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Como aumentar a chance de seu e-mail chegar à caixa de entrada

Muitas pessoas não percebem que há uma enorme diferença entre capacidade de entrega de e-mail e realmente chegando à caixa de entrada. A capacidade de um provedor de serviços de e-mail entregar seu e-mail é descrita e medida como capacidade de entrega. Mas isso significa apenas que houve uma transferência entre os servidores de que seu e-mail foi aceito. Isso não significa que agora esteja na caixa de entrada do seu assinante. Não é incomum que um e-mail tenha 100% de capacidade de entrega e 0% de posicionamento na caixa de entrada… com todos os seus e-mails indo para a pasta de spam. Você precisa de um conjunto de ferramentas como Informante da caixa de entrada dos nossos patrocinadores em 250ok para ver como você está se saindo nesse aspecto.

Ao enviar um e-mail para sua empresa, você espera que ele simplesmente apareça na caixa de entrada de seus assinantes, certo? Bem, a entrega de e-mails exige muito mais do que você imagina. Provedores de serviços de e-mail (ESP), como VerticalResponse, faça muito para garantir que seu e-mail chegue à caixa de entrada, mas você também desempenha um papel na entrega. Este infográfico descreve o que você deve e o que não deve seguir para ajudar seus e-mails a chegarem à caixa de entrada, em vez da temida pasta Spam.

Não estou totalmente de acordo com todos os os conselhos neste infográfico. Quando trabalhei para um provedor de serviços de e-mail, sempre fazíamos as mesmas recomendações; no entanto, depois de sair e consultar muitas empresas, vimos muitas empresas utilizarem agressivamente listas de terceiros e estratégias que atrairiam a ira de quase todos os consultores de capacidade de entrega de provedores de serviços de e-mail. Porém, vimos que eles não apenas obtiveram ótimos resultados, quando foram bem executados, seu posicionamento na caixa de entrada e as reclamações de SPAM não eram diferentes de empresas que não eram tão agressivas.

Encontramos isso com nosso próprio boletim informativo. Totalmente entregue por vários meses, trocamos de provedor para um provedor de serviços de e-mail popular e eles rejeitaram instantaneamente nossa lista com seu verificador de reputação de lista super-duper… um sistema proprietário que eles comercializaram para todos como o melhor dos melhores. Eles solicitaram que enviássemos uma nova mensagem e solicitasse que cada assinante se inscrevesse na lista novamente. Então… eles queriam que enviássemos outra comunicação por e-mail depois que já tivéssemos permissão – de jeito nenhum!

Discutimos até que o ESP nos permitiu enviar para a nossa lista (não – não era VerticalResponse). Enviamos para a lista… e não foi registrada nenhuma reclamação. É preciso lembrar que cada ESP possui seus próprios servidores com reputações que devem proteger a todo custo. Isso significa que eles sempre errarão pelo risco zero. Infelizmente, as empresas nem sempre operam numa atmosfera de risco zero.

Não estou recomendando SPAM para pessoas com quem você não tem um relacionamento. Só que existem algumas áreas cinzentas que você pode se surpreender e que funcionam muito bem.

o que fazer e o que não fazer na entrega de e-mail

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.

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