Em quais tecnologias os profissionais de marketing de nível C estão investindo?

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Black Ink realizou um Estudo de marketing de nível C 2016, pesquisando profissionais de marketing das 2000 maiores empresas dos Estados Unidos por receita anualizada com um orçamento de marketing coletivo de US $ 5 bilhões em mão de obra e custos.

Baixe a Pesquisa de Marketing 2016 da Black Ink

Aprendizagem chave do estudo da Black Ink

  • As prioridades dos profissionais de marketing são promover ainda mais a relevância da marca e a centralização no cliente, o que exigirá uma melhoria dramática na infraestrutura de tecnologia de marketing e nos recursos omni-channel.
  • O acesso aos avançado analítica para tomar decisões mais inteligentes”É a maior barreira para o sucesso em todos os setores.
  • A construção de relacionamento entre departamentos / departamentos é importante para o sucesso futuro, embora seja amplamente ignorada como uma prioridade em 2016.
  • Em geral, os profissionais de marketing preferem investir demais na retenção de clientes e esforços de upsell, ao invés de aquisição de clientes.
  • Os profissionais de marketing estão confiantes em relatar o sucesso da campanha tática, mas lutam para cumprir os requisitos de contribuição financeira de marketing para o alto escalão e a diretoria.
  • As 3 principais categorias da Martech com maior probabilidade de compra em 2016 são Business Intelligence, Automação de Marketinge Interação com o cliente Soluções de software.

É fascinante para mim que os profissionais de marketing tenham percebido que todos os aspectos da experiência do cliente estão impactando a retenção, mas não estão trabalhando para preencher a lacuna com outros departamentos. Não tenho certeza de como você melhora seus esforços de aquisição e retenção sem trabalhar de perto com seus departamentos de vendas, produtos, serviços e gerenciamento em uma época em que sua reputação é pública e acessível online para todos. as barreiras para o sucesso em ferramentas, recursos e liderança são detalhadas nos resultados ... mas como você pode aprimorá-las sem comunicar a marca e garantir seu sucesso entre os departamentos?

Gastos com tecnologia de marketing de tinta preta

Do ponto de vista da ferramenta, a Tecnologia de Marketing é uma coleção fragmentada de milhares de soluções. Os grandes jogadores como Salesforce, Microsoft, Oracle, SAP e Adobe continuam a comprar plataformas menores que corrigem problemas de nicho - mas há poucas dúvidas de que este é um setor complexo com toneladas de ferramentas e sobreposições. Tenho a sensação de que não há muita sobreposição nas pilhas de marketing entre essas empresas fora dos principais players.

O estudo de marketing de nível C de 2016 da Black Ink ROI destaca algumas das tendências gerais de marketing que afetam essas empresas globais, mas também algumas nuances exclusivas entre as culturas da empresa, preferências de orçamento, desafios e oportunidades.

Baixe a Pesquisa de Marketing 2016 da Black Ink

Trabalhamos com algumas empresas muito grandes e também com pequenas startups e não tenho certeza se a visão é muito diferente entre elas. Fora do orçamento e dos recursos, as pequenas e médias empresas ainda buscam melhores relatórios, automação para maximizar recursos e programas para aumentar a experiência do cliente. Pelo menos todos nós temos isso em comum!

Sobre o ROI da Black Ink

O ROI da Black Ink é uma plataforma de análise de cliente avançada baseada em SaaS para líderes de vendas, marketing e P&L para melhorar a aquisição, retenção e oportunidades de crescimento de upsell.

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