Os desafios da automação de marketing para profissionais de marketing, vendedores e CEOs (dados + aconselhamento)

Os desafios da automação de marketing de profissionais de marketing, vendedores e CEOs

A automação de marketing tem sido usada por grandes corporações desde que surgiu. Esse fenômeno deixou sua marca na tecnologia de marketing de várias maneiras. As primeiras soluções eram (e a maioria ainda é) robustas, ricas em recursos e, conseqüentemente, complexas e caras. Tudo isso dificultou a implementação da automação de marketing por empresas menores. Mesmo se uma pequena empresa puder pagar um software de automação de marketing, ela terá dificuldade em obter o valor real dele.

Essa tendência me incomodou porque pequenas empresas com recursos limitados podem realmente se beneficiar com o uso da automação de marketing. Aproveitar a automação pode aumentar muito a produtividade e, consequentemente, a receita. Infelizmente, a maioria das soluções atuais não é feita sob medida para pequenas empresas.

Então, como um profissional de marketing em uma empresa de SaaS de automação de marketing por e-mail, eu senti que era meu dever descobrir as coisas com as quais os profissionais de marketing têm dificuldade. Fiz exatamente isso entrevistando mais de 130 profissionais que trabalham com marketing.

Mas eu senti que isso não era suficiente. Eu queria compartilhar todos esses insights e dados, então fiz um artigo de resumo e escreveu um Relatório épico de 55 páginas cheio de dados para compartilhar minhas descobertas com o mundo. Este artigo destaca algumas descobertas e dados importantes do relatório. Além disso, escolhi a dedo o melhor conselho de automação de marketing fornecido por especialistas durante minha pesquisa.

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Visão geral do relatório de desafios de automação de marketing

Vamos falar um pouco sobre a distribuição dos tamanhos das empresas, as posições dos entrevistados e os setores em que trabalham. Isso colocará todos os próximos dados em contexto.

  • Tamanhos da empresa - Em minha pesquisa, 90% dos entrevistados são de empresas com 50 funcionários ou menos. Isso significa que as pequenas e micro empresas estão sobre-representadas. Vamos decompô-lo um pouco. Mais da metade dos entrevistados (57%) trabalham em empresas com 2 a 10 funcionários. Um quinto (20%) das respostas veio de empresas com 11 a 50 funcionários. 17 submissões (13%) vieram de solopreneurs.
  • Posições - A maioria das inscrições (38%) veio de profissionais que trabalham em posições de crescimento, como Marketing e Vendas. 31% dos entrevistados em nossa pesquisa são proprietários de empresas. Um quarto dos participantes (25%) são CEOs. Esses três grupos ocupam 94% das inscrições.
  • Indústrias - A distribuição das indústrias entre os respondentes é voltada para o Marketing, com 47%. Isso foi intencional, pois coletamos os dados para que cerca de metade dos entrevistados fossem do setor de marketing. A indústria de Desenvolvimento de Software ficou em segundo lugar na pesquisa, com 25% das inscrições provenientes dessa indústria.

Todos esses dados suculentos são ótimos, mas você veio aqui para ler sobre os desafios da automação de marketing, não foi? Então vamos fazer isso!

Principais desafios de automação de marketing

Desafios de automação de marketing

Em nossa pesquisa, 85% dos entrevistados usam algum tipo de automação de marketing.

  • O desafio mais comum que as pessoas enfrentam com a automação de marketing é criar automações de qualidade, com 16% dos entrevistados mencionando isso
  • Com base em nossos dados, as integrações (14%) são outro desafio crítico que os usuários enfrentam com a tecnologia de automação de marketing.
  • A automação de marketing requer muito conteúdo. Não é à toa que a criação de conteúdo ficou em terceiro lugar, com 10%.
  • Engajamento (8%) é outro grande desafio e está intimamente relacionado ao conteúdo. A automação requer conteúdo de alta qualidade para impulsionar o engajamento.
  • Segmentação, gerenciamento de dados e otimização são mencionados por 6% dos participantes como um desafio de automação de marketing.
  • Ferramentas de localização (5%), personalização (5%), pontuação de leads (5%), análises (4%), relatórios (3%) e capacidade de entrega (1%) foram mencionados como um desafio por alguns dos profissionais pesquisados .

A seguir, vamos dar uma olhada em como esses desafios diferem entre duas categorias de posição: Crescimento (Marketing e Vendas) e CEOs.

Os desafios de automação de marketing de pessoas em posições de crescimento

Desafios de automação de marketing de pessoas em posições de crescimento

  • O desafio mais citado pelos profissionais de marketing e vendas é a criação de automações (29%), por uma margem elevada
  • As integrações são outro grande desafio que os profissionais em posições de crescimento enfrentam com a automação de marketing, com 21% dos entrevistados apontando isso.
  • A criação de conteúdo ficou em terceiro lugar, com 17% dos profissionais de crescimento mencionando isso.
  • A segmentação foi criada por 13% dos entrevistados de posições de crescimento.
  • O gerenciamento de dados e a pontuação de leads foram apontados como desafios por 10% dos participantes.
  • Outros desafios mencionados com menos frequência incluem: personalização (6%), otimização (6%), engajamento (4%), encontrar ferramentas (4%), análises (4%) e relatórios (2%).

Os desafios de automação de marketing dos CEOs

Os desafios de automação de marketing dos CEOs

  • A complexidade da automação de marketing é o desafio número um para os CEOs, com 21% dos participantes nestas posições destacando-o
  • Em micro e pequenas empresas, geralmente é o CEO que decide qual combinação de software a empresa usa. Portanto, não é de admirar que as integrações (17%) e a localização de ferramentas (14%) sejam desafios significativos para eles.
  • Promover o engajamento em mensagens de marketing automatizadas foi apontado como um desafio por 14% dos CEOs.
  • A criação de automações (10%) foi mencionada significativamente menos por CEOs do que por profissionais de crescimento e proprietários de negócios. A razão para isso é que a maioria dos CEOs não lida com a criação de automações.
  • O gerenciamento e a otimização de dados foram criados por 10% dos entrevistados em funções de CEO.
  • Alguns dos desafios dos CEOs mencionados com menos frequência são a criação de conteúdo, personalização, segmentação, relatórios e análises; cada um deles apareceu em 7% das respostas.

Conselhos sobre automação de marketing de especialistas e influenciadores

Como mencionei, também perguntamos aos usuários de automação de marketing

“O que você diria para uma pessoa que acabou de começar com a automação de marketing? Em que ele deve prestar atenção? ”.

Eu selecionei algumas das melhores respostas, você pode ler todas as citações neste resumo.

O guru SaaS e fundador do SaaS Mantra, Sampath S diz que quando se trata de automação de marketing, os iniciantes devem se concentrar em:

Mantra SaaS, Sampath S

Ryan Bonnici, o CMO da G2Crowd também compartilhou algumas dicas incríveis que os profissionais de marketing devem prestar atenção no início:

Ryan Bonnici, CMO da G2Crowd

O fundador da Ghacklabs, Luke Fitzpatrick destaca a importância do toque humano na automação de marketing:

Ghacklabs, Luke Fitzpatrick

Nix Eniego, chefe de marketing da Sprout Solutions, aconselha os iniciantes em automação de marketing a se concentrarem nos frutos mais fáceis e no desenvolvimento de uma estrutura geral antes de entrar nos detalhes.

Nix Eniego, chefe de marketing da Sprout Solutions

Resumindo

Vamos recapitular os principais desafios. Quando se trata de usuários de automação de marketing em posições de crescimento, seus maiores desafios são:

  • Criação de automações
  • Integrações
  • Criação de conteúdo

Por outro lado, os CEOs que trabalham com automação de marketing têm dificuldade em:

  • Complexidade
  • Integrações
  • Ferramentas de localização

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