3 dicas exclusivas de marketing digital do setor

3 dicas exclusivas de marketing digital do setor

Não há dúvida de que o marketing digital é uma fera poderosa - e uma fera extremamente inconstante. Por mais que gostemos de supor que o marketing digital é basicamente o mesmo, não importa o que aconteça, definitivamente não é - e as razões são bastante óbvias. Como empresa, você pode optar por dedicar certas porcentagens de seu tempo e orçamento a diferentes tipos de marketing digital: mídia social, PPC, retargeting, marketing de vídeo, marketing por e-mail, SEO, otimização de ferramentas de website e assim por diante.

Ainda assim, o que é ainda mais interessante de observar é a forma como diferentes setores priorizam suas estratégias de marketing digital. Como diferentes setores vão claramente possuir objetivos de negócios muito diferentes, apenas certas ferramentas e plataformas que têm probabilidade de obter esses resultados serão aproveitadas. E é especialmente interessante ver como diferentes setores se apresentam online e como estão disponíveis para os clientes e clientes potenciais.

Ao longo da minha carreira, conheci muitas pessoas de marketing em muitos setores diferentes. Durante meus encontros, aprendi muito sobre as táticas de marketing que eles usam para atingir seus objetivos. Como esperado, muitas das estratégias usadas foram direcionadas a esses setores específicos - e sim, eles foram bem-sucedidos. Se você é um profissional de marketing em qualquer um dos 5 setores abaixo, continue lendo. Aqui estão três dicas eficazes de marketing digital para três setores exclusivos:

Indústria médica

Sem dúvida, uma das indústrias mais complicadas para se comercializar é a indústria médica. A principal razão para isso é que você não pode fazer afirmações ousadas como "este tratamento em particular irá curá-lo de sua doença". Na maioria dos casos, você só pode mencionar evidências de que isso ajudou um número significativo de pessoas (Ex: “este tratamento é 98% eficaz”), ou que PODE ajudar. Obviamente, esta é uma questão de legalidade 100%.

Ainda assim, mesmo com as restrições que vêm com a produção de mensagens legalmente aprovadas, hospitais, clínicas e outras instalações médicas ainda têm uma grande oportunidade (e flexibilidade suficiente) para realmente "exibir suas coisas". Uma das melhores maneiras de fazer isso na indústria médica é humanizar sua organização e mostrar que você se importa. Os cuidados de saúde são um assunto muito sério; então, por que não se esforçar para mostrar que seus clientes (ou pacientes, antes) estão em seu melhor interesse.

Embora sua organização deva definitivamente indicar esses valores humanizadores em todo o site e em outros materiais de marketing, a mídia social é uma maneira extremamente fácil de transmitir de forma consistente essas mensagens de cuidado a pacientes novos e atuais. Junto com os anúncios administrativos padrão (Ex: este escritório estará fechado para construção. Ou o Dr. Williams está fora do escritório), seu coordenador de mídia social pode ir além e compartilhar artigos sobre como se manter saudável durante o inverno ou oferecer dicas gerais para se manter saudável em um evento local (Ex: Fazendo escolhas mais saudáveis ​​na Feira Estadual). Até mesmo compartilhar fotos bem-humoradas pode fazer os pacientes se sentirem mais confortáveis ​​com sua marca - como uma foto de policiais entregando donuts para a equipe de enfermagem durante um GRANDE fim de semana de feriado. São as pequenas coisas que diferenciarão sua organização das demais. Conforto é a sensação nº 1 que os pacientes desejam sentir ao procurar um médico de atenção primária ou ao decidir onde farão a cirurgia.

Indústria automobilística

Como a indústria médica, a indústria automotiva é extremamente competitiva ... talvez até mais competitiva. As pessoas certamente têm preferências quanto aos hospitais e clínicas que desejam ir, mas, quando chegar a hora, se houver uma emergência, você irá primeiro ao hospital mais próximo. Os hospitais normalmente permanecem abertos - mas alguns apenas se sairão melhor e terão uma reputação melhor que outros.

Nos dias de hoje, no entanto, a indústria automotiva é tão boa quanto sua presença online. Como os carros são um grande investimento, os consumidores fazem o máximo de pesquisas online possível - o que inclui explorar o site da concessionária de cima a baixo. Dito isso, se você deseja garantir que seus consumidores permaneçam engajados com seu site durante toda a jornada de compra do carro, é absolutamente necessário prestar atenção extra ao marketing online de sua concessionária; e mantenha todo o seu inventário e promoções atualizados. As pessoas não têm tempo para ligar para a concessionária e perguntar se algo ainda está disponível ou se uma promoção ainda está acontecendo. Se algo estiver disponível em seu site, os consumidores esperam que esteja no lote. Além disso, os consumidores desejam examinar tudo o que está disponível atualmente em seu showroom real. Quando os consumidores veem um veículo no qual estão interessados ​​on-line, há boas chances de que ele entre nas 3 principais opções de carro; portanto, certifique-se de que seu site não fique para trás.

Indústria de Restaurantes

A última e provavelmente a mais desafiadora indústria que discutirei é a indústria de restaurantes! A razão pela qual digo "mais desafiador" é devido ao grande quantidade de manutenção necessária para lidar com todas as análises, comentários e reclamações online provenientes de consumidores de todo o espectro emocional. E, como você sabe, quanto mais rápida e eficientemente for resolvido um problema de restaurante, melhor será para sua reputação, tanto online quanto offline. Por ser tão fácil postar feedback online, restaurantes deve fazer todos os esforços para responder a cada comentário sempre que for humanamente possível - positivo ou negativo! Mais uma vez, um pouco é muito importante para transformar alguém em cliente para o resto da vida.

Plataformas de mídia social como o Facebook permitem literalmente que os usuários avaliem as organizações publicamente, bem como deixem comentários. Se você for o administrador da página, receberá notificações imediatas quando alguém deixar um comentário em sua página. Para deixar uma impressão positiva neles, a coisa mais ideal e educada a fazer é responder em 24 horas - especialmente se for uma crítica negativa. Quando os consumidores estão no calor do momento, eles querem que as coisas sejam resolvidas o mais rápido possível.

Se responder a uma crítica negativa, veja como você pode melhorar as coisas. Se for uma avaliação positiva, reserve um tempo para agradecê-los no mesmo prazo. Os usuários não estão apenas vendo as avaliações dos seus consumidores, mas também estão vendo como você os trata. Independentemente de a crítica ser negativa ou não, a maneira como você se apresenta a um cliente significa a diferença entre uma sala lotada de pessoas esperando por uma mesa; e um cliente a cada 2 horas. Profissionalismo é tudo! Os restaurantes também são bem-vindos para responder aos consumidores em outros sites de avaliação, como o Yelp e o Urbanspoon.

Embora seja verdade que diferentes aspectos do marketing digital podem ser usados ​​por quase uma organização, os tipos de plataformas e táticas de marketing digital usados ​​variam muito de acordo com a indústria. O que é considerado crucial para um setor pode não ter grande importância para outro. Indústrias diferentes têm objetivos diferentes e, portanto, maneiras diferentes de marketing para consumidores online.

um comentário

  1. 1

    Isso prova que o marketing digital não é apenas um tópico estreito, mas amplo e flexível. A tecnologia de marketing digital define a excentricidade do mundo do marketing. Os setores médico, automotivo e de restaurantes são alguns dos principais setores do mundo. Com isso, posso concordar que o marketing digital atingiu um nível totalmente novo.

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