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Kroger Chefbot: um ótimo caso de uso para agregar valor em mídias sociais com tecnologia de bot

Kroger é uma rede de supermercados local que eu realmente amo. Eles oferecem entrega em domicílio, coleta, auto-check-out, scanners de check-out e muito mais. A empresa reconhece que fornecer ambos valor e atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer organização.

A tecnologia, é claro, é um meio de acomodar isso. Isso não significa que as pessoas e os processos não importam, apenas significa que um investimento para fornecer valor aos seus clientes, em última análise, é um investimento na percepção da sua marca.

Apresentando Kroger Chefbot

A última inovação deles é muito legal ... o Chefbot Kroger. Veja como isso funciona:

  1. Tire uma foto da comida que você tem disponível.
  2. Tweet sua foto para @KrogerChefbot
  3. O bot vai enviar receitas saborosas!

Desenvolvido em parceria com agência integrada de criação e mídia 360e parceiros de tecnologia Laboratórios de café O Chefbot da Kroger oferece uma solução de conversação amigável para romper com as rotinas mundanas das refeições e o indesejado desperdício de comida em casa - desafios comuns para muitos, já que as famílias continuam a desfrutar de mais refeições juntas em casa.

utilização Clarifai, A IA do Chefbot analisa fotografias para reconhecer cerca de 2,000 ingredientes, desbloqueando 20,000 receitas Kroger para os usuários cozinharem. 

A experiência do Chefbot inclui vários pontos de contato, oferecendo um envolvimento social divertido por meio do Twitter emparelhado com Kroger. com integração de e-commerce. Com o tempo, com as percepções aprendidas, o reconhecimento de alimentos e a tecnologia de pesquisa de receitas do Chefbot irão evoluir e melhorar, permitindo que as possibilidades desta ferramenta poderosa avancem.

Então, quão bem o Chefbot funciona?

Funciona muito bem! Claro, eu tentei jogar uma bola curva com alguns ingredientes estranhos no início ... o que não era muito justo! Para o segundo teste que fiz, coloquei um saco de frango congelado e medley congelado na mesa e o enviei.

Recebi uma resposta rápida:

Quando eu respondi, ok:

O resultado foi ótimo idéias de receitas! Se você está criticando ... provavelmente está dizendo que tecnicamente não era brócolis que eu tinha um saco. É verdade ... e eu me pergunto se, em vez disso, Kroger poderia usar o reconhecimento de caracteres além do reconhecimento de imagem para cruzar os ingredientes com produtos reais que podem ser incluídos nas receitas.

De qualquer forma, é um ótimo serviço. E, sem dúvida, isso dá a Kroger algum conhecimento da marca e também algum apreço por ajudar. Sou uma péssima cozinheira ... então espero que isso me ajude a melhorar!

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.

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