Recompensas de Fidelidade

recompensas de fidelidade

Quando trabalhei no jornal, sempre senti que fazíamos as coisas ao contrário. Oferecemos várias semanas gratuitas do jornal a qualquer novo assinante. Tínhamos assinantes que pagaram o preço total por mais de vinte anos e nunca receberam um desconto ou mesmo uma mensagem de agradecimento ... mas daríamos uma recompensa imediata a alguém sem fidelidade à nossa marca. Não fazia sentido.

Quais são os benefícios que ela colhe para inspirar a fidelidade de seus clientes? E o que é preciso para inspirar essa lealdade? Recompensas certamente ajudam, mas é mais importante se concentrar em coisas como fornecer um ótimo produto ou serviço e ser conhecido por ter um atendimento ao cliente de primeira linha. O infográfico mais recente do Zendesk, Recompensas de Fidelidade, mostra que a fidelidade do cliente é muito importante. 78% dos clientes fiéis ajudam a divulgar sua marca e 54% nem mesmo consideram a mudança para um concorrente.

Recompensas de fidelidade Zendesk

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