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Compreendendo os comportamentos de e-mail atuais: insights de interações modernas na caixa de entrada

Se existe uma tecnologia que acredito que precisa de um aumento significativo na produtividade usando AI, é nossa caixa de entrada. Não passa um dia sem que alguém me pergunte: Recebeu meu email? Pior ainda, minha caixa de entrada está cheia de pessoas verificando repetidamente um e-mail comigo… resultando em mais e-mails.

  • O usuário médio de e-mail recebe 147 mensagens todos os dias.
  • Indivíduos gastar mais de 2.5 horas diariamente gerenciando seus e-mails.
  • Em média, 71 e-mails são excluídos diariamente, o que leva menos de 5 minutos.
  • Quem Somos 12 mensagens recebidas diariamente exigem um trabalho substancial, quase 90 minutos.

Apesar da proliferação de aplicações de mensagens instantâneas e plataformas de redes sociais, os e-mails continuam a inundar as nossas caixas de entrada, moldando as nossas rotinas diárias e hábitos de trabalho. Vamos nos aprofundar nos comportamentos e estratégias atuais de e-mail para gerenciar nossa correspondência digital de maneira mais eficaz. O e-mail é fundamental e continua sendo a base das interações pessoais e profissionais... ele precisa ser corrigido.

Pessoalmente, gostaria que nossa caixa de entrada tivesse inteligência para diferenciar contatos de desconhecidos, fontes de e-mail com as quais nos comunicamos intensamente daquelas com as quais não nos comunicamos, reconhecer threads de e-mail reais onde interagimos, organizando nossas caixas de entrada com pastas inteligentes de acordo com nosso e-mail hábitos e ações que precisamos realizar e adicionando automaticamente tarefas com priorização. Isso não deveria ser muito difícil, dada a tecnologia de IA atual!

Quando se trata de gerenciamento de e-mails, os usuários adotam diferentes estratégias:

  • Enviando e-mails mais tarde: Os usuários parecem ser significativamente mais rápidos na escrita desses e-mails do que outros, possivelmente devido à sua natureza não imediata.
  • Archiving é uma prática comum. Um quarto de todas as mensagens são arquivadas para referência futura, demorando cerca de 3.7 segundos por e-mail.
  • Excluindo e-mails indesejados levam rapidamente menos de 3 segundos para remover cada e-mail.

Momento ideal para envolvimento por e-mail

Os padrões de uso de e-mail revelam preferências distintas para enviar e receber mensagens:

  • Os horários de e-mail mais recomendados variam, com picos geralmente pela manhã.
  • Há uma discrepância entre o momento em que as pessoas pensam que os outros lerão seus e-mails e o momento em que os enviam.
  • A comunicação eficaz por e-mail pode ser aprimorada com o envio de e-mails não comerciais antes do trabalho ou durante o almoço, alinhando-se aos hábitos de leitura dos destinatários.

Melhorando as taxas de resposta por e-mail

A escolha das palavras certas para os títulos dos e-mails pode influenciar significativamente as taxas de abertura e resposta.

Palavras para usar

  • Inscreva-se
  • Oportunidade
  • Demo
  • Conecte-se
  • Pagamentos
  • Conferência
  • Cancelamento

Palavras a evitar

  • Confirmar
  • Cadastrar
  • Assistência
  • Palestrantes
  • Press
  • Social
  • Convite

Dominando a comunicação por e-mail

Para navegar no labirinto do e-mail com mais eficiência, os indivíduos podem adotar as seguintes práticas:

  1. Diga não e decida rapidamente: Aprender a recusar solicitações desnecessárias e tomar decisões rápidas pode reduzir drasticamente a confusão de e-mails e melhorar a produtividade.
  2. Tempo para e-mails não relacionados a marketing: Enviar e-mails informativos e pessoais em horários ideais, como antes do trabalho ou durante o almoço, pode levar a um melhor engajamento.
  3. Respostas imediatas: Responder rapidamente a e-mails importantes aumenta a eficiência e promove melhores relacionamentos por meio de comunicação oportuna.

A era digital consolidou o papel do e-mail em nossas vidas diárias, necessitando de estratégias refinadas para gerenciar nossas caixas de entrada. Compreender os comportamentos atuais do e-mail e empregar abordagens estratégicas para o gerenciamento de e-mail pode aumentar a produtividade e a eficácia da comunicação dos indivíduos.

infográfico de estatísticas da caixa de entrada
Fonte: Limão.ly

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.
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