Como medir o retorno sobre o investimento das mídias sociais

como medir o roi de mídia social

Discutimos os desafios de medir o ROI da mídia social no passado - e algumas das limitações do que você pode medir e quão impactante é o marketing de mídia social pode ser. Isso não quer dizer alguns da atividade de mídia social não pode ser medido com precisão, no entanto.

Aqui está um exemplo simples ... o CEO da empresa tweeta sobre artigos de liderança inovadora, a direção da empresa e elogia os funcionários online que estão fazendo um trabalho fantástico. Esses tweets são lidos e compartilhados pela equipe, clientes potenciais e até mesmo clientes. Com o tempo, os funcionários ficam mais contentes e instruídos sobre os rumos da empresa, os clientes em potencial passam a confiar no CEO e fecham mais cedo, e os clientes são capazes de aproveitar as informações compartilhadas para fazer um trabalho melhor e obter melhores resultados com a empresa assistência. Qual é o retorno sobre o investimento pela participação do CEO no Twitter? Não é tão fácil de responder, não é?

Para mostrar como você pode acompanhar o retorno sobre o investimento de suas campanhas de mídia social e usar esse conhecimento para maximizar seu ROI, criei um infográfico que detalha as etapas que você precisa realizar para atingir esses objetivos. Neil Patel, QuickSprout

Neil fornece uma metodologia discreta para medir com precisão o impacto direto de seus esforços de marketing de mídia social:

  1. Defina seu metas de conversão
  2. Rastreamento conversões
  3. Atribuir valor monetário para cada conversão
  4. A medida os benefícios totais por canal
  5. Determine o total custos
  6. Analisar resultados e melhorar.

Também há uma pequena lacuna nessa estratégia e ela aplica um custo fixo aos esforços, mas não permite uma mudança no retorno do investimento. Se você medir esse ROI no primeiro mês de utilização da mídia social, o esforço é fixo, mas o retorno pode ser $ 0. Aplique o mesmo esforço mês após mês e aumentar seu público, o que reflete e expande seu alcance, aumentará seu retorno. Assim como uma conta de aposentadoria tem juros compostos, o mesmo acontece com seus esforços de mídia social!

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