Você não sabe o que é marketing

Você já pensou muito na palavra Marketing? Como acontece com muitas palavras, a definição foi distorcida e redefinida ao longo do tempo. A Wikipedia fornece a seguinte definição:

O marketing é um processo contínuo de planejamento e execução do mix de marketing (Produto, Preço, Local, Promoção, frequentemente referido como 4 Ps) para produtos, serviços ou ideias para criar intercâmbio entre indivíduos e organizações. Wikipedia

searsandroebuck1900Parece pessoal, hein? O marketing mudou porque mercados mudou. Conforme os mercados cresceram e foram conectados remotamente aos consumidores, os profissionais de marketing tiveram que modificar a forma como vendiam seus produtos.

Usando catálogos e anúncios em jornais ... e passando para comerciais de televisão, o mercado in mercadoestava perdido.

Doc Searls chamou o que estamos fazendo Machado na Cabeça de Marketing em seu capítulo bem escrito, Mercados são conversas no Manifesto Cluetrain.

O problema com o novo mercado era que era apenas unilateral, da “organização para o indivíduo”. Esquecemos o que realmente era um mercado.
Farmersmarketscene

Os mercados são pessoas, os mercados não são médiuns. O marketing é a sua capacidade de se comunicar com as pessoas, não o meio que você utiliza para se comunicar com elas. Os profissionais de marketing também são pessoas e devem utilizar qualquer meio ou método possível para se comunicar com o mercado.

A foto acima é bem legal. Sem sinalização, sem flyers, sem teasers ... nem mesmo uma cor de tenda diferenciadora para distinguir o seu produto. Apenas pessoas. Pessoas falando umas com as outras. Pessoas andando por aí com o produto na mão. Pessoas conversando com a empresa. Não é à toa que os mercados de agricultores estão crescendo em todas as cidades! Seus clientes querem seu produto ou serviço, eles estão cansados ​​de não poder falar com ninguém! Não muito diferente de 100 anos atrás, não é?

Do blog de fotos de 100 anos

A verdade é que você se esqueceu de como is. O marketing não é o 4 freakin P's não mais. O marketing está participando do mercado. Marketing não é criar um site, enviar alguns comunicados à imprensa, lançar um white paper e enviar um boletim informativo. Marketing é se reunir com seus clientes, ou clientes em perspectiva, e se comunicar com eles de maneira honesta e sincera.

Se você não está se comunicando (isso não é apenas falar, é ouvir e responder), você não está fazendo marketing. Se você não está adotando mídias sociais como blogs, redes sociais, celular (comunicação), vídeo (comunicação) e e-mail (comunicação) como seu primário médiuns, você não está fazendo marketing.

Meu blog é sobre como usar a tecnologia para melhorar sua capacidade de se comunicar com o mercado. É por isso que tenho uma ampla gama de tópicos e links - há uma onda de novas tecnologias para ajudá-lo. Sente-se e pense sobre a palavra Marketing e como foi derivado, não o que se tornou.

Foto moderna do site de San Rafael. Foto do mercado de 1908 da Blog de fotos de 100 anos.

4 Comentários

  1. 1

    Estou tão feliz que você escreveu este Douglas! Eu trabalho com marketing, mas tenho me encontrado cada vez mais em desacordo com a maneira como está sendo abordada e como acho que deveria ser.
    A razão de eu adorar as mídias sociais é porque elas nos conectam e reconectam às nossas necessidades sociais.
    O marketing (a visão dos 4 p) não funciona mais como antes. As pessoas simplesmente não estão mais dispostas a ouvir e são passivas, nunca fomos feitos para viver assim - somos animais sociais!
    Alguns podem argumentar que os formatos digitais não são pessoais e não convidam à participação no 'mundo real', mas acredito que o oposto seja verdadeiro.
    Quanto mais você aprende, colabora, participa do mundo digital, mais forte é seu desejo de fazer isso com pessoas reais.
    Obrigado por isso.

    • 2

      Obrigado Lynn! Agradeço muito o feedback e obrigado pelos elogios. É hora de as pessoas começarem a acreditar realmente em seus produtos e serviços - então é mais fácil vender e você não precisa exagerar.

  2. 3

    Não poderia concordar mais com você Doug.

    Em algum lugar ao longo do caminho, o marketing passou de 'Big M' para 'Little M' na mente das pessoas. Na verdade, equivale apenas ao aspecto promocional com ênfase no spin. Ainda hoje vemos isso no cenário político, em que o trabalho é manter os candidatos 'informados'. Tudo isso parece ter levado a uma geração de profissionais de marketing que pensam de dentro para fora e se concentram apenas no nível de sua criatividade para romper a desordem nas comunicações. Isso levou a algumas frustrações enormes com os líderes de negócios que entrevistamos para nosso livro sobre essa frente ... eles vêem o marketing apenas como um centro de custos descontrolado que não contribui muito para os negócios e precisa ser controlado.

    Você está acertando o problema diretamente aqui. Essa definição de marketing nunca foi o que aprendi que a disciplina deveria ser. Em sua essência, o trabalho é mais fundamental e importante do que a maioria está fazendo ... é um trabalho de 'construir conexões reais e profundas com o que os compradores mais valorizam'. Começa com a compreensão de suas necessidades e preferências completamente para que sua empresa esteja realmente trabalhando na construção de produtos que as pessoas queiram comprar e, em seguida, se concentre em maneiras autênticas de comunicar por que os clientes podem estar interessados. Gritar 'compre meu produto' é inútil (ninguém está ouvindo mais, de qualquer maneira) ... usar a mídia social e outras formas de publicação de conteúdo para estabelecer conexões é muito mais eficaz.

    Estou fascinado com o número de comunidades que estão se desenvolvendo livremente em torno desse tipo de coisa ... em momentos e lugares que nunca teríamos pensado antes em um contexto de marketing. Obrigado por seus pensamentos e seu trabalho aqui.

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