Marketing Cloud: como criar uma automação no Automation Studio para importar contatos SMS para o MobileConnect

Como importar contatos SMS móveis para o MobileConnect usando o Automation Studio

Nossa empresa implementou recentemente o Salesforce Marketing Cloud para um cliente que tinha cerca de uma dúzia de integrações que apresentavam transformações complexas e conjuntos de regras de comunicação. Na raiz estava um Shopify Plus base com Recarregar assinaturas, uma solução popular e flexível para ofertas de comércio eletrônico baseadas em assinatura.

A empresa possui uma implementação inovadora de mensagens móveis onde os clientes podem ajustar suas assinaturas via mensagem de texto (SMS) e precisavam migrar seus contatos móveis para o MobileConnect. A documentação para importar contatos móveis para o MobileConnect é:

  1. Crie a definição de importação em Construtor de contato.
  2. Crie uma automação em Estúdio de automação.
  3. Adicione um atividade de importação à automação.
  4. Ao configurar a atividade de importação, selecione o definição de importação você criou.
  5. Cronograma e ativar a automação.

Isso soa como um processo simples de 5 etapas, certo? A realidade é que é muito mais complexo, então decidimos documentá-lo e compartilhá-lo aqui.

Etapas detalhadas para a importação automatizada de seus contatos móveis do Marketing Cloud para o MobileConnect usando o Automation Studio

A primeira etapa é criar sua definição de importação no Contact Builder. Aqui está um detalhamento das etapas para fazer isso.

  1. Crie a definição de importação em Construtor de contato clicando em Create botão em Contact Builder > Importações.

Lista de importação do Contact Builder

  1. Selecionar Lista como seu Destino de destino tipo de improt que você deseja executar.

Lista de importação do Contact Builder

  1. Selecionar Fonte de Importação. Optamos por importar de um temporário Extensão de dados que foi pré-carregado com os dados.

Origem da definição de importação para importação do MobileConnect

  1. Relógio ligado Selecionar lista e Escolha sua lista (No nosso caso, Todos os Contatos – Celular).

Importar extensão de dados do MobileConnect

  1. Todos esses contatos aceitaram e estamos migrando-os para o MobileConnect, portanto, você deve concordar com os Política de Certificação Opt-In.

Concordar com a Política de Certificação Opt-In

  1. Mapeie as colunas da sua lista de importação (criamos o Extensão de dados com o relacionamento ContactKey já estabelecido).

Crie uma definição de importação e configure o mapeamento de campo com sua extensão de dados.

  1. Dê um nome à sua atividade e escolha o seu Código SMS e Palavra-chave SMS.

Atividade de nome para Contact Builder MobileConnect Importar e definir código SMS e palavra-chave SMS

  1. Confirme o assistente e clique Terminar para salvar sua nova atividade. Certifique-se de adicionar seu endereço de e-mail para notificações para que você seja notificado toda vez que a importação for executada com os resultados.

Revise e crie uma definição de importação para MobileConnect

Sua definição de importação agora está salva e você pode referenciá-la em sua automação que você criará Estúdio de automação.

As etapas para criar uma automação em Estúdio de automação não são muito claros. NÃO use o Atividade de importação de arquivo. Localize o Atividade de SMS onde você pode adicionar a atividade usando o Importar atividade de contato SMS.

  1. Adicione um atividade de importação para a automação selecionando a definição de importação que você criou na etapa 8 acima. Você precisará expandir o pasta SMS onde você verá seu definição de importação.

importar contato móvel com atividade

  1. Cronograma e ativar a automação. Quando sua automação for executada, seus contatos móveis serão importados e você será notificado no endereço de e-mail na etapa 8.

Se precisar de ajuda, não hesite em nos contatar em Highbridge. Fizemos extensas implementações e migrações de outras plataformas de marketing móvel para o Mobile Cloud.