O impacto das soluções de pagamento seguro nas compras online
Quando se trata de compras online, o comportamento do comprador realmente se resume a alguns elementos críticos:
- desejo - se o usuário precisa ou não quer o item que está sendo vendido online.
- Preço - se o custo do item é ou não superado por esse desejo.
- Produto - se o produto é ou não como anunciado, com avaliações geralmente ajudando na decisão.
- Confiança - se o fornecedor de quem você está comprando pode ser confiável ou não ... desde o pagamento, até a entrega, até as devoluções, etc.
O medo das compras online foi superado nos últimos anos, até mesmo a partir de dispositivos móveis. No entanto, a taxa média de abandono do carrinho é de 68.63%, proporcionando muito mais oportunidades para os fornecedores de comércio eletrônico otimizarem e melhorarem sua experiência online. O comprador médio do Reino Unido gastou em média £ 1247.12 (mais de US$ 1,550) em 2015 e esse total continua a aumentar!
Obviamente, nem todo visitante que coloca um produto no carrinho deve ser considerado um comprador. Costumo ir a um site de compras para adicionar uma lista de itens apenas para ver qual será o total com impostos e frete ... então eu volto quando o orçamento está lá e faço a compra real. Mas, dentro dessa taxa de abandono, muitos saíram apenas porque não acharam o site confiável.
Os consumidores desejam um processo de pagamento seguro, rápido e simples, conforme descrito no infográfico animado abaixo. Evite preocupações com a segurança do pagamento e checkouts longos e confusos e, em última análise, escolha um gateway de pagamento forte para o seu negócio online que ajudará a resultar em compradores felizes! Confira o infográfico do Total Processing abaixo, A saga do comprador online: em busca de uma solução de pagamento segura.
Em sua raiz está o seu processo de pagamento. Se um consumidor começar a finalizar a compra em um novo site e não achar que ele é confiável ou muito complicado, ele não correrá o risco de inserir as informações do cartão de crédito. Na verdade, as preocupações com a segurança do pagamento resultam em 15% do abandono de carrinhos de compras em sites de comércio eletrônico. Eles abandonarão e encontrarão o produto em outro site. O site do seu concorrente pode até ser mais caro… mas se ele se sentir mais confortável, não se importará de pagar alguns dólares extras.
O Processamento Total aponta 4 características-chave que fazem um gateway de pagamento forte
- O gateway de pagamento oferece aos clientes uma ampla variedade de opções de pagamento.
- O portal de pagamento fornece ao comerciante um conjunto de ferramentas de melhoria de transação para expandir as ofertas.
- O gateway de pagamento tem forte gestão de risco e contenção de fraude como base de sua plataforma.
- O gateway de pagamento continua a lançar novas ofertas que acompanham as mudanças nas transações online.