Mídia social e marketing de influenciadores

Profissionais de mídia social não conseguem lidar com a verdade

Tenho feito uma experiência recentemente. Há alguns anos, decidi ser 100% transparente sobre minhas crenças pessoais políticas, espirituais e outras sobre minha página do Facebook. Esse não foi o experimento ... era apenas eu sendo eu. Meu objetivo não era ofender os outros; era simplesmente para ser verdadeiramente transparente. Afinal, é isso que os profissionais de mídia social vivem nos dizendo, certo? Eles continuam dizendo que a mídia social oferece esta oportunidade incrível de se conectar e ser transparente.

Eles estão mentindo.

Meu experimento começou há algumas semanas. Eu parei de postar qualquer postagem controversa na minha página do Facebook e apenas me concentrei em discutir esses tópicos quando outras pessoas os mencionaram em suas páginas. Isso é anedótico, mas o experimento resultou em três conclusões:

  1. Eu sou mais popular quando eu Cale-se e guardo minhas opiniões para mim. Isso mesmo, as pessoas não querem me conhecer ou querem que eu seja transparente, elas só querem a persona. Isso inclui meus amigos, minha família, outras empresas, outros colegas ... todos. Eles têm interagido com minhas postagens mais quanto menos polêmicos eles são. Não é à toa que os vídeos de gatos dominam a Internet.
  2. A maioria dos consultores de mídia social falta qualquer insight em suas vidas pessoais, problemas, crenças e questões controversas online. Não acredita em mim? Vá para a página pessoal do Facebook do seu guru de mídia social favorito e procure por qualquer coisa controversa. Não me refiro a pular na onda pública - o que eles costumam fazer - quero dizer, tomar uma posição contra o status quo.
  3. A maioria dos consultores de mídia social desprezar o debate respeitoso. Da próxima vez que seu profissional de mídia social favorito, que fez um discurso ou escreveu um livro sobre transparência, entrar no movimento e você discordar dele ... diga isso em sua página do Facebook. Eles odeiam isso. Pelo menos 3 vezes fui convidado por um colega para saia da página deles e levar minha opinião em outro lugar. Outros pararam de me seguir e me desfizeram quando descobriram que eu tinha crenças opostas.

Não me entenda mal, sou apaixonado. Eu adoro um grande debate e não me contento. A mídia social tende a se inclinar em uma direção, enquanto eu geralmente me inclino na outra direção em muitos tópicos controversos. Não discordo das pessoas apenas para discordar - estou simplesmente tentando ser honesto e transparente sobre minhas crenças pessoais. E eu faço o meu melhor para permanecer factual e impessoal ... embora eu não contenha o sarcasmo.

Você costuma ouvir online e na mídia, precisamos de uma conversa honesta. Fictício ... a maioria das pessoas não quer honestidade, elas só querem que você entre na onda deles. Eles gostarão de você, compartilharão suas atualizações e comprarão de você quando descobrirem que você concorda com eles. A verdade sobre a mídia social é:

Você não pode lidar com a verdade.

Até um orador principal veio até mim em um evento nacional, me deu um grande abraço e me disse que adora a posição que eu tomo sobre os tópicos online ... ele simplesmente não pode dizer isso publicamente. Ele nunca gostou nem compartilhou nenhuma opinião ou artigo que eu compartilhei na minha página do Facebook, embora ele me siga. Não quero colocar palavras em sua boca, mas isso basicamente me diz que sua persona online é falsa, cuidadosamente esculpida para garantir sua popularidade, sem colocar seu salário em risco.

Então eu não posso deixar de me perguntar. O que mais essas pessoas dizem on-line que são simplesmente criadas para serem populares, e não necessariamente para serem verdadeiras? Conforme implementamos estratégias de mídia social para nossos clientes, muitas vezes descobrimos que o que popular nunca tem tanto impacto quanto irritável.

Aqui está um pouco de transparência e honestidade para você - a maioria dos profissionais de mídia social são mentirosos e deveriam apenas admitir isso. Eles devem lançar fora seus conselhos de BS sobre transparência e dizer às empresas que, se desejam maximizar o alcance e aceitação, devem evitar polêmica, pular no movimento da popularidade, criar uma persona falsa ... e assistir os lucros crescerem. Em outras palavras - siga seu exemplo e minta.

Afinal ... quem se preocupa com integridade e honestidade quando há dinheiro para ganhar.

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.

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