Personalização de marketing: 4 chaves para uma base de sucesso
Personalização está na moda agora, mas é uma estratégia que pode ser bastante insultuosa se for feita de maneira incorreta. Vamos pegar o exemplo mais comum - como você se sente quando recebe uma mensagem de e-mail que abre, querido %%Primeiro nome%%… Não é o pior? Embora seja um exemplo óbvio, o menos óbvio é enviar ofertas e conteúdo irrelevantes para a sua comunidade. Isso requer uma base que esteja pronta.
Experiências direcionadas ricas, dinâmicas e hiperespecíficas facilitam a vida dos consumidores e aumentam a eficácia dos gastos com marketing para as empresas. Isso é realmente uma vitória para todos.
Este infográfico da MDG Advertising aborda dados da Adobe, Aberdeen Group, Adlucent e vários outros estudos que resumem 4 bases chave para o sucesso.
- Táticas inteligentes vs. táticas: Personalização significa muito mais do que simplesmente incluindo um nome. A personalização básica tem impacto mínimo no engajamento; no entanto, as mensagens baseadas em ações específicas do usuário têm uma taxa de abertura de 2 vezes e taxa de cliques de 3 vezes em comparação com e-mails padrão. Aprenda como a segmentação dinâmica é a verdadeira chave para um engajamento eficaz.
- Visão única do cliente: Os consumidores dizem que os principais benefícios da personalização são menos anúncios / mensagens irrelevantes, descoberta mais rápida de novos produtos / serviços e interações de compras de maior qualidade. Para fornecer essas experiências e aproveitar o poder de direcionamento, você precisa de perfis de consumidor ricos e em constante atualização. Descubra por que ter uma visão única do cliente é a base para o sucesso.
- Dados e sistemas: Personalização e dados / sistemas não estão apenas vinculados, eles estão fundamentalmente interligados. Dos profissionais de marketing que afirmam não personalizar o conteúdo, 59% afirmam que a principal barreira é a tecnologia e 53% afirmam que não têm os dados corretos. Explore como investir nas plataformas e pessoas certas pode render imensamente.
- Transparência e segurança: As pessoas permanecem desconfiadas com a personalização porque não têm certeza de como os dados estão sendo usados e armazenados. É por isso que o controle e a segurança são tão importantes. Cerca de 60% dos usuários online querem saber como um site seleciona conteúdo personalizado para eles e 88% dos consumidores preferem determinar como seus dados pessoais serão usados. Entenda a melhor forma de lidar com essas questões.
Para descobrir como aproveitar ao máximo essas táticas para sua marca, confira 4 etapas para revelar o verdadeiro poder da personalização de marketing.