O segredo sujo do marketing por e-mail e dos provedores de serviços de Internet

SPAMExiste um segredo sujo na indústria de e-mail. É o elefante na sala sobre o qual ninguém fala. Ninguém pode falar sobre isso por medo de retaliação pelas mesmas pessoas que deveriam estar policiando nossa caixa de entrada.

SPAM NÃO TEM NADA A VER COM PERMISSÃO

Está certo. Você ouviu bem aqui. Vou repetir ...

SPAM NÃO TEM NADA A VER COM PERMISSÃO

Mais uma vez…

SPAM NÃO TEM NADA A VER COM PERMISSÃO

Mas Doug ... o que você está dizendo? Isso é terrível! Isso desafia o que toda a indústria nos diz. Desafia o que ISPs nos digam. Desafia o que ESPs nos digam. Até desafia o que sabemos sobre SPAM.

A verdade é que SPAM é não e-mail não solicitado. SPAM é não e-mail enviado sem permissão. Que SPAM is is não desejado o email. INDESEJADA.

Hoje, posso me inscrever para receber um e-mail de uma fonte confiável, chamada GOODMSG. Eu forneço a eles o meu permissão para me enviar e-mails com a freqüência que eles gostariam, mesmo permitindo-os em letras pequenas, para me enviar ofertas em nome de empresas com as quais eles 'fazem negócios'.

  • GOODMSG fornece o endereço da empresa em todos os e-mails.
  • GOODMSG tem um loop de feedback configurado que cancela automaticamente a inscrição indesejados.
  • GOODMSG exibe em destaque um link de cancelamento.
  • GOODMSG permite a pesquisa reversa de DNS.
  • GOODMSG se aplica para ser incluído na lista de permissões de todos os Provedores de Serviços de Internet (que oferecem).
  • GOODMSG recruta Consultores de Entregabilidade para manter a comunicação com os ISPs.

Depois que eu obtiver 6 mês de e-mail, eu clico no botão Lixo Eletrônico do meu ISP quando GOODMSG envia uma oferta fraca. Outros assinantes fazem o mesmo.

Adivinha?!

GOODMSG, o anunciante respeitável, acaba de se tornar um SPAMMER. Com base em permissão, opção dupla, compatível com CAN-SPAM, cancelar assinatura com 1 clique ... eles fizeram tudo certo, mas agora são SPAMMER.

Como SPAMMER, eles estão na lista negra. Seu endereço IP agora está bloqueado. Seus outros clientes que queremos o e-mail não vai receber. Sua reputação está arruinada. Talvez eles mudem para um novo ESP. Talvez eles mudem para um novo endereço IP. Eles têm que fazer algo, já que seu e-mail não pode chegar à caixa de entrada. Talvez até fechem as portas. Seu crime? Uma mensagem fraca, INDESEJADA.

Quem é o culpado por isso? GOODMSG? O assinante?

Nem.

Quem é o culpado é o Provedor de Serviços de Internet, especificamente, os principais provedores de serviços de e-mail ISPs - Yahoo !, Google, Live (Hotmail, MSN), AOL. Eles são os culpados porque não nos protegeram contra o verdadeiro SPAM. Eles utilizam sistemas de reputação falhos, não compartilham dados, não fornecem ferramentas para que fontes confiáveis ​​se tornem bons administradores. Em vez disso, eles ignoram os bilhões e bilhões de e-mails enviados pelos verdadeiros SPAMMERS que não seguem as regras, não se preocupam com a reputação, não se preocupam com a permissão, alternam seus endereços IP e contornam todas as verificações e balanços que profissionais de marketing de boa reputação utilizam.

É muito parecido com os Sinais Sem Drogas da Escola Secundária local. As únicas pessoas que estão livres de drogas são as pessoas que já estavam livres de drogas. Os traficantes ainda andam pelas calçadas e corredores, rindo das placas que passam por eles.

Falei sobre permissão antes. O problema com a permissão é que não existe um sistema em vigor para os ISPs para garantir que você forneceu a permissão. ESPs exigem permissão como um paliativo contra o risco de baixa capacidade de entrega e relatórios de lixo eletrônico. No entanto, o ISP e o ESP NUNCA compartilham o processo de permissão.

Alguém precisa começar a perguntar por quê. Alguém precisa responder aos bilhões de mensagens de SPAM que fluem enquanto os e-mails "bons" não conseguem chegar e as empresas sofrem. Os ISPs continuam falando sobre permissão, permissão, permissão. Eles não se preocupam com a permissão ... eles só se preocupam com quantas pessoas clicam no botão de lixo eletrônico. É tudo o que eles precisam trabalhar. Como profissional de marketing, envie uma mensagem de e-mail ruim para seus assinantes e fique atento! Você será bloqueado e rotulado como SPAMMER em nenhum momento.

O que os ISPs devem fazer para combater o SPAM real

  1. Fornece APIs de aceitação para qualquer provedor de serviço de e-mail ou anunciante que deseja enviar e-mail com responsabilidade.
  2. Compartilhe os dados de aceitação com outros ISPs para garantir que os profissionais de marketing responsáveis ​​não sejam penalizados.
  3. Impeça que SPAMMERS usem ISPs para enviar email! Você sabia que o Estados Unidos são o pior SPAMMER? Você está realmente me dizendo que podemos encontrar um pornógrafo infantil em horas, mas os SPAMMERS podem operar por anos? Você está me dizendo que o hardware de monitoramento não consegue ver e interromper esse volume incrível de tráfego?
  4. Se eu permitisse que as pessoas transportassem drogas no meu carro, estaria na prisão. Por que os ISPs que transportam SPAM não estão sendo responsabilizados?
  5. Fornece um meio para que os emails sejam GARANTIDOS na entrega na caixa de entrada. O e-mail não é mais um meio de comunicação secundário. Recebo alertas de crédito e alertas bancários na minha caixa de entrada. É inconcebível que esses e-mails acabem em uma pasta de lixo eletrônico.

Se a UPS, FedEx e o USPS parassem de aparecer em seu depósito para despachar seus produtos, você os estaria processando. Em breve, alguém vai processar um ISP por não entregar e-mail baseado em permissão e que segue todas as regras. Essas empresas precisam ser responsabilizadas por essa confusão em que nos colocaram e se recusam a nos tirar.

8 Comentários

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    Bom post, embora eu ache que seu ponto 4 leva a uma estrada escorregadia. Se o ISPS se tornasse responsável pelo que seus clientes enviam, eles se tornariam muito mais conservadores em relação à sua clientela.

    Ou, em outras palavras, você não pode culpar os Correios pelas bombas postais. Você gostaria que a Dell fosse presa quando um hacker usa seu laptop para invadir uma conta bancária? A AT&T deve ser responsabilizada por um crime organizado por telefone celular? Certamente não. A transportadora não deve ser responsável pelo que é transportado. O remetente é.

    -

    Imagine se as empresas pudessem cobrar spammers conhecidos pela perda de produtividade. Com as leis certas e poderosas (e: aplicadas), o spam deveria ser coisa do passado.

    • 5

      Isso é um ponto excelente, modifoo. Definitivamente seria algo em que a intenção teria que ser comprovada. Se um ISP sabia eles estavam vendendo largura de banda para uso de spam, eles deveriam ser responsabilizados.

  5. 6

    Atitudes como as expressas neste blog são exatamente a razão pela qual os ISPs policiam o e-mail marketing: aqueles que enviam e-mails não solicitados são invariavelmente cegos por sua ganância em acreditar que não estão fazendo nada de errado. Tenho novidades para você, idiota: a definição de spam tem *tudo* a ver com permissão. Pessoas como você nunca vão entender isso, porém, e é por isso que os ISPs ficam muito felizes em bloqueá-lo e deixá-lo resmungar sobre ser duro até que as vacas voltem para casa.

    • 7

      Rachel, você deve ter pulado o post inteiro. Exceto pela parte idiota, meu ponto é exatamente com o que você está com raiva. Por favor, reserve um tempo para ler o artigo INTEIRO.

  6. 8

    Ótimo ótimo artigo. Agora, cerca de 9 anos depois, a situação é ainda mais terrível. A meu ver, o que estamos vendo são entidades corporativas gigantes como o Google controlando cada vez mais o que fazemos, dizemos ou pensamos. Esta é a ponta da cunha para a censura e é projetada para parar o pensamento racional e nos fazer engolir toda a propaganda e mentiras que a máquina corporativa global quer nos alimentar – usando governos “soberanos” como seus administradores. Coisas aterrorizantes e ainda incrivelmente você ouve pouco sendo discutido sobre isso. A maioria – as ovelhas parecem aceitar tudo e até certo ponto adoram os Googles do mundo como Deus. Certamente nada de bom virá disso. Para aqueles profissionais de marketing de e-mail legítimos – e aqueles que se inscreveram neles porque QUEREM seu conteúdo (ou seja, conteúdo benéfico, saudável e empoderador), boa sorte! Seus negócios serão destruídos. Esta massa corporativa global amorphouse NÃO quer que você seja empoderado de forma alguma. E assim ele não apenas lerá seus e-mails, mas também impedirá que eles sejam enviados – fraude de e-mail no verdadeiro sentido da palavra.

    Talvez as empresas on-line devam identificar cada e-mail que não foi entregue e colocar um valor em dólar nele, por exemplo, US$ 1 por e-mail em receita/valor de negócios perdidos e processar em uma ação coletiva global por não entrega. Isso pode fazê-los pensar! Então, se, digamos, 10,000,000 e-mails legítimos não forem entregues globalmente diariamente, a reclamação aumentaria?

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