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Como medir a eficácia de suas relações públicas online

Os padrões são fundamentais para medir a eficácia de qualquer aspecto de seu marketing online, incluindo relações públicas. Abaixo estão dois conjuntos de padrões na indústria, AMEC e PRSA). Pessoalmente, acredito que os profissionais de RP também deveriam adotar métricas de busca orgânica, combinando presença orgânica e social em um único compartilhamento de voz em relação aos seus concorrentes.

A Declaração de Barcelona dos Princípios de Medição de Relações Públicas

Os Princípios de Barcelona foram estabelecidos em 2010 na 2ª Cimeira Europeia de Medição, organizada pela AMEC, a Associação Internacional para a Medição e Avaliação de Comunicações.

  • Importância do estabelecimento e medição de metas
  • Medir o efeito nos resultados é preferível a medir os produtos
  • O efeito nos resultados de negócios pode e deve ser medido sempre que possível
  • A medição da mídia requer quantidade e qualidade
  • Equivalências de valor de publicidade não são o valor de relações públicas
  • A mídia social pode e deve ser avaliada
  • Transparência e replicabilidade são fundamentais para medições de som

Métricas padrão da Sociedade de Relações Públicas da América (PRSA)

  1. Engajamento - mede o número total de pessoas que se envolveram com um item (por meio de curtidas, comentários, compartilhamentos, visualizações, etc)
  2. Impressões - mede quantas pessoas podem ter visto um item
  3. Unid - mede qualquer conteúdo que apareça originalmente como mídia digital
  4. Menções - mede quantos itens fazem referência a uma marca, organização, produto, etc.
  5. Fale Connosco - mede quantas pessoas podem ter visto um item

O tópico de medição é um debate contínuo na indústria e na academia, e é um tema-chave dentro Programa de mestrado em Relações Públicas Estratégicas da George Washington University currículo. Embora as diretrizes delineadas por autoridades reconhecidas forneçam uma estrutura geral para identificar O QUE medir, a indústria ainda precisa estabelecer um padrão claro de COMO interpretamos e quantificamos essas medições para determinar o efeito e o ROI. Um tema ficou claro, no entanto: a medição está ficando mais refinada, e o envolvimento e a resposta do público têm mais peso.

Como medir a eficácia das relações públicas online

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.

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