Tecnologia moderna e big data: o que observar na pesquisa de mercado em 2020

Tendências de pesquisa de mercado

O que há muito tempo parecia um futuro distante, agora chegou: o ano de 2020 finalmente está chegando. Autores de ficção científica, cientistas proeminentes e políticos há muito previram como o mundo seria e, embora ainda não tenhamos carros voadores, colônias humanas em Marte ou rodovias tubulares, os avanços tecnológicos de hoje são verdadeiramente notáveis ​​- e só serão continue a se expandir.

No que diz respeito à pesquisa de mercado, as inovações tecnológicas da nova década trazem consigo desafios que precisarão ser superados para alcançar um sucesso duradouro. Aqui estão algumas das questões mais importantes que a pesquisa de mercado precisará examinar em 2020 e como as empresas devem abordá-las.  

Uma coexistência contínua com IA

A tendência mais significativa da próxima década será o avanço crescente da inteligência artificial em todas as indústrias. Na verdade, os gastos totais com IA e sistemas cognitivos devem ultrapassar US $ 52 bilhões até 2021, com um estudo recente descobrindo que 80% dos pesquisadores de mercado acreditam que a IA terá um impacto positivo no mercado. 

Embora isso possa parecer indicar uma iminente tomada de controle conduzida por máquinas, ainda temos um longo caminho a percorrer antes que as máquinas sejam capazes de assumir o controle do local de trabalho - há simplesmente muitas coisas por aí que a IA ainda não pode fazer. 

No campo da pesquisa de mercado, uma combinação de ferramentas de pesquisa convencionais e baseadas em IA é necessária para ser mais eficaz. O raciocínio por trás disso é que, embora os avanços na tecnologia de IA tenham sido notáveis, ela ainda não pode replicar a compreensão humana ou fornecer insights aprofundados sobre vários fatores externos de um determinado setor. 

In pesquisa de mercadoA IA é mais bem usada para realizar tarefas servis que ocupam o tempo dos pesquisadores - coisas como encontrar amostras, roteamento de pesquisas, limpeza de dados e análise de dados brutos, liberando os humanos para usar sua mente analítica para tarefas mais complexas. Os pesquisadores são então capazes de devotar totalmente a maior parte de seu vasto conhecimento para interpretar tendências e fornecer insights - muitos dos quais são coletados por meio de ferramentas de automação.

Resumindo, a tecnologia de IA pode localizar uma série de dados em um curto espaço de tempo. No entanto, nem sempre são os dados corretos - e é aqui que a mente humana entra para encontrar os dados mais relevantes para usar em pesquisas de mercado. Usar os pontos fortes da IA ​​e da inteligência de negócios humana em seus elementos naturais oferece às empresas uma visão que de outra forma não teriam. 

Segurança e transparência de dados na era digital

Com um novo escândalo de privacidade aparentemente a cada ano, a segurança de dados e o aumento resultante na governança são um grande problema em quase todos os setores que lidam com dados de clientes. A desconfiança do público em relação à divulgação de seus dados é um tema quente que toda empresa de pesquisa de mercado deverá levar em consideração agora e no futuro. 

Isso é extremamente importante no próximo ano. 2020 também trará dois grandes eventos globais que provavelmente serão recheados de campanhas de desinformação de terceiros: o Brexit e a eleição dos Estados Unidos. A transparência da indústria de pesquisa de mercado será fundamental: as empresas precisam mostrar ao mundo que o conhecimento que obtêm será usado como uma força do bem para melhorar a vida das pessoas, em vez de ser usado para propagandear. Então, como as empresas podem se adaptar e reconquistar essa confiança à luz do clima atual? 

Para abordar esse debate ético, as empresas de pesquisa de mercado devem aproveitar a oportunidade para criar um código para o uso ético de dados. Embora órgãos de pesquisa comercial, como ESOMAR e MRS, tenham mantido certas diretrizes para as empresas de pesquisa de mercado obedecerem quando se trata de abordar essas questões, é preciso haver uma revisão mais profunda da ética ao realizar pesquisas.

O feedback é o combustível vital da pesquisa de mercado, normalmente vindo na forma de pesquisas que são então usadas para melhorar os produtos, o engajamento do cliente ou funcionário, ou uma série de outros usos. O que as empresas fazem com os dados obtidos por meio dessa pesquisa - e, mais importante, com que eficácia transmitem àqueles de quem estão obtendo os dados - é fundamental para futuras campanhas de pesquisa.

Quando se trata de privacidade de dados, o blockchain pode ser a resposta para garantir que seus dados sejam mantidos de forma segura e transparente. Blockchain já ganhou destaque como uma das tecnologias mais inovadoras do século 21 e, em 2020, a importância do blockchain só aumentará à medida que novas indústrias começarem a implementá-lo em seus sistemas de proteção de dados. Com o blockchain, os dados do usuário podem ser coletados com segurança e transparência por empresas de pesquisa de mercado, aumentando a confiança sem diminuir a eficácia dos dados.

Um futuro brilhante da coleta de dados 5G

O 5G está finalmente aqui, com as empresas de telecomunicações continuando a implementar a acessibilidade em cidades de todo o mundo. Embora leve algum tempo para experimentar os benefícios mais significativos, carros sem motorista, jogos de RV sem fio, robôs de controle remoto e cidades inteligentes são parte de um futuro incrível que será impulsionado pela tecnologia 5G. Como resultado, as empresas de pesquisa de mercado precisarão aprender como implementar a tecnologia sem fio 5G em suas estratégias de coleta de dados.

A correlação mais óbvia com a pesquisa de mercado será um aumento no número de pesquisas concluídas por meio de dispositivos móveis. Como os clientes poderão experimentar velocidades muito mais altas em seus dispositivos móveis, eles têm muito mais probabilidade de acessar pesquisas em dispositivos móveis. Mas com o aumento do uso de dispositivos inteligentes em carros, eletrodomésticos, sistemas domésticos e empresas, o escopo da coleta de dados potencial é amplamente aumentado. A pesquisa de mercado precisa tirar vantagem disso. 

De inovações tecnológicas a mudanças na maneira como os consumidores reagem aos dados, 2020 trará consigo muitas mudanças que as empresas de pesquisa de mercado precisarão respeitar. Continuando a se adaptar aos avanços tecnológicos ajustando suas estratégias, a pesquisa de mercado estará mais bem preparada para ter sucesso agora e no resto da década.

O que você acha?

Este site usa o Akismet para reduzir o spam. Saiba como seus dados de comentário são processados.