Como usar a mídia social para ajudar sua empresa

iniciante mídia social

Dada a complexidade do marketing, das ferramentas e da análise de mídia social, isso pode parecer uma postagem elementar. Você pode se surpreender que apenas 55% das empresas realmente utilizam mídia social para negócios.

É fácil pensar nas redes sociais como uma mania que não tem valor para o seu negócio. Com todo o barulho lá fora, muitas empresas subestimam o poder de negócios da mídia social, mas o social é muito mais do que tweets e fotos de gatos: agora é onde os clientes vão para pesquisar produtos e conteúdo, seguir e interagir com suas marcas favoritas, reunir opiniões para obter recomendações e referências e compartilhar conteúdo com suas redes. Placester

Para os profissionais de marketing que utilizam mídia social, um importante 92% dos profissionais de marketing indicam que a mídia social é importante para seus negócios, de 86% em 2013 - de acordo com Social Media Examiner's Relatório da indústria de marketing de mídia social. No geral, orçamentos de mídia social devem dobrar nos próximos 5 anos!

Surpreendentemente, não pressionamos todos os clientes a entrar nas redes sociais. Não o fazemos, porque frequentemente descobrimos que eles não têm os outros alicerces de sua presença online em vigor. Eles carecem de um site otimizado de fácil navegação. Eles não têm um programa de e-mail para se comunicarem regularmente. Eles não têm a capacidade de direcionar visitas para conversões. Ou eles não têm a capacidade de um visitante do site pesquisar seu site e encontrar as informações de que precisam.

A mídia social é um meio de comunicação, não apenas outro meio para ecoar seus esforços de marketing. Há uma expectativa do público de que você será responsivo, honesto e útil por meio da mídia social. Se você for capaz de fazer isso, você pode alavancar uma tonelada de mídia social para vendas, marketing, feedback e ampliação de seu alcance. As empresas costumam pensar que apenas iniciar uma página corporativa no Facebook é uma mídia social - mas há muito mais elementos de uma estratégia social:

  • Autoridade de construção - Se você deseja ser reconhecido e respeitado em seu setor, ter uma grande presença nas redes sociais é fundamental.
  • Escuta - Não são apenas as pessoas falando com você nas redes sociais, são as pessoas falando sobre você que são importantes. UMA monitoração A estratégia é essencial para encontrar conversas sobre você nas quais você não está marcado, bem como o sentimento geral de sua marca, produtos e serviços.
  • Comunicação - Parece básico, mas garantir a utilização dos canais onde as pessoas estão ouvindo é essencial. Se você tem notícias importantes ou questões de suporte sobre sua empresa, é melhor que seus canais sociais sejam o destino certo para executar sua estratégia de relações públicas.
  • Atendimento ao Cliente - Se você acredita que seus canais de mídia social são para suporte ao cliente, não importa ... eles são! E eles são canais públicos, portanto, sua capacidade de solucionar problemas de atendimento ao cliente de forma rápida e satisfatória ajudará em seus esforços de marketing.
  • Descontos e especiais - Muitas pessoas irão se inscrever se souberem que haverá oportunidades de ofertas exclusivas, descontos, cupons e outros descontos.
  • Humanidade - Marcas, logotipos e slogans não fornecem muitos insights sobre o coração de uma marca, mas seu pessoal sim! Sua presença na mídia social oferece uma oportunidade para que seus seguidores vejam as pessoas por trás da marca. Use-o!
  • Adicionar valor - Suas atualizações sociais nem sempre precisam ser sobre você! Na verdade, eles provavelmente não deveriam ser sempre sobre você. Como você pode agregar valor aos seus clientes. Talvez haja notícias ou um artigo em outro site que seus clientes gostariam de ... compartilhe!

Este infográfico de Placester fornece alguns conselhos sólidos para empresas que desejam começar a se envolver no Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ e outras plataformas sociais. O infográfico orienta o usuário por meio de algumas expectativas básicas de recursos, configuração de páginas de perfil e como desenvolver sua estratégia de comunicação para que você não soe como um spammer!

como começar nas redes sociais

3 Comentários

  1. 1

    A mídia social é quase uma necessidade no mundo online de hoje. No mínimo, um perfil de mídia social bem administrado irá construir credibilidade e confiança para seus clientes potenciais. Com tantos sites por aí, os compradores querem poder confiar na empresa com a qual estão comprando. Se você tiver um forte perfil de mídia social com seguidores e atualizações de qualidade, isso criará credibilidade instantânea para seus visitantes.

  2. 2

    Ótimo post. A tecnologia melhorou a tal ponto que os produtores podem se comunicar facilmente com seus consumidores de maneira fácil e rápida em comparação com o passado. A mídia social desempenha o papel principal em chegar às pessoas de forma eficiente e econômica. Para adicionar à sua lista, é sempre melhor ser consistente em todos os sites de mídia social, em termos de imagens, fotos de perfil, códigos de cores e informações. Isso dará aos usuários a sensação de que estão no lugar correto e também deixará uma impressão e poderá criar a identidade da sua marca. Obrigado por compartilhar.

  3. 3

    Obrigado pela informação. A mídia social é insubstituível para muitas empresas e principalmente agências hoje em dia. As empresas B2C contam com o alcance de seu público-alvo, muitas vezes mais jovem, e o envolvimento rápido e eficaz. Ferramentas como Buffer, Hootsuite e Socialhub.io são, obviamente, uma necessidade para isso. A próxima geração de publicidade consiste em conversas e o uso de ferramentas tecnológicas para abranger isso pode gerar um crescimento significativo.

O que você acha?

Este site usa o Akismet para reduzir o spam. Saiba como seus dados de comentário são processados.