Desafios e oportunidades da segmentação de marketing

segmentação

Os clientes esperam uma experiência personalizada e os profissionais de marketing estão vendo claramente a oportunidade de segmentação e personalização de marketing. Na verdade, programas de mídia personalizados levaram a melhores taxas de resposta, aumento de vendas e forte percepção da marca para 48% dos profissionais de marketing. E-mails personalizados geram 6 vezes a taxa de resposta em relação a e-mails genéricos e uma estratégia de personalização sólida em todos os canais pode oferecer de 5 a 8 vezes o ROI em gastos com marketing.

O que é segmentação de mercado

A segmentação é o processo de subdividir sua base de clientes ou mercado potencial em grupos definidos que possuem dados demográficos, necessidades, interesses, prioridades e / ou características regionais comuns. A segmentação permite que os profissionais de marketing implementem estratégias personalizadas que são altamente relevantes e direcionadas a cada grupo - aumentando a eficácia geral da campanha.

Visto que 86% dos consumidores afirmam que a personalização desempenha um papel em suas decisões de compra, por que os profissionais de marketing estão lutando para segmentar e personalizar?

  • 36% dos profissionais de marketing relatam que personalizar mensagens entre canais é um desafio.
  • 85% das marcas afirmam que sua estratégia de #segmentação se baseia em um cluster amplo e simples.
  • Menos de 10% dos varejistas de primeira linha dizem que são altamente eficazes em #personalização.
  • 35% dos profissionais de marketing B2C disseram que construir uma visão única de cada cliente em todos os canais era um desafio extremo.

Neste infográfico, Kahuna detalha por que a segmentação e a personalização não são legais, mas obrigatórias, os retornos de ir além da segmentação excessivamente simples e o que está impedindo os profissionais de marketing.

Segmentação e Personalização de Mercado

Sobre Kahuna

Kahuna é uma plataforma de automação de comunicação que alavanca dados ricos em canais cruzados para criar e enviar mensagens personalizadas em escala. Use canais push, email, no aplicativo e sociais para se comunicar com seus clientes quando e onde eles têm maior probabilidade de se envolver.

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