Melhores práticas para implementar o rastreamento de chamadas em todas as suas estratégias de marketing

rastreamento de chamadas

Rastreamento de chamadas é uma tecnologia estabelecida que está passando por um grande ressurgimento. Com o surgimento dos smartphones e do novo cliente móvel, os recursos de clique para ligar estão se tornando muito mais atraentes para o profissional de marketing moderno. Esse fascínio é parte do que está impulsionando o aumento de 16% ano a ano nas chamadas recebidas para empresas. Mas, apesar do aumento nas ligações e na publicidade móvel, muitos profissionais de marketing ainda precisam fazer o acompanhamento de uma tática de marketing eficaz e não sabem como atirar essa flecha importante na aljava do profissional de marketing inteligente.

A maioria dos líderes do setor está tentando enfrentar o desafio da conversão por meio de uma maior percepção sobre quais anúncios estão ou não compensando. Mas nenhuma solução chega perto do preço acessível, acessibilidade e facilidade de uso que as plataformas modernas de rastreamento de chamadas oferecem. Quando se trata de implementar o rastreamento de chamadas em suas estratégias de marketing, as empresas precisam ter em mente essas práticas recomendadas para analisar melhor as métricas de marketing e extrair insights significativos:

Otimização Móvel

De acordo com uma nova pesquisa recente da Shop.org e Forrester Research, The State of Retailing Online, a otimização móvel é a principal prioridade para os varejistas. O aumento do apego dos consumidores à navegação móvel levou a um aumento no volume de chamadas recebidas, tornando o rastreamento de chamadas um elemento crucial da estratégia do profissional de marketing digital experiente. Uma vez que os smartphones são agora a maneira de chegar à frente desses pronto para transação clientes, otimizar seu site para celular é uma etapa crucial para a implementação do rastreamento de chamadas.

Acompanhamento em nível de campanha

Ao atribuir um número de telefone rastreável exclusivo a cada campanha de marketing, os serviços de rastreamento de chamadas são capazes de determinar quais fontes estão gerando suas chamadas. Esse nível de percepção permite que as empresas saibam qual banner, outdoor, campanha social ou anúncio PPC atraiu o cliente o suficiente para ligar. Os CTAs (chamadas para ação) de clique para ligar nos lembram que os dispositivos que temos em nossas mãos ainda são telefones, capazes de nos conectar momentaneamente com alguém da empresa que estamos visualizando.

Palavras-chave e marketing baseado em dados

O marketing do mecanismo de pesquisa (SEM) continua a capturar a maior parte dos gastos com marketing online. Muito parecido com o rastreamento de chamadas recebidas, o rastreamento em nível de palavra-chave cria um número de telefone exclusivo para cada fonte de palavra-chave em uma pesquisa, permitindo que as empresas se aprofundem no nível de palavra-chave de pesquisa individual e vinculem chamadas a visitantes específicos da web e suas ações no site. O marketing orientado a dados é um componente essencial para empresas que buscam expandir seus canais de marketing em mídias digitais. Embora a maioria das pequenas empresas presuma que ganharão visibilidade por meio da web analítica sozinhos, eles muitas vezes negligenciam o poder do telefonema sempre importante.

CRM e integrações analíticas

Integrando chamada telefônica analítica é uma das principais maneiras pelas quais as empresas podem obter insights de marketing mais profundos. Ao sincronizar sua solução de rastreamento de chamadas com seu software atual, as empresas podem ter uma plataforma coesa e mais robusta de analítica para aproveitar. Quando os dados são visualizados em conjunto com o online analítica, as empresas podem obter uma visão holística de seus gastos com publicidade, permitindo-lhes ver o que está funcionando e corrigir ou eliminar o que não está. Esses insights ajudam as empresas a reduzir significativamente o custo por lead, converter chamadas em leads qualificados e aumentar o ROI dos esforços de marketing.

At CallRail, um rastreamento de chamadas e analítica plataforma, ajudamos os proprietários de negócios a descobrir quais campanhas de marketing e palavras-chave de pesquisa estão gerando ligações valiosas. Nosso cliente, a National Builder Supply, implementou nossos serviços de rastreamento de chamadas e conseguiu cortar os gastos com publicidade PPC em 60%, mantendo o mesmo nível de vendas. A empresa também foi capaz de extrair produtos de baixo desempenho de sua estratégia de marketing, graças ao insight obtido por meio do CallRail.

CallRail realmente fez a diferença para nós. Agora tenho uma imagem sólida de vendas, receita e atribuição de margem. Não dou mais o benefício da dúvida a anúncios de baixo desempenho; Posso simplesmente eliminar as despesas. CallRail nos deu a última informação de que precisávamos para que isso acontecesse. David Gallmeier, Marketing e Desenvolvimento da NBS

O rastreamento de chamadas provou ser crucial para melhorar a experiência do cliente, treinamento interno adequado, marketing baseado em dados e decisões de geração de leads. Ao implementar o rastreamento de chamadas em sua estratégia de marketing, as empresas podem ajudar a fechar o ciclo de ROI sem quebrar o banco. O rastreamento de chamadas pode ajudar as empresas a começarem a se concentrar nas campanhas de marketing que funcionam - e a parar de desperdiçar dinheiro nas que não funcionam.

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um comentário

  1. 1

    Concordo. O rastreamento de chamadas é uma ótima ferramenta de marketing. Temos usado o sistema de rastreamento de chamadas Ringostat. Agora sabemos quais canais de publicidade estão gerando a maior parte de nossa receita e quais são um desperdício de dinheiro. O desempenho da nossa equipe de vendas também se beneficiou do recurso de gravação de chamadas. Em suma, estamos muito felizes com este software.

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