A base do marketing bom e ruim

operação mãos livres

Parece que a sabedoria é uma daquelas coisas que não se aprende, vem com dor, alegria e outras experiências. À medida que cresço em meu negócio, descubro que quanto mais tempo passo definindo expectativas, melhores ou piores serão os resultados com nossos clientes. Se digo que vou conseguir algo realizado e leva mais tempo do que imaginei - a expectativa perdida causa frustração. Se digo que vou conseguir algo realizado e forneço o projeto além de outro trabalho de valor - superei as expectativas e o cliente fica feliz.

Ainda fico aquém muitas vezes, mas a base do meu sucesso nos negócios está intimamente alinhada com as expectativas que defini. Não acredito que isso seja uma epifonia - mas acredito que seja a base do marketing bom e ruim para qualquer negócio online. Definir as expectativas é muito subestimado. Casos de uso, estudos de caso, estatísticas, comunicados à imprensa, postagens, atualizações ... tudo o que fazemos é frequentemente sobre o melhor cenário, não sobre cenários realistas.

Esta semana, viajei para a Flórida para dar as boas-vindas a meu sobrinho de sua primeira missão no Golfo. Desci com meu cachorro, então paramos muito. Em uma área de descanso na Flórida, encontrei esta placa um tanto engraçada sobre os mictórios.

mãos livres

O problema com o sinal, é claro, é que, embora comercialize a automação do mictório, para um traseiro esperto como eu, ele fornece uma mensagem de marketing totalmente diferente e inatingível. A operação, é claro, não é mãos-livres ... isso seria incrível, mas provavelmente ilegal.

Temos que ter cuidado com as expectativas de marketing que estabelecemos. Embora nossa meta seja comunicar o progresso e o investimento que fazemos, isso não necessariamente comunica a mesma mensagem ao nosso público.

Definir expectativas precisas e atingíveis em seus esforços de marketing o ajudará a identificar e fechar os clientes certos, levando a uma maior retenção e maior valor para o cliente. Definir expectativas ruins não só levará a altas taxas de atrito, mas também pode gerar críticas ruins e bate-papo social online. Isso, por sua vez, pode afastar negócios que poderiam ser bons clientes.

A base de todo marketing é estabelecendo grandes expectativas. Um bom marketing leva a excelentes relacionamentos com os clientes, o que leva à construção de uma grande reputação online ... o que leva a mais clientes excelentes.

2 Comentários

  1. 1

    Oi senhor karr

    Cada ponto que você escreveu está certo como a chuva.

    Definir expectativas realistas em vez do melhor caso é mais voltado para os resultados. Good and Bad Marketing é todo o jogo de definir expectativas.

    E devo dizer que o exemplo que você deu é simplesmente alucinante ... LOL

    obrigado
    Louvado

  2. 2

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