O impacto das embalagens personalizadas nas suas vendas de comércio eletrônico
Um dos primeiros pacotes especiais que abri foi o primeiro MacBook Pro que comprei. Foi como uma revelação quando abri a caixa estilo mala com o laptop e os acessórios lindamente encaixados. Foi um investimento significativo e você pode ver o cuidado que a Apple teve para ter certeza de que sabia que era especial ao abrir a caixa.
Uma colega minha trabalha na indústria de produtos de beleza. Ele me mostrou onde alguns dos produtos que eles entregam para seus clientes possuem recipientes, invólucros, embalagens e caixas que custam uma quantia significativamente maior do que a pomada encontrada dentro deles. E isso faz toda a diferença. Ao projetar e embalar meticulosamente o produto, eles conseguem cobrar até 4 ou 5 vezes o preço da pomada física! E entregam dezenas de milhares de produtos por dia.
Discutimos bastante a experiência de fazer compras, desde a descoberta de compras atmosféricas décadas atrás para Livro de Brian Solis no marketing experiencial - as empresas estão começando a reconhecer o retorno da experiência.
Shorr Packaging pesquisada centenas de compradores adultos de comércio eletrônico, representando um grupo representativo de americanos. O objetivo era compreender as preferências do consumidor em relação às embalagens personalizadas e a frequência de compra e o impacto dessas preferências nos gastos. Uma conclusão importante da pesquisa foi que compradores premium (clientes que gastam mais de US $ 200 por mês) agregam valor ao design de embalagens personalizadas.
A embalagem personalizada é a primeira experiência tátil que um cliente de comércio eletrônico tem com sua marca, por isso é importante causar uma primeira impressão positiva.
Na pesquisa, Shorr descobriu que apenas 11% dos clientes de comércio eletrônico
estão encantados com a embalagem que recebem hoje. Shorr descobriu que os clientes recorrentes gastam em média 67% mais do que os clientes novos, o que reforça ainda mais a importância de causar uma excelente primeira impressão com sua embalagem.Também não se trata apenas do comportamento de compra. Quando é uma experiência única, 37% dos compradores premium compartilhe essa experiência online! Embora grande parte do mundo da manufatura possa considerar a embalagem como uma despesa operacional necessária, talvez sua empresa precise considerar a embalagem personalizada como um especialistas em Marketing investimento. Há muito espaço para melhorias - apenas 11% dos consumidores disseram que ficaram impressionados com a embalagem do produto que compraram.