E-mail marketing e automação

O segredo sujo dos provedores de serviços de e-mail e provedores de serviços de Internet

Há um segredo sujo na indústria de email marketing. É o elefante na sala sobre o qual ninguém fala. Ninguém pode falar sobre isso por medo de retaliação pelas mesmas pessoas que deveriam estar policiando nossas caixas de entrada.

SPAM NÃO TEM NADA A VER COM PERMISSÃO

Está certo. Você ouviu bem aqui. Vou repetir ...

SPAM NÃO TEM NADA A VER COM PERMISSÃO

Mais uma vez…

SPAM NÃO TEM NADA A VER COM PERMISSÃO

Mas Douglas... o que você está dizendo? Isso é terrível! Isso desafia o que toda a indústria nos diz. desafia o que ISPs nos digam. Desafia o que ESPs nos digam. Até desafia o que sabemos sobre SPAM.

A verdade é que SPAM é não um e-mail não solicitado. SPAM não é um e-mail enviado sem permissão. O que SPAM is is não desejado o email. INDESEJADA.

Hoje, posso me inscrever para receber um e-mail de uma fonte respeitável chamada MyCo. eu forneço-lhes o meu permissão para me enviar e-mails com a freqüência que eles gostariam, mesmo permitindo-os em letras pequenas, para me enviar ofertas em nome de empresas com as quais eles 'fazem negócios'.

  • MyCo me envia um e-mail de aceitação dupla que devo confirmar antes de receber qualquer e-mail de marketing deles.
  • MyCo fornece o endereço de sua empresa em todos os e-mails por CAN-SPAM regulamentos.
  • A MyCo limpa regularmente sua lista de assinantes de e-mail que não estão engajados.
  • MyCo tem um loop de feedback que cancela automaticamente a inscrição de pessoas que respondem e pedem para serem removidas de sua lista.
  • O MyCo exibe com destaque um link de cancelamento de assinatura no e-mail e até captura o motivo pelo qual as pessoas estão cancelando a assinatura.
  • A MyCo tem todos os Autenticação do email padrões implementados.
  • A MyCo tem um site totalmente seguro e sempre usa links seguros para seus assinantes.
  • A MyCo se inscreve para ser incluída na lista de permissões de todos os provedores de serviços de Internet (que oferecem).
  • A MyCo ainda recruta consultores e monitores de capacidade de entrega posicionamento da caixa de entrada.
  • A MyCo valida o conteúdo de cada e-mail que envia para garantir que não haja palavras que podem fazer com que seja sinalizado como spam.

Depois de receber 6 mês do e-mail da MyCo, fico cansado do e-mail e clico botão de lixo para se livrar disso.

Adivinha?!

MyCo, o respeitável remetente de e-mail acaba de se tornar um SPAMMER. Baseado em permissão, double-optin, compatível com CAN-SPAM, cancelamento de inscrição com 1 clique… eles fizeram tudo certo, mas agora são SPAMMER.

Como SPAMMER, eles estão na lista negra. Deles O endereço IP agora está sinalizado. Seus outros clientes que queremos o e-mail não o vê porque o ISP encaminha todos eles para a pasta de lixo eletrônico. Sua reputação está arruinada. Talvez eles mudem para um novo ESP. Talvez eles mudem para um novo endereço IP. Eles precisam fazer algo, pois o e-mail não chega à caixa de entrada. Talvez eles até saiam do mercado.

O crime deles? Uma mensagem fraca e INDESEJADA.

Quem é o culpado por isso? Meu co? O assinante?

Nem.

Quem é o culpado? O provedor é. Eles são os culpados porque falharam em nos proteger contra SPAM real. Eles utilizam sistemas de reputação falhos; eles não compartilham dados e não fornecem ferramentas para que fontes respeitáveis ​​se tornem bons administradores. Em vez disso, eles ignoram os bilhões e bilhões de e-mails enviados pelos verdadeiros SPAMMERS que não seguem as regras, não se importam com a reputação, não se importam com a permissão, circulam seus endereços IP e contornam todas as verificações e saldos que comerciantes respeitáveis ​​utilizam.

É muito parecido com os Sinais Sem Drogas da Escola Secundária local. As únicas pessoas que estão livres de drogas são as pessoas que já estão livres de drogas. Os traficantes ainda andam pelas calçadas e corredores, rindo das placas ao passar por eles.

eu falei sobre permissão mais cedo. O problema com a permissão é que não há nenhum sistema para ISPs para garantir que você forneceu permissão. Os ESPs exigem permissão como um paliativo contra baixa capacidade de entrega e relatórios de lixo eletrônico. No entanto, o ISP e o ESP NUNCA compartilham o processo de permissão.

Alguém precisa começar a perguntar por quê. Alguém precisa responder pelos bilhões de mensagens de SPAM que fluem enquanto os e-mails válidos não conseguem passar e as empresas sofrem. Os ISPs falam sem parar sobre permissão, permissão, permissão.

Eles não se importam com permissão... eles só se importam com quantas pessoas clicam naquele botão de lixo eletrônico. Isso é tudo que eles têm para trabalhar. Como profissional de marketing, envie uma mensagem de e-mail ruim para seus assinantes e tome cuidado! Você será bloqueado e rotulado como SPAMMER rapidamente.

O que os ISPs devem fazer para combater o SPAM real

  1. Fornecer aceitação APIs para qualquer provedor de serviços de e-mail ou anunciante que deseje enviar e-mails com responsabilidade.
  2. Compartilhe os dados de aceitação com outros ISPs para garantir que os profissionais de marketing responsáveis ​​não sejam penalizados.
  3. Pare SPAMMERS de usar ISPs para enviar e-mails! Você sabia que os Estados Unidos são o pior SPAMMER? Você está me dizendo que podemos encontrar um pornógrafo infantil em horas, mas os SPAMMERS podem operar por anos? Você está me dizendo que o hardware de monitoramento não pode ver e parar esse incrível volume de tráfego?
  4. Se eu permitisse que as pessoas transportassem drogas no meu carro, estaria na prisão. Por que os ISPs que transportam SPAM não estão sendo responsabilizados?
  5. Fornece um meio para que os emails sejam GARANTIDOS na entrega na caixa de entrada. O e-mail não é mais um meio de comunicação secundário. Recebo alertas de crédito e alertas bancários na minha caixa de entrada. É inconcebível que esses e-mails acabem em uma pasta de lixo eletrônico.

Se a UPS, FedEx e o USPS parassem de aparecer em seu depósito para despachar seus produtos, você os estaria processando. Em breve, alguém vai processar um ISP por não entregar e-mail baseado em permissão e que segue todas as regras. Essas empresas precisam ser responsabilizadas por essa confusão em que nos colocaram e se recusam a nos tirar.

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.

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