Kroger Chefbot: um ótimo caso de uso para agregar valor em mídias sociais com tecnologia de bot
Kroger é uma rede de supermercados local que eu realmente amo. Eles oferecem entrega em domicílio, coleta, auto-check-out, scanners de check-out e muito mais. A empresa reconhece que fornecer ambos valor e atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer organização.
A tecnologia, é claro, é um meio de acomodar isso. Isso não significa que as pessoas e os processos não importam, apenas significa que um investimento para fornecer valor aos seus clientes, em última análise, é um investimento na percepção da sua marca.
Apresentando Kroger Chefbot
A última inovação deles é muito legal ... o Chefbot Kroger. Veja como isso funciona:
- Tire uma foto da comida que você tem disponível.
- Tweet sua foto para @KrogerChefbot
- O bot vai enviar receitas saborosas!
Desenvolvido em parceria com agência integrada de criação e mídia 360e parceiros de tecnologia Laboratórios de café O Chefbot da Kroger oferece uma solução de conversação amigável para romper com as rotinas mundanas das refeições e o indesejado desperdício de comida em casa - desafios comuns para muitos, já que as famílias continuam a desfrutar de mais refeições juntas em casa.
utilização Clarifai, A IA do Chefbot analisa fotografias para reconhecer cerca de 2,000 ingredientes, desbloqueando 20,000 receitas Kroger para os usuários cozinharem.
A experiência do Chefbot inclui vários pontos de contato, oferecendo um envolvimento social divertido por meio do Twitter emparelhado com Kroger. com integração de e-commerce. Com o tempo, com as percepções aprendidas, o reconhecimento de alimentos e a tecnologia de pesquisa de receitas do Chefbot irão evoluir e melhorar, permitindo que as possibilidades desta ferramenta poderosa avancem.
Então, quão bem o Chefbot funciona?
Funciona muito bem! Claro, eu tentei jogar uma bola curva com alguns ingredientes estranhos no início ... o que não era muito justo! Para o segundo teste que fiz, coloquei um saco de frango congelado e medley congelado na mesa e o enviei.
Recebi uma resposta rápida:
Quando eu respondi, ok:
O resultado foi ótimo idéias de receitas! Se você está criticando ... provavelmente está dizendo que tecnicamente não era brócolis que eu tinha um saco. É verdade ... e eu me pergunto se, em vez disso, Kroger poderia usar o reconhecimento de caracteres além do reconhecimento de imagem para cruzar os ingredientes com produtos reais que podem ser incluídos nas receitas.
De qualquer forma, é um ótimo serviço. E, sem dúvida, isso dá a Kroger algum conhecimento da marca e também algum apreço por ajudar. Sou uma péssima cozinheira ... então espero que isso me ajude a melhorar!