Como medir o sucesso da mídia social

medição de mídia social

Medir o sucesso da mídia social é mais difícil do que a maioria das pessoas acredita. A mídia social tem três dimensões:

  1. Conversões Diretas - é aqui que a maioria dos profissionais de marketing procura medir o retorno do investimento. Um link leva um visitante diretamente de uma postagem de mídia social ou compartilhamento por meio de uma conversão. No entanto, não acredito que seja aí que está a maior parte do ROI.
  2. Influenciando as conversões - Ter uma comunidade relevante que carrega sua palavra é incrivelmente poderoso. Posso postar sobre um produto ou serviço, esse serviço é compartilhado por nosso público, e então uma pessoa dentro da rede do público clica e converte. Acredito que isso tenha um impacto maior do que as conversões diretas (embora eu não tenha os dados para fazer o backup).
  3. Ímpeto - com o tempo, construir um público e uma comunidade para as mídias sociais aumenta a conscientização, autoridade e confiança. A confiança eventualmente leva a uma taxa de conversão mais alta. Essas conversões podem não ser atribuídas diretamente a uma atualização ou compartilhamento de mídia social. No entanto, o fato de seu conteúdo estar sendo compartilhado e o número de seguidores está crescendo, tanto o impacto quanto a capacidade de conversão.

Esta infográfico da Salesforce faz um excelente trabalho ao observar o impacto da mídia social de forma holística. O fato é que nem todos os benefícios da mídia social resultarão em uma maior aquisição de clientes. A mídia social também afeta a capacidade de vender e reter seus clientes.

Você tem algumas métricas a considerar ao determinar o sucesso de sua campanha. Quando se trata de analisar os dados de suas postagens, tweets e bate-papos, você precisa ser capaz de interpretar os dados de cada rede de mídia social. Para medir seus sucessos e fracassos sociais e tornar cada site de mídia social mais fácil de analisar, considere o uso de recursos de terceiros.

Com as dimensões em mente, o desempenho da mídia social é muitas vezes um principal indicador do sucesso de sua estratégia de engajamento. O retorno do investimento aumentará com o tempo, à medida que você continuar a aumentar seu alcance e autoridade, portanto, suas metas precisarão ser ajustadas continuamente. Este infográfico faz um ótimo trabalho em fornecer as métricas que você pode observar em cada plataforma de mídia social.

Continuamos a aumentar o impacto de nossa estratégia de mídia social, envolvendo-nos com influenciadores, fazendo curadoria e compartilhando conteúdo incrível que é valioso para nosso público e promovendo nosso conteúdo e ofertas diretamente a eles. Nosso objetivo não é vender, é para fornecer tanto valor que vocês - nossos seguidores - não querem sair e continuar compartilhando o que compartilhamos.

Lembre-se - concentre-se nas tendências de suas métricas, não nos pontos de dados instantâneos! O crescimento da influência da mídia social é a chave para o seu sucesso.

Como medir o sucesso da mídia social

 

2 Comentários

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  2. 2

    Oi Douglas

    Sim, as mídias sociais são muito poderosas se as usarmos corretamente, mas medir o sucesso é muito difícil, aqui neste artigo/infográfico mencionamos claramente como medir os resultados das mídias sociais, a conversão de influenciadores é muito importante para querermos sucesso em nossa carreira.

    Muito obrigado por compartilhar as informações, até breve.

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