Como reformular a marca do seu negócio sem perder tráfego

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Poucas empresas têm tudo planejado no momento em que lançam seu website. Pelo contrário, quase 50% das pequenas empresas nem sequer possuem um site, muito menos uma imagem de marca que pretendam desenvolver. A boa notícia é que você não precisa necessariamente ter tudo planejado de cara. Quando você está apenas começando, o mais importante é exatamente isso - começar. Você sempre tem tempo para fazer alterações e reformular a marca. Como um CMO da Domain.ME, operadora de nomes de domínio .ME pessoais, eu presencio pequenos e grandes projetos de rebranding diariamente.

As causas por trás desses projetos variam. Algumas pessoas são simplesmente forçadas a mudar o nome de suas marcas em uma fusão, ou isso pode ter algo a ver com a imagem atual da marca e algumas empresas querem apenas experimentar!

Não importa qual seja a causa, uma coisa é certa - você deseja manter sua empresa funcionando durante a reformulação da marca. Mas como você pode manter seus clientes regulares entrando pela porta quando você mudou a placa, o nome, a cor e tudo o que eles achariam familiar?

É a chave para tornar seus clientes parte de sua reformulação de marca. Envolvimento e feedback constante de seu público é o fator mais importante para uma transição bem-sucedida. Idealmente, os defensores de sua marca mais leais servirão como um grupo de teste para seu novo visual. Ouça-os, conduza uma pesquisa se você acredita que pode receber algum feedback produtivo e permita que eles realmente se tornem parte do seu negócio. As pessoas apreciam o envolvimento e são ainda mais propensas a recomendar e defender sua marca se sentirem que ajudaram você a construí-la.

E o meu site?

Manter o tráfego e as classificações conquistadas com dificuldade no processo de reformulação da marca e alteração do nome de domínio será definitivamente difícil. Prepare-se para o fato de que com certeza você perderá alguns visitantes (e também algumas vendas) por conta dessa empreitada. No entanto, o resultado final pode fazer tudo valer a pena e uma transição bem pensada pode minimizar os danos. Estas cinco regras irão ajudá-lo a começar:

  1. Conheça suas fontes de tráfego - Você precisará de uma visão geral detalhada da origem do seu tráfego atual (essas informações podem ser acessadas facilmente por meio das ferramentas do Google Analytics). Preste muita atenção aos canais que estão gerando a maior quantidade de tráfego - e certifique-se de que seus respectivos públicos sejam informados sobre o rebranding e a mudança de domínio. Aproveite o tempo para desenvolver uma estratégia que terá como alvo esses canais específicos e informá-los sobre a mudança de forma rápida e eficaz.
  2. Mantenha os visitantes na mesma página - Já ouviu falar dos redirecionamentos 301? Eles redirecionam os visitantes do site para um URL diferente daquele que eles inseriram originalmente em seu navegador ou clicaram em uma lista de resultados de pesquisa. Isso ajuda a garantir que seus consumidores, que inicialmente não estão cientes de sua mudança de marca e mudança de domínio, sejam direcionados ao seu novo site. Depois de gerar um relatório de backlink e estabelecer quais fontes estão mencionando o seu site, você deve certificar-se de que todos os URLs apontam para o seu novo endereço da web. Você pode contratar um profissional para essa etapa.
  3. Puxe o plugue - Depois de verificar tudo duas vezes e seu público ter sido devidamente informado sobre a transição, a próxima etapa é lançar seu novo site. Neste ponto, você deseja que sua conta do Google Analytics e seu Search Console estejam conectados ao seu novo domínio. (Dê uma olhada no Douglas's lista de verificação de mudança de domínio aqui!) Não apenas isso, mas você também precisará manter a marca antiga persistente nas metatags e nas cópias de texto de seu novo ativo para que os mecanismos de pesquisa possam descobrir e indexar a alteração de maneira adequada.
  4. Atualize seus links e listagens - Todos os diretórios de negócios que apresentam seu site precisam ser atualizados - e se você investiu em SEO local e tem centenas de links em diretórios de negócios em toda a Internet, será demorado. Backlinks, como aqueles em diretórios de negócios, são indicadores de sua relevância e de sua presença na web. Entre em contato com os sites que já criaram links para você no passado e peça que mudem o link para o seu novo URL para que você continue a ter um bom desempenho nos resultados dos mecanismos de pesquisa.
  5. Promova, promova, promova - Aproveite PR, guest posts, anúncios por email, PPC e todos os seus canais de marketing digital para que as pessoas saibam que você está lá com uma nova imagem e domínio. Essa despesa pode até conquistar novos clientes potenciais e, com certeza, ajudará os mecanismos de pesquisa a indexar suas informações e arquivar suas alterações de maneira adequada. Um projeto de rebranding sem uma campanha de marketing é simplesmente um desperdício, então conte com esse investimento também.

A mudança é normal no mundo dos negócios, tanto para empresas novas quanto para empresas estabelecidas. Saber como sobreviver e prosperar durante essas mudanças é fundamental, portanto, faça um esforço extra para apresentar seu negócio da melhor maneira.

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