Não acho que marketing é ganhar dinheiro

Ganhar dinheiro

Se há duas palavras que vejo nesta indústria que me fazem gemer e ir embora, é a frase ganhar dinheiro. Não quero entrar na política recente, mas uma empresa decidiu lançar uma polêmica campanha de marketing. Um dos meus colegas afirmou que o marketing era brilhante porque lhes renderia muito dinheiro.

Ugh.

Olha, eles são uma corporação e podem fazer o que quiserem com seu marketing. E saltar para uma controvérsia popular pode ser ótimo para olhos e até cifrões. Mas não acredito que o objetivo do marketing seja ganhar dinheiro. Já trabalhei para muitas empresas que queriam ganhar dinheiro e estão sofrendo ou morrendo - porque ganhar dinheiro era a métrica mais importante.

  • Jornal - Eu trabalhava para jornais que detinham o monopólio da publicidade e continuava a aumentar suas taxas. A notícia passou a ser o “enchimento entre os anúncios”. Quando a competição veio online, consumidores e anunciantes mal podiam esperar para abandonar o barco.
  • SaaS - Trabalhei para alguns dos maiores provedores de software como serviço do setor. Em seu zelo para superar as metas a cada trimestre, eu os observei enganar os clientes e depois atropelá-los para o próximo cliente mais significativo. Quando os fundadores lançaram suas futuras startups, aqueles antigos clientes não atendiam ao telefone. E quando novas soluções foram descobertas, os clientes esquecidos migraram.

Ganhar dinheiro é uma meta de curto prazo que tira o foco de tudo o que é necessário para construir um negócio próspero. Dinheiro é o que é trocado entre uma empresa e seus clientes pelo valor que eles agregam. O dinheiro é crítico - cobra muito e seu cliente pode se sentir roubado e ir embora. Se você não cobrar o suficiente, pode não ser capaz de atender adequadamente ao cliente. O dinheiro é uma variável ... mas construir um relacionamento sólido é o que é fundamental.

O marketing desempenha um papel ao tentar encontrar, identificar e direcionar os clientes em potencial que necessidade seu produto ou serviço e que se pareçam com seus melhores clientes. Toda semana eu saio de negócios em que não acredito que estou apto para trabalhar na empresa. Algumas empresas até ficam chateadas porque eu não vou ajudá-las - mas eu sei que o objetivo de curto prazo de ganhar dinheiro quase destruiu meu negócio no passado. Quando encontrei o cliente certo, esperei pacientemente para trabalhar com ele, definir as expectativas adequadas e ter a certeza de que eles precisavam e queriam meus produtos e serviços ... foi aí que construímos um relacionamento.

Deixe-me dar alguns exemplos:

  • Estou ajudando um empresa de arrecadação de fundos que funciona com as escolas agora. Eles tiveram um crescimento incrível nos últimos anos em que os tenho ajudado - mas é porque eles estão fortemente focados em quem são as escolas certas para trabalhar. Eles evitam trabalhar em escolas onde seu produto possa causar conflito entre os alunos ... e, em vez disso, apóiam essas escolas por meio de sua filantropia. Eles poderiam ganhar dinheiro vendendo para eles? Claro ... mas eles sabem que não é do interesse da escola.
  • Estou ajudando um empresa de data center que é inovador e independente. Eles poderiam ganhar dinheiro vendendo pequenos contratos durante todo o ano ... eles são muito mais lucrativos no curto prazo. No entanto, eles sabem que os grandes clientes corporativos com desafios de conformidade são onde eles se destacam. Portanto, eles vendem para grandes empresas e evitam o marketing para pequenas empresas.
  • Estou ajudando um serviços domésticos empresa que faz coberturas, revestimentos e outros serviços externos. É uma empresa familiar que existe há quase 50 anos na comunidade. A concorrência faz promessas e deixa um rastro de compromissos terríveis, usando vendas pesadas e empurrando cada cliente para um fechamento ou um upsell. Meu cliente opta por abandonar esses compromissos e, em vez disso, fazer o marketing para amigos, familiares e vizinhos de seus clientes.
  • Estou ajudando um teste de água empresa cujo primeiro objetivo era ajudar os consumidores a testar a qualidade da água com kits domésticos. No entanto, eles identificaram um problema muito maior em que os municípios não tinham software de rastreamento para cumprir totalmente os regulamentos locais, estaduais e federais. Eles sabiam que poderiam causar muito mais impacto com seu objetivo de ajudar a mudar a qualidade da água no país se articulassem e se concentrassem em contratos governamentais de longo prazo.

Em todos esses casos, não estamos procurando ganhar dinheiro. Nossos esforços de marketing são para otimizar e combinar os produtos e serviços das empresas que estamos ajudando com os clientes em potencial que eles podem servir. Todas essas empresas têm um grande crescimento, mas é porque elas sabem quando devem deixar de ganhar dinheiro ... e não ir atrás.

Qualquer profissional de marketing pode ajudar uma empresa ganhar dinheiro. Menos profissionais de marketing ajudam as empresas a prosperar e crescer com clientes que apreciam seus produtos e serviços. Na última década, com meu próprio negócio, descobri que o dinheiro realmente vem como resultado de encontrar e trabalhar com os clientes certos. Meu marketing é encontrar essas empresas, não procurar e ganhar dinheiro. Espero que esse seja o seu foco também.

 

 

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