Nossa empresa implementou recentemente o Salesforce Marketing Cloud para um cliente que tinha cerca de uma dúzia de integrações que apresentavam transformações complexas e conjuntos de regras de comunicação. Na raiz estava um Shopify Plus base com Recarregar assinaturas, uma solução popular e flexível para ofertas de comércio eletrônico baseadas em assinatura.
A empresa possui uma implementação inovadora de mensagens móveis onde os clientes podem ajustar suas assinaturas via mensagem de texto (SMS) e precisavam migrar seus contatos móveis para o MobileConnect. A documentação para importar contatos móveis para o MobileConnect é:
- Crie a definição de importação em Construtor de contato.
- Crie uma automação em Estúdio de automação.
- Adicione um atividade de importação à automação.
- Ao configurar a atividade de importação, selecione o definição de importação você criou.
- Cronograma e ativar a automação.
Isso soa como um processo simples de 5 etapas, certo? A realidade é que é muito mais complexo, então decidimos documentá-lo e compartilhá-lo aqui.
Etapas detalhadas para a importação automatizada de seus contatos móveis do Marketing Cloud para o MobileConnect usando o Automation Studio
A primeira etapa é criar sua definição de importação no Contact Builder. Aqui está um detalhamento das etapas para fazer isso.
- Crie a definição de importação em Construtor de contato clicando em Create botão em Contact Builder > Importações.
- Selecionar Lista como seu Destino de destino tipo de improt que você deseja executar.
- Selecionar Fonte de Importação. Optamos por importar de um temporário Extensão de dados que foi pré-carregado com os dados.
- Relógio ligado Selecionar lista e Escolha sua lista (No nosso caso, Todos os Contatos – Celular).
- Todos esses contatos aceitaram e estamos migrando-os para o MobileConnect, portanto, você deve concordar com os Política de Certificação Opt-In.
- Mapeie as colunas da sua lista de importação (criamos o Extensão de dados com o relacionamento ContactKey já estabelecido).
- Dê um nome à sua atividade e escolha o seu Código SMS e Palavra-chave SMS.
- Confirme o assistente e clique Terminar para salvar sua nova atividade. Certifique-se de adicionar seu endereço de e-mail para notificações para que você seja notificado toda vez que a importação for executada com os resultados.
Sua definição de importação agora está salva e você pode referenciá-la em sua automação que você criará Estúdio de automação.
As etapas para criar uma automação em Estúdio de automação não são muito claros. NÃO use o Atividade de importação de arquivo. Localize o Atividade de SMS onde você pode adicionar a atividade usando o Importar atividade de contato SMS.
- Adicione um atividade de importação para a automação selecionando a definição de importação que você criou na etapa 8 acima. Você precisará expandir o pasta SMS onde você verá seu definição de importação.
- Cronograma e ativar a automação. Quando sua automação for executada, seus contatos móveis serão importados e você será notificado no endereço de e-mail na etapa 8.
Se precisar de ajuda, não hesite em nos contatar em Highbridge. Fizemos extensas implementações e migrações de outras plataformas de marketing móvel para o Mobile Cloud.
