ROI da Black Ink

O ROI da Black Ink é uma plataforma de análise de cliente avançada baseada em SaaS para líderes de vendas, marketing e P&L para melhorar a aquisição, retenção e oportunidades de crescimento de upsell.

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