Preparação para o sucesso de marketing em 2017

2017

Embora a temporada de Natal possa estar começando, com festas de funcionários agendadas e tortas picadas circulando pelo escritório, este é também o momento de pensar no futuro para 2017 para garantir que, em 12 meses, os comerciantes estarão celebrando o sucesso que eles viram. Embora os CMOs em todo o país possam estar respirando aliviados depois de um 2016 desafiador, agora não é o momento para se tornar complacentes.

No ano passado, vimos gigantes da tecnologia diversificando suas ofertas, como com UberEatsAmazônia livrarias e Apple abandonando o fone de ouvido, o que forçou as empresas a pensar em como elas também podem evoluir. No topo da lista dos tópicos mais discutidos estão a realidade virtual, a automação e o ethos inicial de desafiar a norma.

Seguindo essas decisões de negócios de alto nível e novas tendências, os líderes de negócios foram forçados a questionar sobre que tipo de mudança eles deveriam pensar também. Agora é a hora de os profissionais de marketing considerarem quais etapas devem ser seguidas para garantir uma experiência centrada no cliente em 2017.

Cliente é a Chave

Se as decisões de negócios das grandes marcas nos mostraram algo neste ano, é que o cliente é a chave. Em primeiro lugar, os profissionais de marketing precisam absolutamente ter essa mentalidade para cada investimento em 2017. Eles precisam estar pensando sobre o conteúdo que seus clientes desejam, com o que se envolverão mais e, talvez o mais importante, como gostariam de receber esse conteúdo. Ao analisar como eles podem se conectar melhor com seus clientes, a empresa ganhará massas.

Tornando o celular uma prioridade

A única maneira de interagir com os clientes hoje é alcançando-os por meio dos métodos que eles usam com mais frequência. Com 80% dos adultos do Reino Unido possuindo um smartphones não é nenhuma surpresa que, para a maioria das empresas, este seja um dispositivo fundamental para alcançar o usuário final. No entanto, ficamos chocados ao descobrir em nosso recente Disruptores Digitais relatam que 36% das empresas ainda não têm um site para celular. Agora é a hora de os profissionais de marketing garantirem que não estão perdendo por não oferecer uma opção móvel, enquanto aqueles que já têm um site móvel devem verificar se sua oferta é o mais amigável possível.

Um site para celular deve ser tratado com a mesma importância que um site para desktop. Deve ser fácil de navegar, com todos os recursos encontrados em uma área de trabalho, e não deve ser confuso ou difícil de manobrar. Isso requer menus, ícones e barras de ferramentas roláveis ​​que sejam agradáveis ​​à vista. Esses elementos precisam ser combinados com um layout lógico e uma linguagem concisa para que o site para celular seja atraente, mas também digerível.

Maximizando o Investimento

2016 lançou uma infinidade de novas tecnologias e tendências para as empresas considerarem. No entanto, ao entrar em um novo ano, os profissionais de marketing devem ser cautelosos para não investir em tecnologia apenas pela tecnologia. Para os 36% que disseram em nosso Disruptores Digitais relatam que acreditam que seus negócios precisam investir mais em digital para inovar, é importante que esses investimentos sejam feitos após uma pesquisa completa, quando a empresa tiver as habilidades para maximizar esse investimento e somente quando um caso de uso genuíno for determinado.

Baixe o relatório do disruptor digital

Sem essa mentalidade, a empresa corre o risco de desperdiçar dinheiro em algo que não tem capacidade interna para manter. Por exemplo, 53% dos comerciantes admitir ter dificuldades para usar software de automação de marketing além do investimento inicial. Além disso, a demanda do cliente tem que estar presente. Se eles não tiverem interesse em adotar uma nova tecnologia para interagir com sua marca, será um investimento perdido.

Para entrar em 2017 com uma forte estratégia digital, os profissionais de marketing precisam levar todos esses pontos em consideração. Manter o cliente no centro de todas as decisões, enquanto avalia continuamente o valor que as novas tendências e tecnologias podem trazer, significa que as empresas podem construir relacionamentos mais fortes com seu usuário final e, por fim, solidificar a fidelidade à marca.

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