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Estratégias de marketing local para empresas com vários locais

Operando com sucesso empresa multi-localização é fácil ... mas só quando você tem o direito local estratégia de marketing! Hoje, empresas e marcas têm a oportunidade de expandir seu alcance além dos clientes locais, graças à digitalização. Se você é proprietário de uma marca ou empresário nos Estados Unidos (ou em qualquer outro país) com a estratégia certa, você pode vender seus produtos e serviços para clientes em potencial em todo o mundo.

Imagine uma empresa com vários locais como uma fogueira onde você tem um grande centro (ou fogueira) e vários centros menores de marketing locais conectados. Com essa estrutura, fica mais fácil chegar ao cliente exatamente onde ele mora. 

Como você gerencia uma empresa com vários locais sem esgotar suas equipes?

  1. organizar - Para acompanhar as tarefas diárias, intervalos dos funcionários e solicitações dos clientes, você precisa adotar uma abordagem sistematizada. Você deve padronizar os procedimentos operacionais e não apenas para um local - mas em todos os locais da sua empresa. 
  2. Habilidades gerenciais - Você construiu uma força de trabalho forte que pode administrar o negócio de vários locais ou arruiná-lo. É importante reservar um tempo para contratar gerentes qualificados para garantir que suas lojas funcionem da maneira que você deseja. Não subestime o poder das boas habilidades gerenciais. 
  3. Comunicação - A chave para lidar com situações, expandir sua visão de negócios e compartilhar valor com os clientes é a comunicação. Para manter as conexões, você pode aproveitar reuniões na prefeitura, reuniões quinzenais e chamadas de zoom. Reuniões regulares e relevantes podem ajudar a manter o ritmo. 
  4. Prioridades - Definir a prioridade certa é igual à conclusão de 50% de todos os projetos. De acordo com a pesquisa, as empresas com vários locais gastam até 18 horas por semana repetindo e esclarecendo a comunicação. 
  5. Camaradagem - Nenhum de nós é mais forte do que todos nós. Essa é uma frase maravilhosa e pode ser o seu lema também! Quando você administra uma empresa com vários locais, as coisas se tornam muito mais fáceis quando todos conhecem suas funções e responsabilidades. Construa um forte espírito de equipe, incutindo valores. 
  6. Mantenha-o Simples - Use a tecnologia certa, aproveite as ferramentas online e simplifique suas operações. Você pode economizar muito tempo, energia e recursos quando tem um mapa de marcos claro.  

Desafios de negócios com vários locais 

Ir para vários locais é um desafio. É fácil subestimar os recursos necessários para projetos e tarefas em uma empresa com vários locais. Além disso, a falha em preparar um sistema de negócios e uma estratégia de marketing para expansão também pode afetar negativamente o desempenho geral da empresa. Alguns dos desafios mais comuns enfrentados por empresas e marcas com vários locais são: 

  • Engajamento - Decisões de negócios não regulamentadas e interação não estruturada podem afetar os negócios. Se o seu gerente não der à preocupação o mesmo peso que você, é provável que seu funcionário comece a perder oportunidades. 
  • Tribalismo - Em uma empresa com vários locais, pode ser um desafio compartilhar a imagem maior. Em outras palavras, pode haver falta de coesão entre equipes e escritórios. Mais tarde, o mesmo terreno torna-se o lugar do tribalismo; você pode pensar que há uma equipe trabalhando em um escritório. No entanto, na realidade, pode haver quatro a cinco mini-equipes. Mantenha todos na mesma página ou então isso pode levar ao desperdício de recursos úteis. 
  • Performance - Um dos contratempos para empresas com vários locais é a clareza de como o trabalho é feito! Já que os funcionários são menos visíveis, a supervisão pode desafiar. Sem motivação, comunicação e interação regulares, o desempenho do funcionário pode diminuir. 

Embora executar um multi-local possa parecer assustador, é possível ter sucesso. Você pode criar uma estratégia de marketing local, bem como acompanhar cada um de seus locais funcionando perfeitamente. Existem algumas plataformas que são especificamente construídas para gerenciar operações de negócios, vendas e esforços de marketing em vários locais - certifique-se de fazer sua lição de casa para garantir que eles suportem, agreguem e automatizem as estratégias que você está executando em todos os locais.

Neste artigo, compartilharei algumas estratégias que você pode adotar para assumir o controle do marketing de sua empresa com vários locais. 

Dez táticas de marketing local para levar suas empresas com vários locais ao próximo nível 

  1. Geotargeting - Quer se trate de dados sobre os hábitos do cliente, trabalho e uso de plataformas de mídia social - ao recorrer à análise de dados, você pode aproveitar a geolocalização para construir insights acionáveis. Ao segmentar geograficamente seus clientes em potencial e clientes, você aumentará sua receita geral. Além disso, você pode usar as mesmas táticas de marketing local para descobrir a sobreposição do cliente com outras marcas locais. 
  2. Eventos locais
    - Ao organizar um evento local, você pode incentivar os clientes a se envolver e interagir com sua marca. Os eventos locais são uma ótima maneira não só de promover o seu negócio, mas também de abrir a oportunidade de fazer o bem para a comunidade. 
  3. Comentários Online - As avaliações são transformadoras para as empresas locais. Mesmo uma crítica negativa desempenha um papel no posicionamento da marca. A maneira como você responde a uma crítica negativa pode ajudá-lo a transformar um cliente potencial em um cliente pagante. 

97% dos consumidores leem pela primeira vez a análise online sobre o produto e serviço antes de fazer um pedido. Cerca de 80% dos indivíduos confiam em avaliações online de clientes anteriores.

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  1. Gestão da Reputação - Hoje, mais e mais empresas entendem a importância de gerenciar sua reputação online. Plataformas de mídia social como Facebook, LinkedIn e Instagram estão ajudando empresas a se conectar com clientes valiosos. A conexão entre marca e cliente desempenha um papel importante em reforçar o que é melhor para um local específico. 
  2. E-mail Marketing - O marketing por email continua a ser a tática de marketing local mais eficaz. É apoiado por grandes marcas a pequenas empresas iniciantes. Uma campanha de e-mail eficaz pode fortalecer sua marca / posição comercial no mercado. Além disso, o marketing por email também oferece a oportunidade de fornecer serviços personalizados aos clientes existentes.
  3. Mensagem de Marketing - O canal de marketing de SMS está crescendo a uma taxa considerável e as empresas locais lideram o pacote de engajamento. Nada como uma mensagem oportuna em seu dispositivo móvel para chamar sua atenção para uma oferta ou desconto local.

Em comparação com 2016, 23% mais pessoas optarão por receber mensagens SMS de empresas em 2020. 82% das mensagens de texto são lidas em 5 minutos, mas os consumidores abrem apenas 1 em cada 4 e-mails que recebem.

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  1. Diretórios Locais - Muitos consumidores têm um diretório confiável onde procuram empresas. Quer seja uma pesquisa do Yelp, Google Maps, CitySearch ou outro serviço, manter a localização da sua empresa e os números de telefone atualizados levará mais clientes à sua empresa.
  2. Search Engine Optimization - Manter um site rápido e responsivo a dispositivos móveis que incorpore as regiões e pontos de referência que você atende em cada um de seus locais atrairá mais atenção dos usuários de mecanismos de pesquisa que buscam seus produtos ou serviços. Invista em uma plataforma que pode ajudá-lo a monitorar suas classificações de pesquisa local para cada um de seus locais.
  3. Redes sociais - Manter uma presença direcionada e construir seguidores locais nas redes sociais pode direcionar o tráfego local para o seu negócio. Aproveite todos os canais e estilos de postagens nas redes sociais - desde tweets, hashtags, vídeos, fotos e histórias!
  4. Advocacia - Ofereça descontos por afiliados e certifique-se de fazer parceria com outras organizações e empresas locais para ajudar a promover o boca a boca (WOM) marketing para a sua empresa. Nada é mais confiável do que a recomendação de um colega quando se trata de negócios locais.

E, é claro, você pode atrair seus clientes existentes oferecendo ofertas relevantes, personalizadas e locais. As plataformas de marketing digital são ótimas para ajudá-lo a redirecionar os clientes existentes.

Para administrar uma empresa com vários locais, você precisa desenvolver habilidades de trabalho rápido e aprender a fazer mais em menos tempo. Espero que essas dicas tenham fornecido alguma direção!

Mandeep Chahal

Mandeep Singh, o fundador da SEO Discovery, empresa líder em marketing digital, é um ativista experiente na área de marketing de SEO e na área de vendas digitais.

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