E-mail marketing e automação

Maximize sua capacidade de entrega com o pacote de autenticação de remetente da Marketing Cloud

A maioria das empresas que envia e-mail realmente subestima o quanto a capacidade de entrega pode impactar sua organização. Um e-mail bonito, bem construído e altamente eficaz pode acabar na pasta de lixo eletrônico de alguém que se inscreveu e deseja converter com sua empresa. É uma situação terrível de se estar.

Pior ainda, você pode nem perceber que seus e-mails estão sendo direcionados para o lixo, a menos que esteja usando um ferramenta de monitoramento de caixa de entrada. Minha recomendação para isso são nossos parceiros em 250ok, que também uso para monitorar o posicionamento da minha caixa de entrada. Eles fazem isso fornecendo uma lista de sementes e monitorando essas caixas de entrada, relatando a você se o seu e-mail foi enviado ou não para cada um dos principais Provedores de Serviços de Internet.

A reputação do seu e-mail pode ser afetada por uma série de problemas, mas a maioria se resume a cinco problemas:

  1. Configuração - o seu domínio e servidor de e-mail estão configurados para que os ISPs possam autenticar que os e-mails realmente vêm de sua empresa?
  2. Lista - seus endereços de e-mail são atualizados, válidos e aceitos em seu e-mail? Caso contrário, as chances de ser denunciado como SPAM são significativamente maiores
  3. Reputação - o IP de envio é conhecido por enviar SPAM por meio de relatórios de lixo eletrônico? Já foi colocado na lista negra antes?
  4. Volume - você está enviando um grande volume de e-mails? Os envios de e-mail em massa desencadeiam um monitoramento mais rígido dos remetentes.
  5. Conteúdo - você tem bandeiras vermelhas com a terminologia que está utilizando em seu e-mail? Você está enviando e-mails em massa com URLs inválidos, domínios que foram sinalizados por malware ou está sem um link de cancelamento de inscrição em seus e-mails?

Pacote de autenticação do remetente da Marketing Cloud

Se você está enviando mais de 250,000 e-mails por mês e um Salesforce Marketing Cloud cliente, você deve investir em seu pacote de autenticação do remetente, que é uma configuração robusta para garantir que você maximize a capacidade de entrega dessas mensagens na caixa de entrada. o Pacote de autenticação do remetente oferece o seguinte:

  • Domínio Privado - Este produto permite que você faça configurar um domínio usado para enviar e-mail. Este domínio atua como o endereço De para seus envios de e-mail. O Salesforce Marketing Cloud autentica seus envios de email usando Sender Policy Framework (SPF), Sender ID e autenticação DomainKeys / DKIM.
  • Endereço IP dedicado - Este produto atribui um endereço IP exclusivo à sua conta, para que sua reputação seja inteiramente sua. Todas as mensagens de e-mail enviadas de sua conta via Marketing Cloud usam esse endereço IP. Este endereço IP representa a maior parte de sua reputação de envio.
  • Gerenciamento de mensagens de resposta - Este produto controla as respostas que você recebe de seus assinantes. Você pode atribuir filtros para mensagens de ausência temporária e solicitações manuais de cancelamento de assinatura.

Além disso, o pacote vem com Marca da conta, onde a Marketing Cloud marca sua conta com o domínio autenticado escolhido. Este produto modifica o empacotamento do link e da imagem e remove todas as referências ao Marketing Cloud em favor do seu domínio autenticado.

Vídeo do pacote de autenticação do remetente

Domínio Privado

Seu domínio privado permite que os ISPs se autentiquem e também comuniquem problemas com seu assinante por meio de ciclos de feedback. No Pacote de autenticação do remetente, você terá que configurar seu DNS para habilitar alguns subdomínios para envio e resposta, bem como chaves de autenticação. Com delegação de subdomínio, também chamada de delegação de zona, você está transferindo apenas parte do seu domínio existente para a Marketing Cloud como parte da configuração do domínio autenticado. Marketing Cloud usa apenas o subdomínio especificado para atividades apropriadas.

Subdomínio
(parte local)
Completamente qualificado
Nome de domínio
Registro DNS
Formato
Propósito
@amostra.domínio.comMXPermite o envio de e-mail usando servidores da Marketing Cloud
ressaltobounce.amostra.domínio.comMXRastreia envios e rejeições de e-mail
respostaresposta.exemplo.exemplo.comMXPermite que o Gerenciamento de Correio de Resposta lide com filtros e encaminhe respostas para endereços específicos
deixardeixar.amostra.dominio.comMXPermite que os assinantes cancelem a assinatura
imagemimagem.amostra.domínio.comCNAMEAponta para servidores de imagem da Marketing Cloud
viewvisualizar.exemplo.domínio.comCNAMEAponta para o Marketing Cloud View como servidores de página da web
cliqueclique.amostra.domínio.comCNAMEAponta para URL de clique da Marketing Cloud para rastreamento de click-throughs
páginaspáginas.amostra.domínio.comCNAMEAponta para os servidores de microsite e landing page da Marketing Cloud.
Nuvemnuvem.amostra.domínio.comCNAMEAponta para os servidores de página da nuvem da Marketing Cloud.
mtamta.sample.dominio.comAAponta para o seu endereço IP dedicado
domínio._domainkeydomínio._domainkey.
amostra.domínio.com
SMSAutentica o seletor DKIM e DK
@amostra.domínio.comSMSSPF1 - o status do SPF autoriza o host de rejeição na identidade do mfrom
ressaltobounce.amostra.domínio.comSMSSPF1 para host de rejeição
respostaresposta.amostra.domínio.comSMSSPF1 para host de resposta

Certificado curinga

Você com certeza deseja obter um certificado SSL curinga para o seu domínio para que a Marketing Cloud também use. As contas configuradas com SAP que não usam um certificado SSL mostram um domínio seguro da Marketing Cloud nas propriedades das imagens no Content Builder. Quando você adiciona a imagem a um e-mail, o URL no editor mostra a configuração de seu domínio personalizado com SAP. O link de cópia na página de propriedades da imagem copia o domínio personalizado para uso em emails, páginas de entrada e navegador.

Aquecimento de endereço IP

Assim que o pacote de autenticação do remetente estiver totalmente configurado, os endereços IP de envio devem ser aquecido. Isso é conhecido como Aquecimento IP. Isso ocorre porque os ISPs não têm reputação associada ao seu endereço IP. Se você simplesmente começar a enviar tudo por meio da nova configuração, existe um grande risco de bloqueio. A maioria das conexões de novos endereços IP são tentativas de entregar spam não solicitado ou outro e-mail indesejado, portanto, os ISPs suspeitam de um novo endereço IP enviando e-mail.

Precisa de assistência? Meus parceiros e eu em DK New Media lançamos nossa própria plataforma, IP Quente, que limpa seus dados, prioriza seus envios e fornece suas listas e cronogramas de campanha para minimizar qualquer risco de problemas de capacidade de entrega e para acelerar sua reputação de capacidade de entrega.

Douglas Karr, VP de DK New Media

Os maiores ISPs e provedores de webmail recomendam que você construa uma reputação de envio em qualquer novo endereço IP, enviando lenta e metodicamente em pequenos volumes e, em seguida, aumentando gradualmente o volume de mensagens desejáveis ​​para seus usuários. Essa reputação de envio é conhecida como

aquecimento or aumentando do seu novo endereço IP.

O objetivo é acumular aproximadamente 30 dias de histórico de envio e dados desejáveis ​​para que os ISPs tenham uma ideia da correspondência que vem de seu novo endereço IP. O período de aceleração pode levar mais de 30 dias para alguns remetentes e menos tempo para outros. Fatores como o tamanho geral da lista, a qualidade da lista e o envolvimento do assinante podem influenciar a quantidade de tempo que leva para o seu endereço IP ser totalmente acelerado.

A Marketing Cloud recomenda que você se concentre no envio para seus assinantes mais ativos e engajados durante esse período crítico, pois pode ser a base inicial para os ISPs determinarem a reputação de envio de endereços IP do remetente. O aumento envolve o envio de um número limitado de mensagens por IP por dia, portanto, pode ser necessário ajustar ainda mais suas práticas de envio atuais como parte do processo.

Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda na implementação monitoramento de caixa de entrada ou precisa de ajuda para configurar seu Pacote de autenticação do remetente, você pode solicitar assistência da minha nova empresa, DK New Media. Somos um novo parceiro do Salesforce e fizemos esse trabalho para centenas de organizações. Podemos trabalhar com o seu representante Salesforce e deixá-lo totalmente configurado, aquecido e enviando e-mails!

Contato DK New Media

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.

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