Empresas recorrendo às redes sociais internas

Há uma tonelada de informações sobre todas as Redes Sociais na web, mas um movimento está acontecendo para trazer algumas das vantagens das redes sociais para a Intranet também. Eu fiz algumas pesquisas sobre o assunto para uma sessão de rede social de meio dia que conversei com o IABC ontem e valeu a pena uma análise mais aprofundada dos resultados. Tive que cavar fundo para encontrar informações e capturas de tela, mas existem alguns recursos disponíveis que visam a intranet.

A intranet realmente fracassou e morreu na maioria das empresas antes das tecnologias da Web 2.0. É lamentável, porque muitas empresas abandonam uma ideia para nunca mais voltar a ela quando ela fracassa. As Intranets originais não passavam de construtores rudimentares de páginas da web que cada departamento tinha de usar para postar notícias e informações, sem recursos nem automação. A Microsoft lançou o Sharepoint, mas o esforço necessário para automatizar e manter o conteúdo ainda estava acima do nível de habilidade do funcionário médio.

Com o advento da Google Apps, Redes Sociais, Wikis, Windows Sharepoint Services 3.0 e outras ferramentas colaborativas e de rede, é hora da Intranet voltar.

Casos de negócios para redes sociais internas

  • Monitore e conduza estratégias corporativas - garantir que funcionários, equipes e projetos estejam alinhados à visão corporativa.
  • Achatar a hierarquia da empresa - fornece um caminho direto do CEO ao funcionário inferior e vice-versa. Isso leva a comunicações aprimoradas, transparência, confiança e empoderamento de empregados.
  • Promova a rede interna - fornecer aos funcionários um meio de encontrar outros funcionários com interesses comuns dentro e até mesmo fora da empresa - esportes, igrejas, hobbies, etc. Ter uma força de trabalho fortemente conectada leva ao aumento da satisfação e retenção do funcionário.
  • Ideação - Geração de Idéias - ferramentas para gerar ideias são comuns em algumas das principais intranets das empresas. Ferramentas do tipo Digg para promover ideias em troca de dinheiro real e outros prêmios são comuns.
  • Notícias e Informações - compartilhar notícias e comunicados à imprensa da empresa e dos funcionários.
  • Recursos - fornecer bibliotecas, tutoriais, material de marketing, documentação do produto, ajuda, estratégias, metas, orçamento, etc.
  • Compartilhamento de conhecimento e colaboração - fornecer wikis e aplicativos compartilhados para aumentar a velocidade dos requisitos do projeto, documentação, etc.
  • Força de trabalho baseada em projetoe - fornece um meio para os funcionários se organizarem fora do local físico, nível de habilidade, departamento, etc. A capacidade de pesquisar e encontrar funcionários-chave remove a cadeia de comando do processo, permitindo que equipes virtuais se organizem e executem rapidamente.

Ao analisar a rede, havia vários 'sabores' de como as empresas estão implantando redes por meio de sua intranet - e as características das empresas e de suas ferramentas são reveladoras. Explique minhas descobertas aqui - já que não tenho acesso direto ao Google, Microsoft, Yahoo e IBM, estou trabalhando com artigos e capturas de tela que podem ter semanas ... ou anos!

Google Moma

pesquisa na intranet do google
O Moma do Google não é um mecanismo de busca simples. O Moma também permite que recursos humanos sejam indexados e identificados, bem como ativos digitais. Em alguns sites que li, o Google tem um sistema de revisão de código baseado na web igualmente impressionante, chamado Mondrian.

Yahoo! Quintal

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Yahoo! O Backyard parece exibir com destaque sua declaração de missões, bem como organizar o material de apoio a essa declaração para que seus funcionários examinem. Estou um pouco surpreso com o quão polido isso parece - e, a julgar pelos desafios do Yahoo em ter uma estratégia, não tenho certeza de como essa abordagem está rendendo bem.

IBM Beehive

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Em uma organização do tamanho da IBM, com centenas de milhares de funcionários, provavelmente é uma ótima ideia colocar um site onde as pessoas possam se encontrar! A Colmeia parece ser um grande recurso para os funcionários identificar e localizar outros funcionários.

Microsoft Web

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O site da Microsoft parece realmente se concentrar em recursos para seus funcionários em seus produtos e serviços. Mais recentemente, porém, a Microsoft lançou Townsquare - um aplicativo social para networking e colaboração.
Praça da cidade

Você não precisa ser uma grande empresa para incorporar ferramentas de colaboração em seus processos de trabalho. Na minha empresa, migramos totalmente para Google Apps e até mesmo o integrei com Salesforce.

7 Comentários

  1. 1

    Olá Doug, postagem útil - na minha empresa, também migramos para o Google Apps. É super prático. Então, para fins de chat interno e coisas assim, é ótimo. O calendário e os documentos também são ótimos para fins internos. No entanto, notei uma pequena falha. Por ser uma empresa de mídia, trabalhamos em vários projetos e acho que não quero que alguns dos meus funcionários recebam informações sobre todos os meus projetos. Nós mudamos para Deskaway e acho que sempre sinto que estou com mais controle. Além disso, há recursos de compartilhamento dentro de cada projeto para que eu possa compartilhar blogs e arquivos, etc - mantendo as coisas compartimentadas dentro dos projetos - e análises são um bônus adicional. o que falta no aplicativo é o bate-papo, mas o Google Apps mais do que compensa isso. DA não é a única ferramenta - há Zoho e Wrike e Basecamp etc. - mas acho que Deskaway era muito razoável - $ 10 - $ 25 - dependendo de suas necessidades e também tem uma interface SUPER - você já tentou alguma dessas ferramentas?

  2. 2
  3. 4

    Ei Doug,

    bela postagem. Você perdeu um que cresceu organicamente, construído por dois funcionários usando plataformas de código aberto e desenvolvimento (drupal) e é um ótimo exemplo da abordagem anti-top-down. Blueshirtnation.com, rede social interna da Best Buy. Gary Koelling e Steve Bendt são os criadores. Alguns links….

    http://www.garykoelling.com/

    Artigos sobre Blueshirtnation

    Eles também são mencionados no livro de Charlene Li, “Groundswell”.

    Saúde,

    Joshua Kahn
    twitter.com/jokahn

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